学习|基于事实，结构化分析问题，系统化解决问题

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一、真正的专家

常听人说，花钱请第三方机构、专家，结果说了一推大道理，对解决问题一点都没有帮助；又或者说专家最后提的实施意见根本没有办法落地，最后“专家”落得一个“砖家”之名撤出了项目。

其实，专家就是专家，然你请的非真正的专家而已。

麦肯锡公司，由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦肯锡于1962年在美国创建，世界级领先的全球管理咨询公司。公司致力于用专业的水平帮助企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。

麦肯锡公司有一套具体的解决问题的方法——麦肯锡方法，即基于事实，结构化分析问题，系统化解决问题。

二、麦肯锡方法

基于事实，进行结构化分析，找出系统化解决问题的方法。

基于现实；为什么要基于现实？因为它可以弥补经验的不足，同时也可以避免因为经验导致的错误判断。

试想下，一个企业在什么情况下会去找管理咨询公司或者专家来解决问题？应该是企业觉得自己解决不了，或者自己解决不好，所以请第三方来解决。

但是请来的第三方不管怎么调查了解，我想也不可能比本企业的人更懂这家企业，更懂这个行业，那第三方是怎么帮忙解决问题的呢？

核心的原因就是他们不靠经验解决问题，他是通过对现实各项数据、资料的调查分析获得解决问题的方法。

结构化分析；麦肯锡在分解、分析一个复杂的商业问题的时候，会遵循一个方法，即MECE（mutually,exclusive collectively exhaustive）——相互独立，完全穷尽。

简单的来说，就是将一个复杂问题进行逐级拆分。如，一个企业面对这样一个问题“企业不挣钱，一直亏损”。对这个问题进行逐级拆解，第一层分解成两个原因，一是收入少；二是成本高。然后在对收入少、成本高进行拆解，什么原因导致收入少？什么原因导致成本高？

系统化解决问题；即考虑到客户能落地实施。当你基于事实，用结构化分析提出一套完美的解决方案后，你要从客户的能力，时间，成本，偏好上评估方案的可落地性。

还有一点，当结构化地把一个复杂问题分析完后，为每个子项都找到最合适的解决方案，可是当把所有的子项解决方案凑到一起的时候，这些子项的解决方案可能存有冲突。所以，这个时候，你就需对整个方案进行重新评估，并与客户进行充分沟通，最后确定最终方案。

最后一步，让客户赞同最终的方案并落地实施，告诉客户这套方案并非解决当下的简单的问题，而是能对企业进行系统的把脉，调整，即标本兼治。

三、怎么选择一个好的专家

当你企业遇到问题，怎么寻找到好的专家和好的管理咨询公司呢？

第一步也是重要的一步，查看其过往经历。好的专家和管理公司都善于且乐于“复盘”、总结及分享成功经验。他们会不停的发文章，针对一些热点商业问题，热点管理层面的想象做出评论和分析，并参与很多行业的研讨。

第二步查看他们的团队组成。这非一个“个人英雄”时代，而是一个“团队作战”时代，所以团队力量，团队合作非常重要。

四、小  结

我特别喜欢这样一段话：我以前没有学过这个，我也没有经历过这样的事情，但是我知道怎么去做。

其实，这里就是利用到麦肯锡的方法：我不是基于经验去解决问题，而是基于现实，利用结构化的方法进行分析，最后提出一套系统化的解决问题的方案。

最后，希望今天的分享能给你带来帮助，愿我们大家越来越好，坚持每天学点新知识，遇见更好的自己。

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图，网络侵删