1099一定要给顾客解释清楚这三个量：第一个调理量，第二个保养量，第三个保健量。
1102溺爱是一味的满足，不会拒绝；会爱的父母，既能满足孩子的一些需求，又要拒绝孩子的一些无理要求，为了让孩子能控制住自己的欲望，这就是溺爱和会爱最大的一个区别。
1103领导人能解决个性的问题，但榜样能解决团队共性的问题。
1110情商低的人发泄情绪，目的有两个，一个是想通过这种方式拉帮结派，得到更多人的支持、理解，另外一个，想通过发泄情绪推卸自己的责任，但不管是哪一种的发泄情绪，都会变成负面，对身边的人造成伤害，最主要的就是情绪一旦上来，你就会变得不够智慧。
反之，情商高的人是化解情绪，这里面的化解有两种，一种是化解自己内在负面的情绪，但是请大家记住，不是压抑，是化解。第二种化解，就是用“利他”帮助对面的人化解情绪
1118给团队打样板时一定要选特种兵，符合这四种情况的人就属于特种兵。
第一种，顾客转介绍率高的；第二种，不受任何会议、风暴和促销的影响，业绩不下滑的；第三种，能跟顾客打成一片，成为朋友的；第四种，遇到问题以后不抱怨，愿意内观改变自己，给团队希望、信心、方向的。
1123聪明的销售人员，只服务少部分人，而大部分的顾客是由优质顾客在帮你服务，这样既让顾客体现了他的个人价值，又轻松的帮你解决问题。
1124最挑剔的顾客是对你最大的完善
1125
上进心是超越自己，攀比心是干掉别人。
上进心不会让你去树敌，给你的动力是持续的，而且身边的人，都愿意去帮你；而攀比之心到处树敌，身边的人不愿意帮你，因为你的这种攀比，会给别人压力。
1128
顾客学习的效果好不好，是由这六个要素决定。
第一个，内容是否顾客喜欢；第二个，破冰的效果是否让顾客期待学习；第三个，讨论是否与顾客有关，而不是与课程和老师有关；第四个，讨论完以后，顾客是否愿意把自己的故事分享出来；第五个，顾客是否愿意把自己的故事和经历讲述出来去帮助别人；第六个，他的分享是否能得到其他顾客的感恩，能让他更有动力去分享。做到这六个要素就能做到六个自动化。
1130
为什么有的人的付出会被别人视而不见？
原因有两种：第一种是因为你默默地付出，任劳任怨，身边的人就已经习惯了你的付出，把它当做理所当然，就会忽略你的存在和辛苦的付出。
第二种情况，就是你付出以后还喜欢抱怨，总觉得得不到别人的认可，结果这种抱怨会给别人压力和反感，自然就会跟你的付出产生抵消，所以你的付出别人也不领情。
该怎么做，才能改变这两种情况？用一个方法就能解决。很简单，就是你也要看到别人的付出，别人的优点和别人的辛苦，但最重要的就是表达出来，给他们人品、人格的肯定，这样就能激活对方的感性和注意力，他也同时能看到你的辛苦，给你回馈，让你更加温暖。
1132
在工作当中严格要求，不要替他做事情，也不要给他放水，不然就会让他变得拖延、找借口、容易放弃
当我们毕业以后，最感恩的老师不是一味对我们放任和放纵不管的那个老师，而是对我们一直很严厉和严格要求的那位老师，也因为他的严格要求，你培养了某一种能力，让你终身受益。
1133
用负面提升能力，用正面证明能力。
1134
对别人好叫善良，对自己好叫善待。
怎么衡量一个人到底善不善良？有一个很简单的方法。就是对方犯了错，或者是做了一些让你不舒服的事情，你能不能用善意去理解，也就是善解人意，换位思考。
1135一个有责任心的人有这么三个特点：第一，眼睛里能看到活；第二，愿意承担责任；第三，有解决问题的能力。
一个人不是有了能力才会有责任心，而是有了责任心以后才会有能力。
1138所有良好的关系都有一个共同的特点，就是优点被肯定，缺点被包容。不管是友情、亲情、爱情，但凡两个人关系相处很好，一定是符合了这样一个规律。
1139
讨论的话题有这么三个：第一，讨论这堂课你最受益的是哪一个点；第二，这堂课讲了什么中心思想，也就是这堂课主要想表达什么意思；第三，听完这堂课，你想起了自己的哪一个经历？也就是讨论与顾客有关的内容。
一种讨论，是有极其强的总结能力、思考能力、表达能力的人，才能做到的；第二次讨论，是有少部分人才能完成，也就是有领导人和老师带领下大家才能做到；第三种讨论方式，是人人都能做到，而且效果最好。
总结，学习完以后最佳的效果是讨论，而讨论的主要话题是与对方有关，而不是与课程有关，也不是跟老师有关，更不能与你的产品有关。
只有这样子，对方才愿意打开心门讲述自己的故事，形成爱学习、爱传播，你的粉丝也就形成，最重要的就是通过对方的故事形成了你课程的内容。
1140实际上人才真正的标准是能内观的人，因为内观的人不制造麻烦，能解决问题，能不断地成长
人才真正喜欢的是能不断成长，不断的被认可，实现个人价值，能帮助到别人，而不是每天定目标、喊口号、定业绩、比收入、比享受。
1143做一个有价值的人，成为问题的终结者而不是制造者
1144拓客如果没有服务，你拓的不是业务，而是麻烦。
1146
刀子嘴应该说的是你内容表达精准，而豆腐心指的是你能照顾别人的情绪，用他喜欢的方式去表达。而刀子嘴没有心的人，只在乎自己的内容，不在乎别人的情绪，哪怕你的内容再好，对方不接受。
1148
如果你觉得自己很优秀，说明你已经很长时间不成长，因为你满了，这个“满”就是自满。
优秀是用来帮助别人的而不是攀比，你会因为别人的感动和感恩让自己更努力更优秀
1149
还是那些事，不管你情商高与低，你遇到的是一样的事情。但情商低的时候，同样的事情是来折磨你，当你情商提高以后，同样的事情是来提升你。
1151
一个聪明的销售人员是学会借力的人。比如说借老师和专家的力，或者是借顾客口碑的力。而一个不聪明的销售人员总是在盗版重复专家的内容，或者是自己在讲顾客的案例，你再勤奋，再努力，也是无法破掉你身份给你带来的障碍。
1153
因为你是一切的因，你心里的病是果，谁管果没结果，谁管因能去根。所以说只有改变自己的心理，才能解决心里的疾病。
改变自己的第一步，就是你要知道错在哪，一个不认为自己有错的人内心满是恨，一个不知道自己错在哪里的人会到处找方法，反而会被方法所困住。
总结，一个内观的人会把注意力放在自己身上，给自己照镜子，而不是给别人挑毛病。
1155
前一百个顾客顾客你告诉他，我今天不卖任何东西也不给你推销，我只是想给你做一些服务，我也想获得经验，所以希望得到你的帮助。
所有做销售的人经常用的一个套路，找出顾客的需求，然后给他下危机做成交。
1167第二个，让自己快速成长的顺序是什么呢？就是先去帮助别人，再去解决自己和家人的问题，这是什么原因呢？
所以解决问题先当旁观者，掌握规律以后，再去解决当局者的“迷”。
1168一个行业的做稳做大，靠的是服务，还是靠的是销售？如果你想明白了，你一定会把精力放在服务上，而不是每天的陌生拜访上。
得不到是动力，得到了要努力
1176
如果直接告诉他答案，他一，不知道自己以前错在哪里；二，他不知道为什么要这么做。而且他如果按照你给的方法和答案去做，一旦不见效，他就开始质疑你，不相信你，而他自己找到答案却恰恰相反。
第一，他知道自己以前错在哪里；第二，他知道为什么要这么做。这两步不仅是对一个人行为的纠正，更多的是内心的坚定。即使他做错了，他还会坚持，不会轻易放弃，因为这个答案是他自己找到的。所以大家会发现，自己找到答案以后容易坚持，喜欢动脑，更会自己解决问题和困难。
1174如果你想让你的孩子听话，一定是让你的孩子爱你，而不是让他怕你。
1191因为仪式里有三个重要的要素，他们分别是：第一，参与感；第二，表达情感；第三，讲故事，也就是文化的传承。
1194你说的这些问题，我一定会重视。
但是我有一个担心，因为我的孩子很尊重你，也很喜欢你这个老师。因为他经常在我面前夸你，我怕我直接批评他，会导致他误解，他认为老师告状，开始跟你产生距离。
1201剥夺参与感就是剥夺了兴趣