2018.01.13高效人士七个习惯-第八章

习惯五：知彼解己

人际关系最重要的原则就是：知己解己，这个是有效沟通的关键。在生活中学会听懂别人说话，尤其从对方的立场去聆听，是一件不容易的事情。

如何养成真正有效的人际沟通习惯：

1、学会让人能够信任能够有开怀的人格

2、学会移情聆听，有目的的去聆听，要求听者站在说话的角度理解他们的思维模式和感受

人际沟通仅有10%通过语言进行，30%取决于语音语调， 其余的60%则是肢体语言，所以在移情聆听的过程中，不仅要耳到，还要眼到、心到，用眼睛去观察，用心灵去体会。