读书笔记：成为职场靠谱人的秘诀1高效沟通

高效沟通的六大诀窍

第一招：先讲结论，就是先说你觉得该怎么做，之后再说理由；

因为所以的表达，叫演绎法。相比从前提条件开始，逐步推导得出结论的演绎法，结论先行的归纳法更能重点突出、思路清晰、层次分明地阐述你的观点。

 第二招：直入主题，就是问你什么就直接回答，哪怕上司不满意也不找理由；

就是坦诚、坦率地沟通，直截了当，不找借口，也不拐弯抹角。这很好理解，我们沟通的目的是为了解决问题，所以，沟通是否高效不取决于沟通本身，主要是看它有没有解决问题。

第三招：用数据和逻辑说话，就是焦点访谈的口号，用事实说话；

在具体沟通的过程中，如果你还能运用数据和逻辑来支撑自己的观点和观念，效果会更棒，更能得到对方的认同与合作。因为，数据和逻辑是世界通用语言，任何文化、任何背景的人，都可以通过数据和逻辑相互沟通。

 第四招：用对方熟悉的方式沟通，就是别说人听不懂的话；

很多时候你要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解。一定要用对方熟悉的方式去和他沟通，对咱中国人你可以说少许、适量，大家都听的懂。但对以严谨、理性著称，盐瓶、醋瓶上都有刻度的德国人，你就只能说多少克、多少毫升，否则，他就听不懂，你的沟通自然也就不会有效果。

 第五招：超越客户的期望值，这很好理解；

用对方熟悉的方式沟通，只能让他理解你，还不足以让他认同甚至欣赏你。要做到这一点，你需要超越对方的期待值，给对方眼前一亮的感觉

 第六招：上司和下属达成精准的共识，就是交代任务的时候双方信息要同步。

正是因为信息在传递过程中有变形和失真的问题，所以，上司在给下属布置工作时千万别把“不要让我再说第二遍”挂在嘴边，你以为你这样做可以提高工作效率，但如果下属的理解有误，又不敢向你询问，只会把你交代的事情搞砸。而作为下属，也特别要注意这一点。 如果上司布置的任务不够明确，你需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后去和上司求证。也就是说，上司和下属对于工作的目的和内容必须达成共识。