互联网行业常用软件工具介绍（含网址及下载地址）
产品经理常用软件工具介绍（含网址及下载地址）
苏建宽
AIGC重度爱好者，用户体验设计师，负责一些招聘工作
已关注
在互联网行业中，产品经理是一个能力要求比较全面的岗位，涉及用户调研、产品设计、产品运营、数据分析、团队管理等多个方面，日常工作中需要使用的工具也比较多。
合格的产品经理要具备的能力体系
今天我把产品经理日常要使用的工具进行汇总分类整理，主要是比较成熟和行业内应用比较广泛的，希望未来想做产品相关岗位的同学能有个初步的认识。
一、产品设计
产品设计的过程通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，形成包含交互设计（UX）、用户界面设计（UI）的具体方案。在方案形成过程中，通常会通过原型设计是把自己的想法或者团队讨论确定的方案以具象的形式呈现出来，便于团队成员的理解或者用于用户测试，最终达成共识，形成确定的方案。
1. 思维导图/信息架构设计
思维导图是我们通过结构化思维去思考、分析、解决问题的重要方式，在我们工作、学习、生活中的很多场景都可以应用。从想法的产生到项目执行的各个阶段，思维导图都是信息可视化的绝佳工具。思维导图让你将模糊的观点具体化，将抽象的思维变成可执行的计划。
专业制作思维导图的工具有很多，在这里主要介绍使用最广泛的几个。
a）xmind（https://www.xmind.cn/）
一个使用非常广泛的脑图工具，它可以让你的思维清晰可见，记录灵感、创建待办清单、做会议记录或者项目规划等等。
可以使用 Xmind 制作思维导图、逻辑图、组织结构图、时间轴、鱼骨图、矩阵图、树型图。
b）MindNode（https://www.mindnode.com/）
MindNode 也是一款被广泛使用的脑图工具，大家可以打开 MindNode 官网了解它的具体功能
c）ProcessOn（https://www.processon.com/）
ProcessOn 是一款专业在线作图工具和分享社区。它支持流程图、思维导图、原型图、网络拓扑图和UML等多种类型的绘制。
亮点功能：
跨终端使用：ProcessOn是在线作图工具，无需下载安装，便于跨端使用。
在线协作：在企业工作过程中，团队协作是很重要的一环。ProcessOn 的文件可以进行协作，实现多人共同浏览和编辑。
多格式导入导出：ProcessOn 支持vsdx、xmind、txt、excel等格式文件的导入，支持导出高清png、jpg、pdf 等格式文件，满足多场景的下载需求。
在线思维导图工具很多，其他常见的还有：腾讯文档、百度脑图（在我看来只是能用，UI 已经无力吐槽）等等，大家可以分别去体验一下。
2. 用户需求挖掘
挖掘用户需求的方法有很多种，比如用户访谈、问卷调查、可用性测试和运营数据分析（后面会给大家介绍产品运营和数据监测用到的工具）等等。
针对用户的调研一般会使用专业的问卷工具，功能比较完善的有以下三个：
a）金数据（https://jinshuju.net/）
b）问卷星（https://www.wjx.cn/）
c）问卷网（https://www.wenjuan.com/）
由于这些工具功能都比较类似，这里就不做详细介绍了。
3. 流程图设计
流程图就是用图形的方式将流程表达清楚，流程图只要表达清楚一件事：什么对象在什么前置条件下执行了什么操作，产生什么样的结果。流程图一般分为业务流程图和任务流程图。
业务流程图的作用是表达清楚业务需求在产品线的各个阶段中在各个功能模块之间的轮转，通常情况下，一个业务需求不仅仅对应一个功能需求，而是由多个功能需求组成的。
以知群内推系统举例来说：业务需求是招聘者发布职位，那么功能需求就包括填写职位名称、详情、接收简历的邮箱；而后台除了要记录招聘者发布的职位信息、发布时间、用户ID等，为了保证信息的真实性，还要有审核角色进行职位信息的审核。
任务流程图表达的是用户在执行某个具体的任务时的工作流程。任务流程图可以理解为一个简化版的业务流程图，只有主要的操作步骤。相比于业务流程图，任务流程图的特点是：
- 只展现用户的操作，不展示后台的判断；
- 只展现正常流程，不展现异常流程；
- 只可查看用户的工作流程，无法作为开发的参考。
下面就来看一下设计流程图所使用的工具。
a）Microsoft Visio
Visio 是一款非常经典的流程图绘制工具，我十几年前刚工作时，Visio 是最主流的工具。Visio 的功能也很强大，可以使用它绘制业务流程图、界面原型、网络图、工作流图表、数据库模型和软件图表等，直观地记录、设计和完全了解业务流程和系统的状态。
b）OmniGraffle
Visio 功能很全面，但是只有 Windows 版本，而 OmniGraffle 就是 Mac 上的 Visio，Windows 转 Mac 的同学如果习惯使用 Visio，OmniGraffle 是最好的替代品，它支持 Visio 导入/导出，以往资源都可以利用。
c）ProcessOn（https://www.processon.com/）
前面介绍思维导图工具时给大家介绍了 PrecessOn，它同样也是一款设计流程的的利器，大家可以进入官网体验。
其他可用工具包括：腾讯文档（https://docs.qq.com）、亿图图示（https://www.edrawsoft.cn/）等
4.原型设计
成熟的原型设计工具有很多，其中 Axure 是生命力最持久、应用最广泛的原型设计工具，新手入门可以从 Axure 开始。内部转岗的要多关注团队当前在用的工具，现在使用墨刀、摹客的团队也很多，这两个产品的大部分核心功能对于中小团队基本免费，既可在线使用，又可以安装客户端，大家可以尽情体验。
a）AxureRP
产品经理和设计师们能够通过 Axure 创建软件/网站/App 的线框图、流程图、原型和规格说明文档。作为专业的原型设计工具，它能快速、高效的创建原型，同时支持多人协作设计和版本控制管理 。
b）Balsamiq Mockups
这是一款小众而有趣的软件。Axure 产出的是高精确的产品原型，我们一般把它叫做“中保真原型”，但是在产品设计初期，需要快速绘制草图，然后进行讨论和研究，常见的就是纸质原型，即“低保真原型”，但是纸质原型的缺点是不容易保存，而且因为在纸上绘制的话修改起来也比较麻烦，所以 Balsmiq Mockups 应运而生，它的操作性和功能完全可以代替传统的手工草图绘制，它的特点就是快。如果你见过手绘风格的线框图，那么多半就是 Balsmiq 的作品。
c）墨刀（https://modao.cc/）
墨刀是一款在线原型设计与协同工具，借助墨刀，产品经理、设计师、开发、运营等角色，能够快速搭建产品原型、演示项目效果。
墨刀还提供流程图设计和思维导图功能，可以用墨刀绘制业务流程图、页面流程图、泳道图等等。
和专业的思维导图工具相比，墨刀的功能还比较简单，但是对于一般的需求也基本够用了。
d）摹客（https://www.mockplus.cn/）
功能与墨刀类似，是一个产品经理、设计师、前端工程师的在线协作平台。产品经理可以上传和编辑产品文档、制作交互原型、梳理产品逻辑、设计任务管理；设计师可以上传Sketch/PS/XD/Figma/Axure/Mockplus设计稿、设计评审讨论、对页面进行自动/自动标注；前端工程师可以了解产品需求、查看标注、导出CSS代码、查看交互流程、下载切图等。
针对产品经理，可以通过摹客：
- 在线创作产品文档。可以直接在线编辑文档，并可将线框、原型或高保真插入文档，功能说明更清晰；交付设计稿时，可深度引用文档，可精准至引用文档某一段落，文档和设计稿点对点关联，还可同步内容；可对PRD文档进行多人在线评审，对任意段落文字均可以精准打点评论，产品意见准确表达。
- 掌控设计任务。可将具体任务指派给对应的设计师，跟踪设计进度；对任务进行标记，设定完成状态，清晰表达进度情况。
- 管理文档资源。摹客支持主流的文档资源的上传、在线预览和下载，包括Office文档、PDF文档、文本、图片、各类原型演示包；可将文档资源分组管理，分类有序；还可在设计稿中引用文档资源，说明问题。
- 线框原型接入协作。安装Axure插件，即可直接导入原型，在线标注评论、演示交互、全貌呈现。
e）Sketch
很多人会认为 Sketch 是 UI 设计师的专用工具，它在原型设计、演示方面也同样强大。
Sketch 在设计师中的普及也会直接影响到更多的产品团队，让大家都逐渐接受使用这一软件来进行协作。实际上，Sketch 的定位就是为设计协作过程的所有需求提供支持，从早期的想法到最终定稿的设计方案、可交互的原型设计以及开发人员的交接都可以从 Sketch 开始。
墨刀、摹客、蓝湖等常用的设计工具都会开发专门的 Sketch 插件，便于实现设计师/产品经理和整个产品团队的无缝对接。
对 Sketch 感兴趣的同学可以专门去了解一下 Sketch 的插件，往往会有更意想不到的发现。
二、产品管理
产品管理也是产品经理工作的重要组成部分。例如需求管理，在最近时间段的迭代中，需要开发什么样的功能，通过故事卡的形式将产品功能如何解决用户需求描述出来。产品经理还要做好产品规划，向团队展示产品演进路线图，比如说让团队成员清楚未来需要完成哪些功能。
对于简单的产品管理工作，表格工具即可满足，对于大型项目和涉及到多部门、多成员的协作，可以使用专业的工具，下面给大家介绍一下 Worktile。
a）Worktile
Worktile 是企业级项目协作与目标管理工具，可以实现整个公司级别的工作协同、沟通、文档等。在产品管理方面，可以使用 Worktile：
规划产品路线。在甘特图上勾画产品路线图，为研发和业务团队建立共同愿景，明确分工和推进计划。
收集、整理需求。使用强大的配置中心为产品设计一套需求提交规范，及时获取有效反馈，合理排期。
推动研发进程。自定义产品研发过程的工作流，在不同阶段把任务分派给不同角色，让跨职能研发无缝衔接、有序流转。
跟踪产品运营。借助OKR，让公司上下聚焦于产品成效，跟踪关键结果的变化，调整研发和运营思路。
协助产品实施。使用项目应用搭建和维护销售工具库、SOP、FAQ，即使是新入职员工，也能快速参与产品的营销、交付活动。
管理产品文档。产品资料归档于网盘，支持版本管理，可被随时调用至任务或展开讨论，形成知识沉淀到复用的闭环。
b）PingCode（https://pingcode.com/）
PingCode 定位是智能化研发管理工具，它是 Worktile 的兄弟产品，对敏捷开发有着专业的理解和支持，同样对 25 人以下团队免费，大家可以去官网申请试用。
c）teambition
Teambition 是阿里巴巴旗下团队协作工具,以项目和任务的可视化管理来支撑企业团队协作，适合产品、研发、设计、市场、运营、销售、HR 等各类团队。针对产品经理，它在需求管理方面做得很深入，通过它可以：
- 广泛收集需求。通过「看板」建立一个公开需求池，向跨部门成员广泛收集需求。提交起来十分轻松，因此一切市场反馈及时传递到位。
- 配置采集规范。当业务变得复杂，你可以灵活配置一套提交规范，让后续管理回溯更加高效。比如：在「备注中」预设引导问题，让需求描述更加清晰立体；设定「来源」为必填字段，区分需求来自运营部门、重要客户还是企业战略。
- 搭建生命周期，让需求「转」起来。为需求生命周期搭建流程，按「收集 - 评审 - 排期 - 设计 - 开发 - 发布」设立多个阶段，在不同阶段把任务指派给产品、设计或者开发人员，需求流转可以无缝衔接。
- 规划优先等级，有序落实需求。规划优先级是需求管理的核心，你可以统一设置 P0、P1、P2... 等多个标准优先级，让排期规划有章可循。优先级的设定既要充分考虑产品的长期和短期目标，也要估算所需投入的研发资源。
- 在线协作稿件，推进产品设计。以全新方式与设计师协作，Teambition 支持在线预览 Sketch、JPG、PNG 等多种文件格式，随时「圈点」发起讨论，这个功能深受产品和设计团队喜爱。
- 优雅书写，沉淀需求文档。使用 Teambition 推出的 Thoughts 知识库工具，从预设好的模版创作规范而优雅的 PRD 文档，沉淀在知识库中管理和分享。
- 聚焦开发进度，随时协同进展。为需求预设好发版时间，所有人都可以及时预知逾期风险；产品、开发和需求提出者随时发起沟通，及时同步需求变化或者开发进展。
teambition 付费版的功能更强大，愿意付费的团队可以进一步探索。
三、产品运营
一般情况下，产品经理和产品运营是独立的角色，但是作为产品经理也要持续追踪产品各项数据、收集用户反馈，追踪产品投放到市场上的效果，以便不断迭代优化。数据作为公司的重要机密，一般大厂都会有自己专门的统计平台，一下主要是比较成熟的第三方统计工具。
网页端/移动端数据统计
a）Google Analytics（https://developers.google.cn/analytics/）
b）百度统计（https://tongji.baidu.com/）
c）TalkingData（https://www.talkingdata.com/）
d）友盟（https://www.umeng.com/）
基于数据的整体方案服务商
a）GrowingIO（https://www.growingio.com/）
b）神策数据（https://www.sensorsdata.cn/）
应用商店数据
a）七麦数据
七麦数据是一个移动应用数据分析平台，可以查询产品在 AppStore 的总榜/分类榜排名、关键词覆盖情况及搜索排名、版本更新记录、评分及评论情况等信息。具体来说，这是一个服务于 ASO（应用商店搜索优化）的网站，更偏向于市场推广，和产品经理的关系不是很大，但是产品经理可以通过七麦及时了解评分、评论变化趋势、收集用户反馈，也可以了解竞品的相关信息。
b）蝉大师
蝉大师与七麦数据功能类似。
c）Apple/GooglePlay和其他应用商店后台
七麦数据和蝉大师是第三方平台，没有办法查询到新增、留存等更关键的数据，这些核心的数据需要通过各个应用商店的后台去查询，产品经理需要和公司去申请相应的权限。
四、项目管理与协作
产品经理的核心工作就是协调、带领团队完成一款产品（即便是个人开发者的小产品也经常要寻求各方面的支持），所以带有很强的“管理属性”，那就需要通过各种工具做好管理和协同的工作。
1. 项目管理工具
项目经理（Project Manager）和产品经理（Product Manager）缩写都是 PM，但是实际上是完全不同的两两个工种，但是实际工作中产品经理负责部分项目经理的工作也很常见，所以产品经理也需要了解一下项目管理相关的知识。
a）Microsoft Project
微软推出的项目管理工具，主要用来作时间计划。
b）OmniPlan
OmniPlan 是 Mac 上的项目管理工具，提供了像甘特图，时间表，摘要，里程碑和关键路径的功能突出显示，帮助你管理项目活动。
前面两款工具的主要功能是制定项目计划，还算不上真正的项目管理。项目管理会涉及到大量的办公协同、内容和文件协作，对于真正的协同办公，请大家看下面这几款工具。
2.办公协同
a）Worklite
前面在产品管理工具中给大家做了简单介绍，实际上它更是一款企业协同工具，对于25人以下的团队，它是免费的，所以小的团队可以尽管尝试。
b）ONES
ONES 是一款企业级研发管理工具，团队版支持需求管理、缺陷管理、迭代管理、发布管理、工时管理、待办事项管理、项目计划、里程碑、交付物、测试计划、测试报告、文档协作和知识库。目前没有免费版本。
3.与设计协同
产品经理与用户体验设计团队打交道会非常多，设计团队交付的一般是交互设计方案、可演示的原型、设计稿、界面标注等，前面提到的墨刀和摹客都提供能相关支持。
a）墨刀
b）摹客
c）蓝湖
4. 内容协同
这几款在线文档工具几乎互联网行业的各个团队都会用到，帮助团队进行内容协作、数据共享、经验分享、SOP协同等。既可以内部协作，也可以对外分享，上手比较容易。
a）腾讯文档（https://docs.qq.com/）
包括文档、表格、幻灯片、收集表、思维导图、流程图和PDF。腾讯文档提供了大量的模板，能够迅速开始内容创作。
最近比较火的大厂工作时间表和我们自己整理的秋招信息汇总表使用的都是腾讯文档。
链接：知群提供｜2021秋招offer保姆式解决方案 - 知乎
b）语雀（https://www.yuque.com/）
语雀是蚂蚁金服内部孵化的一款文档与知识管理工具，有文档、知识库、团队三层结构，通过知识库来组织管理知识，服务各类知识创作，通过协作及分享让知识流动起来。
c）石墨文档（https://shimo.im/）
使用非常广泛，没的说了。
3. 文件协同
以前 Dropbox、百度云同步盘、金山网盘等都是不错的选择，后来用于各种原因都不能使用了。文件共享对于团队协作来说是刚需，现在比较好用的就是坚果云了。坚果云的个人版有部分功能免费，团队使用需要购买企业版。
a）坚果云（https://www.jianguoyun.com/）
五、市场分析和用户调研
产品经理是一个与行业高度耦合的岗位，越想做出有价值的产品，就越需要深入了解行业和用户。产品经理需要持续研究市场以了解用户需求、竞争状态、市场规模和盈利模式，发现创新或者改进产品的潜在机会；通过与用户和潜在用户进行沟通交流，明确符合该机会中的目标用户群体与特征。
1.了解行业与竞品信息
a）IT 桔子（https://www.itjuzi.com/）
IT 桔子是关注IT互联网行业的结构化的公司数据库和商业信息服务提供商，致力于通过信息和数据的生产、聚合、挖掘、加工、处理，帮助目标用户和客户节约时间和金钱、提高效率，以辅助其各类商业行为，包括风险投资、收购、竞争情报、细分行业信息、国外公司产品信息数据服务等。
b）36氪（https://36kr.com/）
36氪是北邮师弟刘成城创办的，以前报道过大量创业领域的相关资讯，是我们那一批互联网人了解新产品的窗口。目前36氪以赋能新经济参与者实现更高的成就为使命。
c）虎嗅网（https://www.huxiu.com/）
虎嗅网是一个聚合优质创新信息与人群的新媒体平台。这个平台专注于贡献原创、深度、犀利优质的商业资讯、围绕创新创业的观点剖析与交流，能看到很多有深度的文章。
2.了解行业数据
案头调研是做市场调研的重要手段，目前市场上有很多现成的数据、报告可以为我们做决策提供参考。比如我以前做设计的时候经常需要一些互联网行业的基础数据做支持，就会直接跑到艾瑞或友盟寻找相关的报告。
a）艾瑞网（https://www.iresearch.cn/）
b）易观（https://www.analysys.cn/）
c）199IT互联网数据中心（http://www.199it.com/）
d）国家宏观经济数据（http://www.gov.cn/shuju/chaxun/index.htm）
七、素材网站
产品经理经常要做各种对内对外的汇报，为了提升 PPT 的展示效果，图片、插画、图标必不可少，如果完全自己绘制工作量太大了（设计师也不一定肯帮你的忙），这里给大家提供一些素材网站，可以帮你提高 PPT 的档次。
1.图标类
a）iconfont（https://www.iconfont.cn）
阿里旗下图标/插画素材网站，素材可以无限下载，不过需要注意版权，尽量不要商用。
该素材仅供广大用户交流学习使用，未经iconfont或其关联公司书面授权许可，不得用于任何商业用途。若希望使用该素材，请提前联系作者，取得授权后再进行使用，避免造成侵犯作者知识产权。
b）iconpark（https://iconpark.oceanengine.com/home）
字节旗下的 IconPark 图标库是一个通过技术驱动矢量图标样式的开源图标库，让大多数设计师/产品经理都能够选择适合自己的风格图标，并支持把图标源文件导出为React、Vue2、Vue3、SVG多种形式的组件代码，让开发者使用更高效。
2.图片类
有了汉华易美的存在（我不想叫他xx中国，因为它不配）的存在，大家再也不敢随便在网上搜图了。但是有很多开源的图片网站，大家使用这些网站上的图片，就不用担心侵权问题了。类似的网站有不少，我挑了3个，对于产品经理来说基本够用了。
a）unsplash
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b）pixabay
网址：https://pixabay.com/
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c）Pexels
网址：https://www.pexels.com/zh-cn/
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出于安全方面的考虑，建议大家在使用图片之前，要在其官网查看是否有关于版权免费的声明。
3.插画类
插画是近两年比较流行的设计元素，在 App 的新手引导页面、空数据页面以及各种广告 banner 都经常采用这种风格的设计，在设计 PPT 是也可以适当使用。插画的创作成本比较高，对于不擅长设计的产品经理来说有一定难度，有一些网站给我们提供了免费的插画资源，大家可以选择使用。
a）Ira Design
网址；https://iradesign.io/
版权许可：https://www.creative-tim.com/license?ref=iradesign-footer
b）unDraw
网址：https://undraw.co/illustrations
版权许可：https://undraw.co/license
c）Lukaszadam
网址：https://lukaszadam.com/illustrations
写在最后
实际工作中可能还有更多的工具可以帮你提高工作效率，大家可以再工作中慢慢寻找、体会。
作为新手产品经理，千万不要把心思全放在钻研软件上，软件只是工具，它的作用只是帮你表达、沟通、协作，对于一名合格的产品经理来说，理论、方法、思维更重要。比如以前遇到过一些初学者，会钻研如何用Axure 实现复杂的交互逻辑，而这些功能很多资深的产品经理都不会，工作中也很少用到，但是人家仍然可以很顺利地把产品实现出来。
对于互联网行业感兴趣的同学，还可以通过一些公开的课程去了解如何成为产品经理，系统、全面地去学习：
马力在知群：限时免费课：产品经理、设计师 0 基础入门及进阶课程
我是苏建宽，一个工作了十六年的设计师、产品经理，作为一名互联网行业的老兵，希望能够帮助所有想入行的伙伴一起成长。