公司内部审批分类很乱，整理起来让人抓狂！！审批设计八大标准原则

背景

 为规范工作流程信息化过程，加强审批流程归属划分的管理，确保审批流程能够确定有权追责方以及可直接对审批流进行管理维护，很多人在整理公司内部审批过程中，发现审批定义和类型分类一团糟，不知从何下手，也不知从哪里开始归类整理。

内容

1、以“解决问题为导向，绩效利益受影响”为原则

      以问题的解决为最终目的，根据问题解决的要求设置相应归属部门，根据问题解决的路径分析，哪个环节最关注问题得到解决或者跟该环节的绩效直接挂钩，如问题类型得不到解决则绩效与利益就会受到相应的影响，则次类审批在整个问题解决过程中起到关键作用。

2、以“基于业务流程现实状况，且具有关键裁决性质”为原则

    基于业务流程现实，对业务流程表述的环节起到对应的裁决权限，如“一票否决权”、“一票通过权”等，该环节的裁决决定了该审批流程是否继续走下去，或者裁决环节给出了解决方案后这个审批流程才得以最终解决。

3、以“部门职能属性”为原则

     该部门的专业职能在其中环节具有不可复制与不可替代作用，如财务、法务、人事、行政等专业性质极强的环节，此类审批依赖于该环节进行决定的。

4、以“面向客户，解决客户的主观诉求为基准”为原则

     由于客户的个人要求与夙愿而存在，且考虑客户体验感受，非部门或平台责任，“以客户为中心”。该审批环节最能代表用户发声，且如需结束流程，极其依赖于客户的意见。该环节需要该角色进行持续的跟踪以及回访。

5、以“风险、安全、合规为结果导向”为原则

     审批为了能够进行风险控制，以安全合规为目的，用来记录管理痕迹，起到异常可追溯的作用，根据风险、安全、合规的性质能够做出权限赋予以及评估判断的角色或者环节，并对此类评估判断、权限赋予等结果负责的。

6、以“流程创建设定为基础，且具有实际倡导作用”为原则

       为了更好的服务于业务，由于单方发起设计、创建、重构等的流程产物，且该方具有实际发言权、解释权，没有该方同意不得进行删除、更改等动作，具有极强的原则性。

7、以“解决外部因素影响，维护品牌形象”为原则

       基于处理业务异常问题，该类问题涉及对外，且具有维护公司形象及公司利益的审批流程，需要内部核实相关细节后对外部作出回应。如舆情事件、外媒、微博等，该类型流程需要公司或相关对外部门出面进行解决方能实现流程闭环。

8、以“项目或者业务的特性”为原则

      公司或者部门内部存在一些周期性强，且具有一定临时性的业务、活动、项目等，那么这些符合这一特性的单元，可以自行建立属于该范围的内部流程，但需备注说明该流程仅限于该单元使用，与其他单元无关。