【工作探索】说说团队成员的赋能

     今天看了一篇文章《人均利润超阿里的它，对手只有一个：用户》，里面主要通过分析7-11这家企业的成功道理，说明企业对于客户的重视度，帮助客户挣钱。

      文章中说到7-11的本质不是一家便利店，它的根本逻辑是一家赋能公司，赋能员工，赋能供应商，赋能客户。

      对笔者最为感触的是文章中对于员工赋能的描述。

      摘录："有次我去见7-11的一个供应商，是在日本做食品的，餐厅里的几十张桌子下，都有一个圆环。吃完饭以后，各自把椅子扣到圆环上。问及原因，他说我们没有专职的清洁人员，只有两个人进行清洁工作，每日轮值。如果每个人都顺手把椅子放在圆环上，把桌子收拾干净，他们就没有什么太多要干的，简单处理一下就可以走了。如果200多人吃饭，大家都不干这个事，这两个人就累死了。"

      的确，如果人人都能形成自我管理的习惯，就能减少无效管理，提升人员人效，有效的降低成本。在国内的食堂，我们也能看到这种优化的行为，比如用餐完毕后，自行整理餐具，剩余垃圾倒那里，不锈钢盆放一个地方，筷子与餐勺分开放。食客的自我分类放置的行为，大大减少了餐具混在一起，食堂工作人员还需要对餐具分类的工作。

      都说对员工赋能，让员工提升自我管理能力，创造个人高效业绩。笔者也谈谈自己在团队管理中对于赋能的运用。

    1. 让下属最大化参与部门决策。

      运用授权最为熟练的是海底捞，因为充分的授权，让每家门店的员工都能自我赋能；多少钱的费用免单、送客户有价值的礼品等决策，都是员工通过公司大的理念，自己做出判断而做出决策的。

      当在设计部门的年度规划或其他项目规划的时候，我都会召开部门人员一起做头脑风暴，我们的价值是什么？我们能提供给客户什么价值？我们从哪些方面去提供价值。对于我们线上的学习产品，我们从那些方面去开发新的项目等。部门的规划有团队成员的一起参与，他们在工作的积极性都很比较高，每一个项目节点都会有很大的成就感。

      2.工作中保持快乐  互联网企业的员工都趋向年轻化，不太喜欢枯燥的工作环境，也不喜欢死气沉沉的办公室氛围。所以工作期间，下属之间适当的开开玩笑，相互调笑一下，保持工作间歇中大家的愉悦感，这样也容易转化为工作动力。心情舒畅，工作效率自然会高。当然构建愉悦的工作环境，并不意味着对于放松的环境视而不理。对于一些缺乏自制力的员工，还是要点醒他们，不能玩乐过长而造成工作效率的降低。

    3.让员工完全管理自己  在团队中除了新员工，我都尽量以项目的方式让团队成员去承包任务，对于员工每月的KPI考核，尽量不考核那么细，主要以项目节点为考核内容。什么时间段完成什么内容，数量是多少。充分信任员工的能力，让员工负责自我承担的项目，关注节点完成时间，同时不是完全脱离管控，对于员工及时跟进检核，技术辅导，资源支持等。

      【工作探索】D004  爱所有人，信任少数人，不负任何人