11月【第一周】面试四经:望、闻、问、切

        中医问诊讲究望闻问切，相时于试官来说，面试过程也无疑于一场企业未来人才选拔的细心、问诊之旅。

面试中的望一一善于观察

在据聘面试中，“望”一一也就是看、观察，通过对候选人的行为、神态，仪表、举止、言谈的观察和分析，判断是否为企业所雪要的类型。

望一一注意身体语言

中医问诊讲究望闻问切，相对于面试官来说，面试址

来人才选拔的细心、问诊之根。

在招聘面试中，“望”_也就是看、 观察，通过对候选人的行为“

面试中的望——注意身体语言 （非语言信息） .

应真右谎——一些心理专家认为，眼睛朝左看说真话，眼睛往右边斜视在撒谎；

身体方向——面对你或是将身体转过来对着你， 通常是一种兴趣和参与的正面信号：；

姿势——直立姿势要比某些人懒散地坐在椅子上更好；

视线接触——看着你而不是盯着你，这是积极的表现。

面试中的闻——善于倾听

倾听在招聘中也是很重要的。有些招聘人员在面试时，长时间发问，经常打断候选人的表达，这样是不礼貌的，在招聘面试中要善于做一个好的倾听者。

例如，候选人往往都会叙述离开上一家公司的原因，此时就需要认真倾听，从中获取有用的信息来判断候选人的离职动机等。

听的技巧

*要善于发挥目光接触、点头的作用。

*不要俯视、针视、直视着听候选人回答问题，这样一来将使候选人感到不平等、紧张，从而产生一种压力感。

*目光大休在应聘人的嘴、头顶、脸频两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好。

*应伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。在候选人紧张的时候，点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且鼓励对方继续说下去。

面试中的问一主动发问

同诊即通过询问病人和家属，他与疾病有关的情况。不属，了 解疾病的发生与发展过程，目前症状以及其他与疾病有关的情况。

在招聘面试中，发问是一个主动获取有用信息的技巧。

通过对候选人进行询问，问其学习、工作经历、以前负责过哪些项目、怎么做的、成绩如何、为什么想来公司工作、未来打算和目标、期望薪资是多少等。

问的原则：

自然、 亲近、渐进、聊天式进入；

通俗、简明、有力选择适当的提问方式；

问题安排要先易后难、循序渐进、善于恰到好处的转换、收缩、结束与扩展，必要时可以声东击西、积极亲近调和气氛；

标准式与非标准式相结合、结构式、与非结构式相结合。

连串式提问

向候选人提出一连串相关的问题，要求候选人逐个回答。这种提问方式主要是考察候选人的反应能力、思維的逻辑性和条理性。

例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误？ 如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后再遇到此类情况，你会如何处理？”

开放式提问

所谓开放式提问，就是指提出的问题候选人不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答清楚。因此，主考官提出的问题如果能启发候选人给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。

假设式提问

在这种提问中，主考官为候选人假设一种情况，通过候选人的反应和回答，来考察候选人的应变能力、解决问题的能力以及思维能力。

一般来说，主考官要尽力为候选人创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使候选人能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给候选人一定的压力，通过观察候选人在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力以及情绪稳定性等。

压迫式提问

例如：“这次公务员考试， 很多人都托了关系，听说你也走后门了。

面试中的切——切中要害

切诊包括切脉和接诊，是切接病人的脉搏和触按病人的皮肤、手、腹部、四肢及其他部位以诊断疾病的方法。

在招聘面试中是指要切中要害，找准我们需要了解的关键地方，验证信息的真实性和可信度。

“望、闻、问、切”四种面试方法在招聘中面试过程中并不是独立的。有时会用到两到三种甚至全部方法，所以不能机械地单独运用某种方法来对求职者进行测试。