Life Club 獲獎者故事 Part1_12 慶祝每一場勝利

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「對於那些已成交簽約的 人,我會標出他們的名字。這鼓勵我繼續為其他潛在客戶而努力。」 

Derek Wong,馬來西亞 - 七次合格會員


慶祝每一場勝利

你如何應對不大情願購買保險的客戶,不關心保險計畫是否滿足了他們的需求,而只是關心保費是否便宜?

對於在馬來西亞公司工作了 12 年的代理人 Derek Wong Tuck Kong 來說,這樣的客戶到處都有。這位元保險顧問不會放棄客戶,而是一直確認跟進,直到他們得到足夠的保障。 

他回憶了一個故事:“我有一個客戶,他最初不相信人壽保險,由於預算限制,只想買最低金額 的保險。由於無法讓他改變心意,我讓步了,完成了這筆交易,但是我對自己給他的建議並不十分滿意。” 

“一年後,我給他和妻子打了個電話,約好了要見面。當時他們很忙,告訴我如果我想見面,必須是在除夕夜!儘管堵車,但我還是過去看他們,告訴他們增加人壽保障是多麼重要,因為丈夫是主要的經濟支柱,有一份高風險的安全部門的工作。這一次,他們聽取了我的建議,購買了保險。”

生命確實無法預料,Derek 的當事人不久就心臟病發作,不得不停止工作。幸好的是,有了新的保單,保誠的重大疾病病險的理賠支付,幫助解決了家庭的經濟問題。在他的當事人去世後,人壽保險的理賠金,讓他的孩子上了大學。 

有了保險,客戶不幸的打擊帶來的痛苦大大地減輕了。正是這樣的小勝利,讓 Derek 充滿了動力。

穩穩當當地做

Derek 每天都以一張清單開始和結束。 他首先列出了第二天需要打電話給他們的潛在客戶。在回家之前,他將查看此列表並更新每個會面的結果。

用一個小小的儀式,讓 Derek 慶祝每一場勝利,無論多麼微小,都能讓他繼續勇往直前。他說:“對於那些已成交簽約的人,我會標出他們的名字。這鼓勵我繼續為其他潛在客戶而努力。當然,有些情況成交快得多,有些情況可能需要多次會面,甚至幾個月才能成交。最重要 的是要堅持不懈。” 

總是有客戶遺漏保險的重點,比如那些更喜歡著重投資型產品的客戶,因為他們覺得保障是不必要的承諾。

Derek 不僅有責任保障客戶,也有責任保障他們的親人,他要盡最大努力與客戶分享相關案例。“希望這些故事能鼓勵他們為基本保障的產品保留一些預算。”他說。 

“我的角色並不容易,但作為 Life Club 的合格會員,證明了我的客戶信任我給他們最好的保險建 議。”


此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事,是關於他們勇氣和決心的故事。

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