你的顾客需要一个好故事 读后感

初读本故事一定程度上改变了面对客户常规交流的思维，顾客根本不会买一个自吹自擂的公司的产品，我们应该创造一套能够把顾客带进来的故事。让顾客看到你的广告，网站或应用程序，客户的第一反应是：这个东西跟我有关系。我们不应该打造一套关于我们的创始人、公司的大楼、好看的标识，或者我们品牌故事的那种故事。而是要打造一套让顾客成为主角，让他踏上一条冒险之旅的故事，这时候顾客才更容易被你打动，愿意为你买单。顾客是故事的主人公，想要什么，这是客户的欲望，为什么没有获得到他想要的，打造客户公司欲望缺口。让顾客知道你是关心他们的，同时体现自己的行业权威，明确能给客户提供什么、如何让客户和客户公司变得更好，如何才能购买更加完美，目的是让客户自我实现和自我接受，全线贯通客户的主角的角色。

顾客需要作为主人翁的故事，更需要的是冲动。企业往往都是想做故事，却经常做成事故。故事是唤起冲动的有效方法。在合同签订的购买环节的最核心一环，转化付费这一步骤里，往往把购买动机落实为行动只有两种原因：情感冲动和理性选择。你回头看看家里堆得那么多东西，你就知道理性选择在大部分购物场景下有多没用了。

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