分析PMP易混淆知识十大点

一、制约因素和假设条件

制约因素是指对项目或过程的执行有影响的限制性因素。

假设条件是指在制定计划时，不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。

两者最大的区别是：制约因素是确定的、客观存在的，而假设条件是当前不能确定的。制约因素和假设条件都存在于项目范围说明书中，并作为范围基准的一部分，是定义活动、估算活动持续时间、制定进度计划、估算成本、制定预算、识别风险和规划采购管理等多个过程的输入。

二、标准和制度

PMBOK认为“标准”是一种描述既定规范、方法、过程和做法的正式文件。

“制度”则是企业或组织根据自身实践和生产的需要，制定的一系列行为、工作规范，是强制性的。

因此，标准是非强制的、可选择的，其性和号召力来自“标准”所发布的结构，如PMI、ISO等。而制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

三、组织过程资产和事业环境因素

组织过程资产和事业环境因素各有其特点，主要根据其中两条来区分：

第一，是组织内部的还是外部的。如果是外部的，肯定是事业环境因素，如果是内部的，就要看第二条了。

第二、项目经理是否可以选择。有权选择用或不用的是组织过程资产，没有选择权的是事业环境因素。

提示：PMBOK中以“系统”结尾的词多是事业环境因素，以“程序”结尾的词多是组织过程资产。

四、产品导向过程和项目管理过程

产品导向过程就是项目所产生的产品的实现过程，不同产品有着不同的实现过程，一定程度上，项目的阶段划分其实就是产品的实现过程。

项目管理过程就是指5大过程组，无论什么项目，其项目管理过程都一样。

五、合同收尾和行政收尾

合同收尾：是在合同双方当事人按照合同的规定履行完各自的义务后，应该进行合同收尾工作。例如，如果卖方按合同要求适当的为特殊工程提供了原材料，那么合同可能在工程结束后才终止。项目组将与采购部门一起确保合同上的所有工作顺利完成，同时将收集关于提供商的信息。

行政收尾：是指对项目工作进行全面、系统和深入的回顾，进行完工后评价，考察“如果有机会重新做该项目可以如何改进”，把有关经验教训提炼出来并形成文档，并使它成为“组织过程资产”的一部分。

合同收尾与行政收尾的比较：

发生时间

合同收尾：合同结束时

行政收尾：每个项目或阶段结束时

经验总结

合同收尾：采购审计

行政收尾：经验教训总结

审批者

合同收尾：买方的采购管理员向卖方签发书面确认

行政收尾：由发起人或管理层向项目经理签发书面确认

交接对象

合同收尾：与外部客户交接

行政收尾：与公司内部交接

先后顺序

先与外部客户交接，再跟公司内部交接；因此先合同收尾，再行政收尾

产品核实

如果把产品核实定义为可交付成果完整性验收，则二者都需要产品核实。注意：如果一定要二选一，建议选合同收尾。

六、产品范围和项目范围

在项目的环境中，范围有两种含义：产品范围Product Scope和项目范围Project Scope。

产品范围是指项目产品应具有的功能，而项目范围是指为完成项目产品而必须做的工作。

要特别注意，只有产品的特性被清晰、准确地定义且被项目干系人正确理解，才能确定为提交产品而必须要做的工作，即项目范围。因此，产品范围决定项目范围，也只有项目范围实现了，产品范围才能实现。

产品范围是否完成，以产品需求作为衡量标准；项目范围是否完成，以项目管理计划为衡量标准。

七、项目需求和产品需求

需求/需求：根据合同或其他正式的强制性规范，某个产品、服务或成果必须达到的条件或具备的能力。注意，需求除了具有强制性外，还必须是“量化”和“记录”的。

项目需求是项目需要满足的行动、过程或其他条件。

产品需求更多的从产品角度（技术、安全、性能）描述的需求。需求跟踪矩阵、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术都是产品需求的工具或技术。

八、质量规划、实施质量保证与控制质量

质量规划是确定标准和规划如何实现标准，强调的是建立标准，如何实现。实施质量保证属于执行过程组，是针对过程改进和审计的，关注与质量活动相关的政策、制度、流程和规范等，强调的是过程改进和信心保证。控制质量属于监控过程组，是按照质量要求，检查具体可交付成果的质量，针对的是项目活动或可交付成果的具体的质量问题、质量缺陷，发现并给与消除。

实施质量保证的对象更宏观，涉及制度、政策层面。如果涉及整体项目、正处于项目实施阶段，如果涉及经验教训的汲取或组织过程资产的更新，即正在做质量审计，如果涉及对项目质量标准的重新评价，以确认他们是否仍然使用就属于实施质量保证。

控制质量的对象更具体。如果涉及具体工作成果、正在监控阶段，如果涉及具体工作成果是否可以被接受、是否符合具体的质量标准就属于控制质量。

九、控制图的控制线与规格线

控制线是控制图中判断过程是否失控的上下界限，超过控制线，表明过程已失控。控制线是项目团队制定的。

规格线是判断产品或成果是否符合要求，是不合格品的分界线，超过规格线，表明产品不合格，规格线是合同（用户或客户）确定的。

控制线一般在规格线之内。对于重复性过程，控制上下限经常设置正负3个西格玛位置，其中一个西格玛代表一个标准差。

十、类比估算与参数估算

同类参数之间的推算就是类比估算，不同类参数之间的推算则是参数估算。

也就是说参数估算方法一定有成熟的数学模型或公式，通过套用公式，计算得出结果。类比估算的优点是耗费时间段、成本低，但估算的结果准确性较差，属于粗略估算。参数估算通常适用于简单重复性工作（如修路、搬砖），而不适用于脑力劳动和创造性劳动（如涉及、咨询、新产品研发）。

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