「增长黑客」的入门指南



互联网从业者,几乎已经人人都听过“增长黑客”了。“增长黑客”这一说法源于硅谷,最早在2010年由Qualaroo的创始人兼首席执行官肖恩·埃利斯(Sean Ellis)提出。短短几年内,它已经成为互联网世界最火的词汇之一。



被称为“广告怪杰”、“广告教父”的大卫·麦肯兹·奥格威(David MacKenzie Ogilvy)曾说过这样一句话,“在现代商业世界里,当一个才华横溢的创造者是没用的,除非你能同时把你创造的东西推销出去”。凭借着这套理念,他创办的奥美广告公司成为了世界上最大的广告公司之一。



在半个世纪里,企业推销产品通常都是靠广告营销——在人流量大的街道上打出巨幅的广告,或者在电视台、广播台做广告,或者在杂志、报纸、传单上印刷广告。


广告营销有用吗?当然有,但是慢慢地也显露出了问题:第一个问题是效果难以  量化,难以衡量营销投入的产出效率;第二个问题则是,各个广告渠道的价格越来越高,小型创业公司很难支付广告投放的渠道费用。


于是,最有创造力的小型科技公司开始了它们的探索。


1996年,两个年轻的工程师杰克·史密斯(JackSmith)和沙比尔·巴蒂亚(SabeerBhatia)开发了一套名叫Hotmail的邮件系统,并且筹集到了启动资金,但这种摒弃了传统邮件客户端、只需要访问浏览器就能收发邮件的全新产品形态,并没有立即赢得市场的认可。


 

按照当时惯用的宣传套路,Hotmail应当选择在路边的大型广告牌投放广告,或是在当地的电台购买广播时段。但Hotmail是一个新兴的科技产品,很多人根本不知道这到底是什么,用传统的宣传方式收效甚微。他们的潜在客户应该是会用邮箱的白领或学生,而不是街边的店主或出租车司机。

 

于是,他们开始在线上的使用场景里做文章——在每一封用Hotmail发出的邮件末尾签名处,增加了一行附言:


“我爱你。快来Hotmail申请你的免费邮箱。”

 

这一改动在仅仅几个小时之后,原本无人问津的服务开始以每天3000个新用户的速度增长。在六个月的时间内,Hotmail迅速成为互联网新兴服务的翘楚,成功斩获了100万用户。直至一年半后出售给微软之前,Hotmail的全球用户总量达到了惊人的1200万人——而当时全球的网民数量也才不过区区7000万人。




这就是“增长黑客”(Growth Hacker)做的事情——通过一套方法,低成本地驱动初创公司的用户增长。




增长黑客的第一模型就是:AARRR模型。具体来讲,是“获取(Acquisiton)”“激活(Activation)”“留存(Retention)”“收入(Revenue)”“传播(Refer)”。

 


 


增长黑客思维站在用户与企业/产品打交道的全生命周期来考虑问题,提升各个环节之间的转化效率。在近十年里,美国的增长黑客已经探索出很多经典方法。比如:

 

搜索引擎优化(SEO)

 

通过提高关键词密度和权重、长尾关键词数量、优化页面结构、建立外联等方式让自己产品网站排在搜索结果页面更靠前的位置。在“获取(Acquisiton)”的环节提高效率。

 

邮件营销自动化

 

将CRM(客户关系管理)和EDM(邮件直接营销)系统接通,对不同的用户自动化推动不同的营销邮件。通过不同的邮件内容可以在“获取(Acquisiton)”“激活(Activation)”和“留存(Retention)”等环节都产生效果。

 

病毒式传播

 

在产品中设置能够激发用户主动将产品分享给自己的好友的功能,让产品在社交网络中被病毒式地疯传。在“传播(Refer)”-“获取(Acquisiton)”环节形成正向循环。

 




其实增长黑客在中美的实践操作上还是有很大区别的,在中国,最常用的方法就是微信裂变。微信已经是移动用户的第一客户端,因此微信上的营销会比其他媒介更容易获得关注。这几年,通过微信0成本涨粉过万的案例比比皆是。常用的方法有,邀请好友转发、关注领取资料、H5测试等。

 

近两年,还有一种新的方法获得了关注,就是社群运营。从最早的小米,到影响力巨大的罗辑思维,早年的社群运营都是为了提升品牌的影响力。


而现在,社群不仅仅是一种变现的工具,还可以用于提升新用户获取和用户留存。比如2016年大热的“淘客群”,2017年火爆的学习和打卡群,都是通过社群带来的社交效应,实现更高效的增长。

 

还有一种非常中国特色的增长方式,就是拼团。回顾2017年的消费品电商行业,最耀眼的明星就是拼多多和蘑菇街,而它们的崛起很大程度上依赖于微信内的分享和拼团机制。



不仅是传统的消费品行业,就连知识付费领域也引入了拼团机制。比如网易云课堂,入驻平台的“老师”可以自行发起拼团活动,设定拼团价格,能极大提高用户的转化率。


虽然中美的增长黑客手段有明显区别,但是其背后的本质方法论是相同的:定义核心指标,尝试各种手段,并通过数据来检验效果,不断找到最优策略。


增长黑客本质上是一种数据驱动+灵活作战的方法论,不过是极致地遵循了“将用户体验放在首位”的商业的常识,只是企业的增长黑客团队能够站在企业的全局考虑问题,避免了过去产品开发部门、运营部门、市场部门因职能分工不同所导致的内部效率低下和追求部门KPI导致用户体验割裂等问题。

 

当然,增长的方法有很多,决不局限于上述这些。要想获得关于增长黑客更多的知识,可以找系统的书籍和课程来学习。比如:国内已经出版的有相关的书籍,比如增长黑客的提出者肖恩·埃利斯(Sean Ellis)所写的《增长黑客:如何低成本实现爆发式增长》,已经由中信出版社出版。而将这一概念引入国内的第一人范冰,也出版了《增长黑客》《增长黑客实战》两本书。

 


不仅有书,范冰老师还出了一门专讲增长黑客的网络课程——《增长黑客入门训练营》。这门课由肖恩·埃利斯(Sean Ellis)亲自推荐。是“入门级”的增长黑客课程,能够帮助大家深刻理解增长黑客的基本原理和工作方法,做到自主策划一些常见的增长方案并推进落地、自主完成对于一些增长案例的分析和解构。




如果觉得这还不够专业,还有一门网易云课堂出品的《从数据分析到Power BI增长黑客》,如何做好大数据运营精细化分析,如何让运营效果指数级增长,如何建立正确的营销增长模型,这里都可以学到。

 


 

如果以上课程还觉得不够,打开“冒号”小程序,搜索「增长黑客」查看全宇宙的相关课程。




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