浅谈电商

      从事电商差不多有4年了，自己单打独斗做了2年，合伙做公司也有2年。论成绩我打心底觉得自己是不及格的。但这4年，也确实有一些成长。无论是眼界的开阔，对世界观的构建理解，对自我的认知，都有很大的帮助。

      电商最大的特点就是变化。中国电商的龙头，当之无愧的就是淘宝。淘宝的变化，用日新月异都显得慢了，分新日异还差不多。这一点，我是极为钦佩的，这么大体量的公司，还能有这么强的创新能力。按照马云说法存活101年来看，今天是淘宝成立15周年的日子，那淘宝还处在快速生长的青少年阶段。

      其中，我感受到的最大的一点变化就是淘宝从运营技术的驱动成功过度到了商业本质的驱动。记得，我刚开始进入淘宝时，所有人都在讨论各种操作技术手法，那个时候各大培训机构特别爱讲的干货，像什么7天螺旋，24小时上首页，各种小知识点，甚至后来被广大卖家神秘相传的黑技术。卖家们特别喜欢听这些东西，觉得好厉害。这么多培训机构在传播这么技巧，说实话，落实到位是真的有效。但是每年都会有很大一批卖家感叹到，淘宝一年比一年难做了。原因就是他还在用以前的那些玩法在玩，没有适应淘宝的变化。就连培训机构也一样，那些天天研究淘宝技术的培训机构基本上都淘汰了。越来越多的培训机构认识到以前的那些技术性的东西对店铺运营来说，影响已经很小，可能占比不到20%。而基本功越来越被受到重视，怎么去优化产品本身的核心指标比靠技术去做出的漂亮的伪数据更重要。

      而我所说的商业的本质指的是什么？就是围绕消费体验做优化，一切从客户体验以及运营效率出发。一开始淘宝提出来比较模糊的小而美概念，到现在已经比较成熟的千人千面。这都是对客户体验和效率做了平台技术层面的优化，也是鼓励商家多从这些方面去做运营努力。

      我也依稀记得当时有些培训机构在讲商业的道时，很多卖家都不屑，卖家就喜欢听术。因为术的东西实操更强，有一种听到了就是学到了感觉。而道，听完后，还要自己在实践中去悟。其实没有道，仅有术，很容易钻进死胡同，一旦术不灵，就无所适从，丝毫没了头绪。

    早在几年前，就有不少人讲到。做产品，一定是先有关键词的搜索需求，再找产品去满足客户的需求。可现实中，普遍存在的是我有什么产品，就去做什么产品，这样的做法真的很危险。淘宝上的竞争到底是竞争什么，就是怎么更高效更优质地去满足消费者的需求和体验。在这个层面上最终还是看供应链，你可以调动的资源，以及你对资源的管理把控，是这些商业本质上的东西，而不是你运营推广的技术，技术已经变成了基础，是每个入场玩家最基本的技能。而且淘宝不停地把技术公开化，提供了很多工具，哪个产品用什么样的方式做起来的，很容易就看到，最终能不能做到，还是看你对商业的理解。

      面对淘宝的变化，唯一的办法就是学习。技术可以学习来更新迭代，而对商业的理解，除了学，更多地要靠实践去领悟。淘宝在变，电商的玩法在变，而人类商业文明的本质却没有什么变化。就看你理解得有多深，执行得有多强。