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今天接到一个基层员工打来的电话，询问了疗养费的事宜，问自己问什么去年没发疗养费，说话的语气中能听出很有些不满的情绪。

我一边接电话，一边打开电脑文件夹查询去年人力资源部门提供的名册，心想，你说应该发就应该发吗？你的工龄、员工身份、调令状态、出勤情况都符合要求吗？!以前也经常接到类似电话，上来就质问为什么没有我的疗养费!最后其实都是不了解公司政策，根本没达到条件。

我想，今天这个打电话的人估计也是这种情况，我在电脑资料里一番查询，工龄是符合的、身份是符合的，只是去年人力资源部提供的信息里没有他，按规定应该是去年发的，那么他确实就属漏发了。

我每年都仔细核对，怎么会出现这种情况，那就是人力资源部门的失误了！我告诉这名员工，因为名单里没你，所以应该是漏发了，但是即便是漏发，发放前两次公示，为什么当时没有发现并反馈问题。我也有些生气，这么久过去了，去年年底公示的时候干嘛去了，现在才来说，我又向他强调:即便漏发错发，公示的时候没有发现，公司规定也不再补发了。

挂了电话，我还在生气，一是生气公示期内不仔细看，现在来找只是给我徒增麻烦，二是生气基层相关部门不负责任，在事关职工切身利益的事情上传达宣贯不认真，才导致屡次出现这样的问题。

生气归生气，我翻出往年的资料，看看这名员工究竟上次领取费用是哪个年度，按工龄2016年应该发，2016年列表里确实有他，那么2018年是应该发的，我再打开2018发放列表，这一次发现他的名字赫然在列！原来是我疏忽了，我马上向这名员工做了反馈，他也释然了，可能是自己没有关注银行卡的信息。

我又看了人力资源部的名册，也发现了他的名字，是自己刚才带着生气的情绪也没有看清，自己还急急忙忙下了个漏发的结论，只是闹了个乌龙，看来什么事情来的时候，要先放下情绪，镇定仔细的做好查证工作，才能做出结论。