茑屋书店启示录

读这本书前，有强烈的功利心，想从中受到启发，给生活带来些许改变。读完《知的资本论》，想法落空，没有任何事情发生。我甚至不觉得有写读后感的必要，重复作者增田宗昭的原话，还不如去读原著。

作为读后感，没必要面面俱到，非就一本书说出满满的干货才证明自己的真的读过。你和我一样的普通，为工作忙碌，为家庭付出，对社会大环境的变化缺少应对之策。能做的是，真实的转述看到的，想到的，如果你从文字中受到点滴启发，于我，就是一件有益的事。

信任素未谋面的公号作者辉哥，当他说到《知的资本论》是被严重低估的书之后，第一反应是买来阅读。书不厚，两个小时就能读完。问题是，退役军人出身的我对商业世界始终摸不着边际，对书中提及的商业逻辑一头雾水。好在作者的文字轻快，读来并不费力。

日本东京代官山的茑屋书店，被评选为全球最美的书店之一。代官山茑屋书店已经成为很多人到东京必去的地方。

茑屋书店之所以声名远播，有一半日本人成为茑屋的会员，就在于他们将顾客价值放在第一位。不是说说而已，而是从顾客需求角度出发改造以往书店的购书体验和环境。不再按类别分区分类，而是按顾客对事物的需要，直接提供解决方案。比如有人要到外国旅游，那么他看到的书籍周边摆放相应的配套产品，从出行指南到所需装备，从注意事项到旅行攻略，完全一站式服务。顾客走进茑屋书店，最大的感受是舒适，愉悦，不用为辗转多个购买点费心劳神。你能想到的，茑屋书店都为你考虑到了。

为实现这样的购物目标，对书店的规划设计要求非常高。书店不再是大卖场，我有什么你看什么，书店变成了大买场，顾客想要什么，书店提前都为你想到了。你走进书店，提出需求，就能找到相应专区，实现此行的目的愿望。这样的设计，这样的服务，这样的购物体验，没有人不喜欢，没有人不想再次光临。

原本没有兴趣将这本书读完，是作者开篇谈到的“设计”一词吸引了我的注意。为什么？女儿明年面临高考，她很可能选择绘画设计专业，作为父亲，我是不是该给她提出一些有价值的建议，供她参考。抱着这个想法，继续读下去，直到最后，也没找到想要的答案。作者并没从绘画构图角度谈设计，谈茑屋书店。他跳出了局部谈宏观构想，谈基本设想，甚至分析了未来的发展趋势。在他看来，经营企业，本身就是设计，公司的价值就是设计。公司的商标、日常用品、照明，全部都是设计。这种全新的认知格局与设计观，让茑屋书店一战成名，逆势而上，在日本拥有1400家门店，打破了实体书店被互联网冲击的颓势。

茑屋书店不仅仅是一家书店，已成为社会公共设施平台。人们在这里洽谈业务、沟通交流、休闲娱乐，俨然光顾茑屋书店已经成为日本人的一种生活方式。人们因为当地城市有一家属于自己的茑屋书店感而自豪，某种程度上说，茑屋书店成为日本新的地标和“朝圣之地”。

1.0的时代，书店卖书，赚书本身的钱，核心竞争力是货好，房租便宜。2.0的时代，互联网书店卖书，网络效应比别人快，核心竟争力是效率。3.0的时代，是茑屋书店，因为数据智能，它有方案你没有。它的核心竟争力，是数据的智能与算法。

茑屋书店真正的核心业务，其实既不是卖书，也不是运营人，而是通过数据赋能别人开店。如果你开一家这样的店，为什么不自己干，而要加盟茑屋呢？很简单，因为这个平台可以帮你做以用户为中心的策划，茑屋比你了解你的用户。它通过数据积累了解用户习惯，可以告诉你，在这个街区、这个时节的旅行主题是什么，顺便销售其他的文创、家电用品，并通过一套强大的订货系统直接帮你完成订货。所以茑屋书店的本质是一家数据驱动的咨询公司。

增田宗昭说：“除了网络企业经营的实体店以外的实体零售店，在我看来恐怕都会阵亡。毕竟网络与实体相比，可以提供大量的商品而不必负担库存费，又具有不论何时只要连上网就能购物的便利性，实在太强悍了。”