Day3 服务礼仪

服务体验,来源于人体的五感体验:视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。它源自视觉的美感、听觉的舒适、沁人心脾的味道、舒适的触碰、宜人的口感。在各行各业,都可以在五感中,展现出服务之美。

服务是一种意识。在任何一个细小的体验中,都能感受到服务。在服务中,态度决定一切,细节决定成败!要服务在客户未开口之前。!

服务有三个层次:基本的服务;满意的服务;感动的服务。在体验中,创造让客户尖叫的服务!

区别于时尚的美,服务的美,是稳重和淡定。标准的制服,穿出的是端庄,是值得信赖。它是一种不卑不亢、恰到好处。

所以对于服务培训,内心的接受和意识的塑造尤为重要,拥有职业的荣誉感!

先照顾好自己,再照顾好别人!

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