简课-最佳实践：高情商表达，So easy!

如果把智商比喻成一个人的骨架的话，那么情商就是TA的皮囊。

我们每天行走在形形色色的人之中，若想要很好地立足，高情商沟通和表达尤为重要。

所谓高情商的沟通和表达就是从心出发，专注于彼此的观察、感受及需要，培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。

一、高情商表达方式的特征

比较一下以下四组的语言及表达方式，体会一下高情商的魅力：

第一组

1. 暴力是不好的，杀人者是邪恶的。

2. 对于使用暴力来解决问题，我很担心，我主张通过其他方式来解决冲突。

第二组

1. 隔壁陶陶这次奥数比赛又得第一名，再看看你自己，数学期中考试都没及格。

2. 你认为这次数学期中考试好像没有达到你期望的结果，如果想获得你期望的结果，你希望获得哪些帮助或者你有什么打算？

第三组

1.我讨厌评级。这样做不仅没用，而且学生会很紧张。虽然很烦但我不得不评级，因为这是学区政策。

2. 我选择评级，因为我想保住工作。

第四组

1. 你若不好好学习，下个学期送你去乡下读书。

2. 你可以选择好好学习，和认真做朋友，也可以选择不好好学习，和不认真做朋友，你是自己学习的主人，你来决定吧。

从以上四组的语言和表达方式中，明显看出2比1要好，1很容易引起对方的反感，引发敌对和暴力。

高情商语言和表达方式的四个特征：

1.不贴标签

不用道德标准来评判人，不把不符合自己价值观的人或事物归类为不道德或者不正确的。不评判别人或别人的行为，不贴上标签，只陈述事实或自己的价值观。

2. 不作比较

在与他人沟通时，不拿别人的收入、颜值、成就、人品、行为等进行对比。关注事物本身，而不是与他人比较之下的差距。

3.承担责任

在沟通时，时刻对自己的思想，情感以及行动负责，不使用“不得不”和“你让我”这样的词语来回避个人责任。

4.尊重他人

沟通时即使传达命令，也不强迫别人按照自己的意愿行事，而是充分尊重他人，让他人作选择。例如父母对孩子提出要求，领导对员工下达任务等，告诉他们不同选择的结果，尊重他人，让他们作选择，并为结果负责。

二、高情商表达的四个套路

假若，你住在合租公寓，新搬来的室友烟瘾很大，经常搞得房间里乌烟瘴气。但是公寓并没有规定不许抽烟，在这样的环境中你感觉非常不好，于是今天打算跟室友摊牌，你会怎么说？

第一步：陈述观察

最近这段时间，每次我回到咱们公寓，房间里总是烟雾缭绕，桌上是烟灰，地上是烟头。

第二步：表达感受

生活在这样的地方我的心情非常压抑和烦躁，有时候甚至觉得快要崩溃。

第三步：说出需求

因为我是个特别注重健康的人，清新的空气和干净的环境对我非常重要。

第四步：提出请求

所以我想跟你商量一下，以后你愿意去外面抽烟吗？

实践一下，老公最近天天加班，回来得很晚，你对此特别生气，想跟他好好沟通，不妨使用以上高情商表达的四个套路试一下？