空降兵如何快速建立自己的团队?

我虽说不是完全空降,但加入团队不到半年就被提升为工厂厂长,也算是半个空降。从就任工厂厂长到完全建立自己的团队,前后花费了一年多。个中艰难,也只有经历过,才能体会艰辛。

作为制造型企业,有七个部门(生产,质量,安全,维修,仓库,工艺,行政)直接向我汇报,另外工厂有几个部门直接向总部汇报。这七个部门的主管或经理都是前任厂长薛某面试和招聘的,而且工厂偏居一隅,属于天高皇帝远的那种,因此之前很多人会说昆山工厂是前任厂长薛某家的,昆山工厂就是独立王国,薛某就是个土皇帝。听着是一句戏言,但从侧面体现出薛某对于原团队的控制力。

接手后,我的第一要务,是让工厂正常运转,只建立一些沟通方面的要求,如每天早晨9:00召开晨会,沟通发生的问题/工作计划/需要协调的事务,建立三个微信沟通群(工厂全员,中层管理,工厂管理层),其他按部就班运行。但私下我做了很多功课,如各个部门的主管的背景,能力,倾向性,其对下属的把控力等,结合日常工作和交往,在一个月迅速建立新团队构造的思路。


思路建立后,对于要建立统一战线的部门主管,我一一谈话,也在各种场合观察他们的言行,确认当初设定的思路是否需要调整?经过三个月的磨合,这三个部门的主管有主动靠拢的,有投名状的,有言听计从的。尤其是生产主管,是工厂建立时的元老,对生产工艺等都很熟悉,是属于那种勤劳肯干的那种,并且在各个场合都对我表现出足够的尊敬。经过一年多的努力,生产主管和新工艺工程师解决了生产质量问题,废弃物等重大难题,被提升为生产经理,这是后话。

1)工艺主管丁某,富有工作经验,也是建立工厂的元老,对于很多问题都有自己的观点,但有几个硬伤,一是喜欢抬杠,这是一种低情商的表现,有同事讲到这位兄弟参加情商课程培训时,就为一问题和老师杠起来的;二是遇到问题时,只讲经验,不爱使用质量工具,因此很多质量问题,研究都停留在表面;三是和团队的合作性差,不愿意承担责任,比较Defensive。对于丁某,采取了这样几个策略,第一,新招聘的工艺工程师直接向我汇报,第二,只安排丁某负责疑难杂症处理和新产品投产,第三,重要的会议和工作,不再安排其参加。一段时间后,丁某选择自己离开公司。丁某离开后,我们将刚来没多久的工艺工程师提升为部门主管,全权负责工艺所有工作。新工艺工程师做事果断,乐于专研,与生产和其他团队相处融洽。

2)安全环保主管陆某,工作年限不长,但更换工作比较频繁,之前没有带团队的经验,其团队在工作中经常漏项,造成工作非常被动。加上其和原工厂厂长联系密切,我也曾找其沟通:你现在和薛某的沟通内容,将来都可能成为话柄,如果被用来作为一些证据,你就被动了。他也意识到该话的分量。对于和政府沟通和重要的安全环保事项,我都亲自参与,防止其出现遗漏。另外我设定双周会,和其沟通每周工作计划,和完成情况。在2020年5月份,又疏忽,造成工作漏项。这次被我批评,他回办公室没多久,就把辞职信交到我办公室,我蛮惊讶的,是什么情况?我当时劝他好好考虑一下,不要冲动。但后来我也能想到了陆某离职的原因,压力一大就想辞职,不想面对和解决问题,频繁更换工作。

陆某辞职后,我们找到一位资深的安全环保主管,仅仅用了2个月都将安全环保部门的所有工作带上正规,较好地完成安全环保工作,在历次的政府检查中没有重大发现项。而且新主管和原先工厂厂长没有联系,理念上和我相近,工作上能听从安排。

3)维修经理田某,之前维修部门有三名员工,一个维修主管,一个电仪工程师,和一个维修技术员。田某脾气非常暴躁,对团队成员管理不讲策略,经常大声训斥,久而久之,其在团队没有威信,团队成员分崩离析。为了维持运转,我们招聘了新的维修工程师,新工程师有很多年的工作经验,脾气比较温和,和田某搭配起来也没有问题。按照这个思维,应该田某可以将维修部门带好,但其有另外两个问题,一是没有客户服务意识,动不动就和生产经理争执,明明维修问题导致的停产,但他却通过争执去解决问题。另一个和供应商关系紧密,有一次为供应商的价格群发邮件,导致高层对其非常不满意。

在其三年合同期到之前,估计他也意识到公司不会再和他签署新合同,于是他也出去面试了几家公司,其中有一家已经到了体检阶段。于是,他发邮件准备离职,但可惜的是因为身体原因,体检未通过。这样辞职邮件发出来,但Offer没有拿到,非常尴尬。后来管理层做出处理意见,建议他两个月内自行离职。

在田某离职后,我们提拔新的维修工程师代理维修主管,管理维修部门。代理主管工作经验丰富,以客户为关注焦点,保证生产部门的满意度,努力做到预防性维护。

在处理好这三个部门主管的问题后,我们基于新成立的团队,做了n次内部沟通,包括Insight workshop,团队建设,团队成员做到相互信任和合作共赢。对我提出的要求都能做到服从和令行禁止,这样一个全新的管理团队就建立起来了。

最后总结一下:空降兵到位后,要对原团队成员观察,做到分化和分而治之,要在不同的时间段解决不同人的问题,招聘新人或在团队中提拔新人,确保这些人能认可你的价值观,服从管理,整个组织真正像团队一样去战斗。

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