金英 沧州焦点解决团队，总第599次，坚持打卡第399天

今天继续读建构解决之道第35页至40页

5.差异问句，与成功经验之间的差异，与奇迹愿景之间的差异，让来访者找到努力的方向。在你能认真平静念书的时候，会跟现在有什么不一样？你是怎么发现这样的差异的？你觉得在奇迹发生后的景象会与你目前的状况有什么不同？奇迹发生后，到时你就可以做什么事？现在不能做的，或者就可以不用做什么是现在不想做的？差异问句常用在奇迹问句与例外问句的后面。

6.应对问句就是因应问句，问一问很小的被视为理所当然的行动与动力是怎么来的，在同理支持当事人感受的同时，又激发当事人看到自己已在发挥的能量与做到的小成功，以及目前走过困境的小小有效方法。暗示着值得当事人去讨论既存隐含的自发力量，而减少被困境击垮的挫折感。

在最近因为失恋心情不好的状态下，你都是怎么让自己还能上班的？我很好奇，在婚姻这么辛苦的过程中是什么力量支撑你走过来的？你采取了什么步骤，让事情没有变得更糟？在这么不乐观的情境下，你们怎么能够没有放弃？

7.评量问句：一般将大的愿景及正向目标放在十分的位置，询问当事人目前的现况所在的分数，对照两者的差异，询问再进一分后的不同，以及如何往前再进一分的方法，从而探讨出一小步的行动。但要具体问题具体分析。何以能在这个分数？是什么让你给自己打这个分？再继续推进的时候，一定要先确认知觉问来访者怎么看待这个分数？希望这个分数有什么改变，是向前进一分呢，还是想减少呢？希望前进一分，那说说看，如果前进一分，有什不一样？这一分是什么样子的？你觉得需要什么才能够再进一分？使用评量问句要结合中国文化。

8.关系问句找到重要他人，向重要他人借力，缓冲安全距离。关系问句一般和循环问句相结合使用。如果你爸爸在这里，他会说你在学校的什么表现，让他以你为荣？如果我询问把你送到辅导室的老师，他会希望你至少有些什么改变？如果我问你的好朋友，他们会对你的处境提出什么建议？如果你的老板看到你有什么不同，就不会找你麻烦了？循环问句使用，如果你做了这些，你爸爸会怎么样？如果爸爸做到了，你又会怎么样？你怎么发现爸爸怎么样了？来回追问双方的变化和互相影响。

9.赞美，一定要以事实为基础，不带目的，不带功利性。类型有直接赞美、间接赞美和自我赞美。还可以和假设问句、关系问句结合进行间接赞美，可以用振奋性引导让当事人自我赞美。如果有一天你的孩子能够说话了，他会最感谢你这段时间为他做的是什么？他会怎么说？你又是如何能为她做到这些的？你怎么能够在别人恶意批评你时，还是很冷静的、就事论事的讨论？你是怎么做到的？自我赞美是最有效的赞美。

10.追踪问句：当事人找到愿意尝试的一个方向时，咨询师会继续追问如何具体执行的行动细节。你在害怕的时候能够提醒自己要深呼吸，这真的不容易啊，你是怎么做到的？日后如何提醒自己继续维持这个方式？如果别人看到什么就知道你的改变是继续维持的，如果你的改变能继续维持对你的生活，会有什么不同的影响？这是小步推演，一点点具体化演示出来怎么做到一小步的改变。未来如果发生什么，就知道自己这些经验是值得的？之后你如果看到什么就会知道自己一直维持在进步的轨道上，看到什么就知道自己又近了一步，其他人又如何知道？对于晤谈的收获与改变，你会如何继续运用在晤谈结束后的生活中？需要什么才能使这些收获与改变效益发挥到极致？

11.还有呢？多追问几个还有呢？让当事人进行联想，平行扩大思考。但在使用时要注意，要加上理解基础，并入当事人的用字，不能只问还有呢，那样会让当事人感觉咨询师在打探他的隐私，而没有理解到他。

三.提问后的态度

提问之后，当事人不知道如何回答，会出现沉默，沉默分为六种类型，1.怀疑型，针对这种情况咨询师要强调保密原则。2.茫然型，来访者搞不清自己的问题，不知道怎么回答咨询师的问题，犹疑不定。3.情绪型，来访者不愿涉及咨询师的问题，或者想起羞愧的事情，陷入强烈的情绪中。4.思考型，反复琢磨咨询师的问题，进行自我沉淀。5.内向型，来访者三言两语，欲言又止，很不安。6.反抗型，本人不愿意接受咨询，态度上不耐烦，有敌意。

无论何种类型的沉默，咨询师要能忍受当事人的沉默，对当时的沉默有包容度，来访者才能有机会酝酿答案，来访者往往也会被自己的答案惊艳到，咨询师不会帮他们回答问题，他们便会自己寻找答案。当咨询师离开专家的位置，来访者就变成了专家。