通用设计方法——利益相关者分析图

图片来自youtube

前言：今天来一起学习一下项目前期常采用的一种设计方法——利益相关者分析图

一、什么是利益相关者分析图？Stakeholder Maps

在规划、界定范畴和定义阶段，确定项目中的关键人物，将所有与设计项目存在相关利益（从中获益者、拥有权利的人、可能受到不利影响的人、阻扰设计成果或服务的人）的人物信息汇集起来，做成视觉化的关系图。

二、Stakeholder Maps有什么作用？

在规划定义一个设计项目的时候，梳理利益相关者分析图有助于直观地了解设计项目中的主要任务，并为预知交流，为用户为中心的研究和设计开发做好准备。

三、如何制作？

Step1:将问题聚焦在项目目标上（例如：理解和提高你的产品用户体验）

Step2:人物角色贴在白板、卡片、便签、纸片上，合并成名单或草图列出相关利益者名单：从中获益者、拥有权利的人、可能受到不利影响的人、阻扰设计成果或服务的人

Step3:区分相关利益者的优先级，可以以受影响程度、联系度为衡量标准

如何划分利益相关者（图片来自youtube）

Step4:将不同级的利益相关者标记在地图上

Step5:使用带箭头的线画出不同利益相关者之间的价值交换，可以是产品（物质的交换可能是双向箭头）、金钱、信任、爱等，通常交换的不止一种，可结合文字、图像、照片。

Step6:分析你的利益相关者分析图，

Step7:保存并时刻编辑

四、样例

利益相关者分析图（图片来自youtube）

利益相关者分析图（图片来自Pinterest）

利益相关者分析图（图片来自Pinterest）