我读《顾客为什么购买》

比如说你开的是一家小店，是一家像樊登书店这样，一两百平两三百平的一个小店，怎么办呢？把那个门弄得稍微难推一点是好的。

就是你发现很多欧洲那种小店，就是你要使很大的劲，才能推开那个门，那个门嘎吱嘎吱响，还有那个推开门以后，门上有个门铃会叮当响一声，有效。就是这些叮当作响的门铃和嘎吱吱响的那个推门的声音，会把这个人快速地带到缓慢的状态当中。他推开门进来，他的动作就已经开始变慢了，他就更早地进入到了购物状态，这是很有意思的技巧。

还有一招就是，当这个人走进来的时候，如果有一个顾客，不是拦截他跟他说话，而是只是简单地说一声，hello你好，就够了，不要打扰他，只要简单地说一声，嗨，你好，那个人的步伐就立刻放缓，他就会更早地进入到，购物状态当中来。所以有很多卖场特别有意思，他们发现说只要安排一个老太太，在门口跟所有的人打招呼，这个卖场的销量就会上升，而且小偷都会减少。

你干任何一个行业，你去观察你的顾客，你去看看他们为什么买，为什么不买，拒绝的理由是什么。然后从这里边去思考说，我有没有什么地方可以改进的，开店最大的好处就是今天改进，明天就能够看到效果。所以一切东西皆有一个道理，我们只要找到了这个道理，并且不断地去尝试、去执行，就能够发现知识所带来的收获。