好用的在线客服系统PHP源码(开源代码+终身使用+安装教程)

​在线客服系统是一套交互式沟通工具，采用PHP+MYSQL开发。高性能，不卡顿。使用它可以迅速缩小你的选择范围，联系多个供应商、客户等，也可以给你的企业一个关于用户体验的重大影响。（尾部下载完整版PHP客服系统源码）

一，思路梳理

1，首先思考群聊的实现方式。
​2，再来举一反三，思考单聊的实现方式。
有一个地方需要提一下，比如要给A用户发送消息，就要根据A的userId得到连接对象，然后就会把消息发送给A用户。

二，代码分析

1，首先是用户聊天框的js代码（html忽略）
此为用户点击在线客服按钮进入聊天框页面就执行的js代码。

说明：下面接收人id写死了为超级管理员，我这里省事情了，因为超级管理员的账号（也就是唯一标识）就是超级管理员这五个字，当真正开发时就要动态获取唯一标识了！

2，其次为后台系统客服聊天框的js代码

3，最后为服务端的websocket实例

package com.qianlong.controller;

import com.qianlong.service.SelectService;
import org.springframework.beans.factory.annotation.Autowired;
import org.springframework.stereotype.Component;

import java.io.IOException;
import java.text.SimpleDateFormat;
import java.util.Date;
import java.util.HashMap;
import java.util.Map;
import javax.websocket.OnClose;
import javax.websocket.OnMessage;
import javax.websocket.OnOpen;
import javax.websocket.Session;
import javax.websocket.server.PathParam;
import javax.websocket.server.ServerEndpoint;
/**
 * 聊天室的服务端程序
 * @author Administrator
 *
 */
//声明websocket某个服务端的地址
@ServerEndpoint(value = "/charRoomServer/{param}")
@Component
public class ChatRoomServer {
    @Autowired
    public static SelectService selectService;
    private boolean firstFlag=true;
    private Session session;
    private String userName;

    //发送人id
    private String userId;
    //key代表此次客户端的userId，value代表此次连接对象
    private static final HashMap connectMap=new HashMap();
    //保存所有用户昵称信息
    //key是session的id，value是用户昵称
    private static final HashMap userMap=new HashMap();
    //服务端收到客户端的连接请求，连接成功后会执行此方法
    @OnOpen
    public void start(@PathParam(value = "param") String param, Session session) {
        this.session=session;
        this.userId=param; //接收参数
        connectMap.put(param,this);
    }

    //客户端发来的信息，服务端接收
    @OnMessage              //接收人userId
    public void chat(String clientMessage,Session session) {
        //firstFlag为true是第一次进入，第二次进入之后设为false
        ChatRoomServer client=null;
        if(firstFlag) {
            this.userName=clientMessage;
            //将新进来的用户保存到用户map
            userMap.put(session.getId(), userName);

            try {
               if("超级管理员".equals(userId)){

               }else{
                   //构造发送给客户端的提示信息
                   String message=htmlMessage("大白机器人：","亲爱的"+userId+"，您想了解点儿啥？");
                   client=(ChatRoomServer) connectMap.get(userId);
                   //给对应的web端发送一个文本信息
                   client.session.getBasicRemote().sendText(message);
               }
            } catch (IOException e) {
                e.printStackTrace();
            }
            firstFlag=false;
        }else {
            System.err.println("clientMessage:"+userName);
            //给对方发消息
            String message1=htmlMessage(userId,clientMessage);
            client  = (ChatRoomServer) connectMap.get(userName);
           if(client!=null){
               try {
                   client.session.getBasicRemote().sendText(message1);
               } catch (IOException e) {
                   e.printStackTrace();
               }
           }
            //给自己窗口发消息
            String message2=htmlMessage(userId,clientMessage);
            client  = (ChatRoomServer) connectMap.get(userId);
            try {
                client.session.getBasicRemote().sendText(message2);
            } catch (IOException e) {
                e.printStackTrace();
            }
           
            //这是将前台用户发送的消息存数据库并标记为未读，和上面通信没关系
            if("超级管理员".equals(userId)){

            }else{
                Map map=new HashMap();
                map.put("account",userId);
                map.put("message",clientMessage);
                map.put("addtime",new Date());
                int i = selectService.chatInsert(map);
                System.out.println(i);
            }
        }
        }
    
    /**
     * 前台js的ws.close事件，会触发后台的标注onClose的方法
     */
    @OnClose
    public void close() {
        userMap.remove(session.getId());
        connectMap.remove(userId);
    }
    /**
     * 渲染页面，把信息构造好标签再发送
     */
    public String htmlMessage(String userName,String message) {
        StringBuffer stringBuffer=new StringBuffer();
        SimpleDateFormat sf=new SimpleDateFormat("yyyy-MM-dd HH:mm:ss");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append(""+sf.format(new Date())+"");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append("
"+userName+"
");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append("
"+message+"
");
        stringBuffer.append("
");
        stringBuffer.append("
");
        //这里拼接了消息发送人的userId，在前台进行截取字符串接收发送人的userId
        stringBuffer.append("|"+userName);
        return stringBuffer.toString();
    }
}

三，依赖注入

在websocket中进行依赖注入service并调用service方法进行数据库存储，如果按常规的方式是走不通的。

解决方式：

在该springboot项目中添加一个WebsocketConfig配置类，对service进行配置。

@Configuration
public class WebSocketConfig {
    /**
     * ServerEndpointExporter 用于扫描和注册所有携带 ServerEndPoint 注解的实例，
     * 若部署到外部容器 则无需提供此类。
     */
    @Bean
    public ServerEndpointExporter serverEndpointExporter() {
        return new ServerEndpointExporter();
    }

    

    
     * 因 SpringBoot WebSocket 对每个客户端连接都会创建一个 WebSocketServer（@ServerEndpoint 注解对应的对象，Bean 注入操作会被直接略过，因而手动注入一个全局变量
     */
    @Autowired
    public void setSelectService(SelectService selectService) {
        ChatRoomServer.selectService = selectService;
    }
}

然后在websocket中注入service。

四，效果展示

五，源码下载

php客服系统源码包下载地址：
https://yfi.lanzouj.com/iHN4A061ok5c