汽车维修企业管理【9】

1.简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些？

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。
B.汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
C.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
D.汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项专业特殊的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

2.汽车维修企业配件的定价目标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①维持生存②当期利润最大化③当期利润最大化④.产品质量最优化

A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④

3.简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？

A.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
B.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
D.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

4.汽车故障诊断的方法有人工经验诊断法和

A.间接诊断法
B.仪器设备诊断法
C.对比诊断法
D.更换部件诊断法

5.简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？

A.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
B.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
D.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

6.汽车维修中，不需要增项的事项是

A.发现车辆轮胎的气压不一致时
B.需要增减或调整维修项目时
C.涉及更换重要基础件或贵重总成时
D.与实际情况不符而需要超范围作业时

7.汽车维修企业对员工绩效考核的基本内容包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①工作态度②工作能力③工作方法④工作业绩

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.②③④

8.汽车维修合同中的长期合同，其最长时限是

A.1年
B.3年
C.半年
D.2年

9.简述汽车制动系统常见的维修项目有哪些？

A.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换制动开关等。
B.制动液的更换、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和更换制动踏板等。
C.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和调整制动踏板的行程等。
D.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。

10.汽车维修企业的机电类的维护和检修项目主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①发动机系统②变速箱传动系统③底盘悬架系统④车身系统

A.②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

11.汽车维修合同变更只能在没有履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。

12.质量相当配件，是指获得相关认证、质量不低于汽车初装零部件的售后配件，有时也称同质配件，包括原厂配件。

13.对于客户的投诉反馈处理的审查客户意见，可初步确定质量问题性质的人员是

A.质量检验员
B.技术经理
C.客服经理
D.业务负责人

14.汽车维修企业通过培训可以帮助员工和企业实现的目标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①更新知识②发展能力③转变观念④交流信息

A.①②③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③

15.简述汽车维修质量检验过程一般包括的工作步骤。

A.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。
B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。
C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证。
D.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理；对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明。

16.对新员工的培训项目属于部门培训的是

A.卫生制度
B.熟悉工作流程
C.脱岗处罚
D.企业发展历程

17.部门人员结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的出勤率来配置员工。

18.在汽车维修工时制订中，采用技术测定法时，需要分析的因素有维修工艺分析、设备分析、维修组织结构分析和

A.薪酬待遇的分析
B.维修车间的位置布置分析
C.人员结构分析
D.维修人员技术水平分析

19.简述汽车制动系统常见的维修项目有哪些？

A.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和调整制动踏板的行程等。
B.制动液的更换、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和更换制动踏板等。
C.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。
D.制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换制动开关等。

20.汽车维修中，属于主修人领料过程要注意的事项有

A.零件编号的一致性
B.核对领料单和维修项目的一致性
C.数据的填写应注意单位和名称
D.根据维修项目确认需要更换的部件

21.汽车维修企业的运营成本主要包括经营成本和

A.耗材费用
B.期间费用
C.间接成本
D.直接成本

22.负责员工绩效考核的主管部门是

A.客户服务部
B.人力资源部
C.售后服务部
D.市场部

23.汽车保险的业务流程包括两个环节承保和

A.报案
B.勘查
C.理赔
D.审核

24.在汽车维修工时制订中，采用技术测定法时，需要分析的因素有维修工艺分析、设备分析、维修组织结构分析和

A.维修车间的位置布置分析
B.维修人员技术水平分析
C.人员结构分析
D.薪酬待遇的分析

25.汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为

A.机油的更换
B.缸垫的修复
C.火花塞的更换
D.曲轴修磨

26.简述一般常见的汽车维修企业（不含销售汽车的企业）组成部门有哪些？

A.主要由以下部门组成：业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
B.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
C.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。
D.主要由以下部门组成：管理部门、业务接待（前台）部、技术部、配件部、财务部、客服部、人力资源和行政部等。

27.汽车修理的工艺方法包括两种：就车修理法和

A.人工经验修理法
B.总成互换修理法
C.机加工修理法
D.间接修理法

28.质量管理的发展进程经历三个阶段了质量检验、统计质量控制和

A.全流程质量管理
B.全网络质量管理
C.全员质量管理
D.全面质量管理

29.实行汽车维修中的预约管理，主要的目的

A.增加利润
B.提高生产效率
C.增加影响力
D.扩大经营

30.属于汽车维修企业的检测设备是

A.轮胎轮辋拆装设备
B.汽车空调冷媒加注回收设备
C.废油收集设备
D.制动检测台

31.汽车维修企业技术管理负责人是

A.总工程师
B.车间主管
C.服务经理
D.总经理

32.汽车维修的工艺技术标准，包括质量验收规程、质量验收技术标准及

A.行业标准
B.国家标准
C.企业标准
D.基础性技术标准

33.简述汽车维修企业对技术责任事故的处理原则。

A.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过。
B.发生大的技术责任事故，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
C.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
D.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故教训未吸取不放过。

34.汽车维修材料费是指在汽车维修过程中所消耗的汽车配件费，包括外购配件费、自制配件费、所消耗的汽车维修辅助材料费和

A.修旧配件费
B.就车修理费
C.外加工费
D.经营管理费

35.反映企业偿还债务安全性及偿债能力的指标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①资产负债率②速动比率③固定资产比率④流动比率

A.①②④
B.①②③
C.①②③④
D.②③④

36.汽车配件的入库物卡一般直接挂在货位上，应记录库存配件的名称、规格、型号、级别、储备定额和

A.实存数量
B.备件的品质
C.备件用途
D.生产厂家

37.属于汽车维修企业运营中的直接成本是

A.机修车间所消耗的各种费用
B.直接从事汽车维修的工人的工资
C.生产管理人员劳动保护费
D.维修设备折旧与修理费

38.服务定价的依据概括起来有三个方面，即竞争、成本和

A.利润
B.目标
C.工时
D.需求

39.汽车维修中的实际维修时间与维修工时定额理想的比值在

A.0.95～1.05
B.0.8～1.2
C.0.9～1.05
D.0.85～1.15

40.可以申请报废汽车维修设备的情况有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修复的。②型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的。③因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的。④严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的。

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④

41.按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于

A.3年或者行驶里程60000公里
B.2年或者行驶里程60000公里
C.2年或者行驶里程50000公里
D.3年或者行驶里程40000公里

42.汽车维修企业的配件采购程序包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①深入市场，了解供货行情②货比三家，动态定点③分散进货④.汇总审批

A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③

43.一般负责汽车维修工艺文件的制定和管理的部门是

A.行政管理部门
B.业务管理部门
C.技术管理部门
D.综合管理部门

44.汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是

A.服务顾问
B.服务总监
C.车间主任
D.技术总监

45.按《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）的规定，将汽车维修企业分为：（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①汽车维护企业②汽车整车维修企业③汽车综合小修业户④汽车专项维修业户

A.②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④

46.可以申请报废汽车维修设备的情况有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①已超过使用年限，其主要结构和主要部件损坏无法修复或经济上不宜修复的。②型号过于老旧，性能达不到最低使用要求，又失去修理与改造价值的。③因灾害和意外事故，设备受到严重损坏，已无法修复和改造的。④严重污染环境，已超过法定标准而又无法改造治理的。

A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.②③④

47.属于汽车维修企业运营中的直接成本是

A.生产管理人员劳动保护费
B.机修车间所消耗的各种费用
C.直接从事汽车维修的工人的工资
D.维修设备折旧与修理费

48.汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是

A.技术总监
B.车间主任
C.服务顾问
D.服务总监

49.汽车维修企业运营过程中，发生的技术责任事故包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①延时交付事故②行车交通事故③机电设备事故④.工伤事故

A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

50.属于汽车维修企业的检测设备是

A.汽车空调冷媒加注回收设备
B.轮胎轮辋拆装设备
C.废油收集设备
D.制动检测台

51.汽车维修企业的机电类的维护和检修项目主要有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①发动机系统②变速箱传动系统③底盘悬架系统④车身系统

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④

52.不属于机动车出险后的定损原则是

A.能换零件，不换总成
B.损坏部件，能换不修
C.仅限本次保险事故损失
D.能局部修，不整体修

53.汽车维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到“三不落地”是指零件、油水和

A.工单不落地
B.防护用品不落地
C.车轮不落地
D.工具不落地

54.实行汽车维修中的预约管理，主要的目的

A.扩大经营
B.提高生产效率
C.增加利润
D.增加影响力

55.简述汽车维修企业中对整体维修技师的基本要求有哪些？

A.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
B.汽车维修人员要具有良好的职业道德；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求技能专一的能力；要掌握一定的汽车检测设备和特殊工具使用和应用的能力。
C.汽车维修人员要具有良好的健康体魄；要对汽车知识具有自主学习的能力；要有规范化操作的观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求有某项专业特殊的技能能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。
D.汽车维修人员要具有良好的健康的身体；要对知识具有自主学习的态度；要有规范化观念；要具有较强的逻辑推理能力；要求机电液工种的一体化能力；要掌握一定的计算机知识和互联网应用能力。

56.对新员工的培训项目属于部门培训的是

A.卫生制度
B.熟悉工作流程
C.企业发展历程
D.脱岗处罚

57.属于机动车辆商业险中的基本险种是

A.车辆损失险
B.车身划痕险
C.不计免赔险
D.自燃险

58.汽车维修企业中最常见的投诉事项是

A.汽车配件质量问题
B.维修的质量不稳定
C.超出合理范围的等候时间
D.维修收费高

59.汽车维修企业运营过程中，发生的技术责任事故包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①延时交付事故②行车交通事故③机电设备事故④.工伤事故

A.②③④
B.①②③④
C.①③④
D.①②③

60.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备

A.1名
B.4名
C.2名
D.3名

61.属于机动车辆商业险中的基本险种是

A.不计免赔险
B.车身划痕险
C.自燃险
D.车辆损失险

62.在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和

A.备件的准备
B.接待准备
C.做好车辆的防护
D.填写接车检查单

63.成本因素的内容包括固定成本、变动成本和

A.时间成本
B.折旧成本
C.人员成本
D.准变动成本

64.服务投标文件一般由下列内容组成，投标函及投标函附录，法定代表人身份证明或授权委托书，联合体协议书，投标保证金，投标报价文件、资格审査资料（资格后审）或资格预审更新资料和

A.工时报价单
B.技术建议书
C.备件价格表
D.设备清单

65.按照ABC配件分类原理制订订货计划时，首先应先考虑订货是

A.C类配件
B.A类配件
C.B类配件
D.AB类配件

66.汽车维修企业的运营成本主要包括经营成本和

A.直接成本
B.期间费用
C.间接成本
D.耗材费用

67.汽车维修企业中实行的“5S”管理中，其中最为重要的管理项是

A.整理
B.整顿
C.素养
D.清扫

68.汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为

A.缸垫的修复
B.火花塞的更换
C.机油的更换
D.曲轴修磨

69.不属于评标流程中的内容是

A.询标
B.授权人的资质
C.投标文件的符合性
D.投标文件的技术方案审查

70.汽车修理中做零件分类检验，分为可用类、可修类和

A.可再制造类
B.可加工类
C.可换类
D.可翻新类

71.简述汽车维修企业中的班组的安全教育主要方法。

A.现场考问；技术问答；设备操作；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；安全纪律教育；技术技能竞赛。
B.现场考问；技术培训；技术演讲；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；安全思想教育；技术技能竞赛。
C.现场考问；技术问答；设备操作；事前事故分析会；事故预防和事故模拟演习；仿真培训；技术技能竞赛。
D.现场考问；技术问答；技术讲课；召开事故分析会；事故预防和事故模拟演习；仿真培训；技术技能竞赛。

72.对于一类、二类汽车维修企业的开业条件中，要求检验人员至少应配备

A.2名
B.1名
C.3名
D.4名

73.汽车维修企业的配件采购程序包括（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①深入市场，了解供货行情②货比三家，动态定点③分散进货④.汇总审批

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④

74.汽车维修服务流程中的最后一道环节

A.质量检验
B.主修人自检
C.清洗车辆
D.跟踪回访

75.汽车检测分类为故障检测、综合性能检测及

A.专用设备检测
B.安全环保检测
C.维护检测
D.人工检测

76.承修车辆的所有维修项目结束并经过检验合格之后，负责审查的人员是

A.服务经理
B.检验员
C.主修人
D.业务接待员

77.汽车维修企业中最常见的投诉事项是

A.超出合理范围的等候时间
B.维修收费高
C.汽车配件质量问题
D.维修的质量不稳定

78.简述企业文化建设的原则有哪些？

A.共性和个性相统一的原则；连续和间接相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。
B.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；企业和个人相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。
C.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；政策与制度相统一的原则。
D.共性和个性相统一的原则；继承与创新相统一的原则；先进性和群众性相统一的原则；宏观和微观相统一的原则；内聚性与竞争性相统一的原则。

79.对于汽车维修企业中配件盘点后得到的汇总表，重点应分析以下几个方面的内容（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①数据的差异②存在问题的分析③整改措施④供货商的管理

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④

80.质量信息能反映汽车维修企业的质量管理效果，包括质量管理信息、工作质量信息和

A.维修资料的信息
B.产品质量信息
C.备件库存的信息
D.车辆的准确信息

81.汽车维修企业通过培训可以帮助员工和企业实现的目标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①更新知识②发展能力③转变观念④交流信息

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④

82.财务管理的基本环节包括财务预测、财务分析与考核、财务决策和

A.健全管理制度
B.提高企业经济效益
C.财务预算
D.筹集资金

83.在汽车维修工时制订中，采用技术测定法时，需要分析的因素有维修工艺分析、设备分析、维修组织结构分析和

A.人员结构分析
B.薪酬待遇的分析
C.维修车间的位置布置分析
D.维修人员技术水平分析

84.汽车4S店中负责企业售后服务部的全面工作的人员是

A.技术总监
B.车间主任
C.服务总监
D.服务顾问

85.简述汽车维修企业对配件供货商的选择方法。

A.对提供资料的审查评价；供货商自我评价；价格评价；对比类似供应商产品；对比以往及其他使用者的使用经验。
B.对提供资料的审查评价；现场考察评价；产品样品评价；对比类似供应商产品；对比以往及其他使用者的使用经验。
C.对提供报价单的审查评价；现场考察评价；产品样品评价；调查供应商产品；对比以往及其他使用者的使用经验。
D.对提供资料的审查评价；供货商自我评价；产品样品评价；调查供应商产品；对比以往及其他使用者的使用经验。

86.汽车故障诊断的方法有人工经验诊断法和

A.更换部件诊断法
B.仪器设备诊断法
C.对比诊断法
D.间接诊断法

87.汽车维修过程检验内容为汽车或总成解体检验、清洗过程中的检验、主要零部件的检验、各总成组装检验和

A.车辆外观检验
B.调试检验
C.综合性能检验
D.路试检验

88.按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，家用汽车产品包修期限不低于

A.3年或者行驶里程40000公里
B.3年或者行驶里程60000公里
C.2年或者行驶里程60000公里
D.2年或者行驶里程50000公里

89.汽车维修技术资料的使用是汽车维修企业正常经营过程中可有可无的一个环节。

90.汽车维修企业通过培训可以帮助员工和企业实现的目标有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①更新知识②发展能力③转变观念④交流信息

A.②③④
B.①②③
C.①②③④
D.①②④

91.对新员工的培训项目属于部门培训的是

A.脱岗处罚
B.卫生制度
C.企业发展历程
D.熟悉工作流程

92.属于汽车维修企业运营中的直接成本是

A.直接从事汽车维修的工人的工资
B.维修设备折旧与修理费
C.生产管理人员劳动保护费
D.机修车间所消耗的各种费用

93.简述汽车维修企业对技术责任事故的处理原则。

A.发生大的技术责任事故，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
B.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过，事故教训未吸取不放过。
C.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故整改措施不落实不放过。
D.凡发生技术责任事故，无论事故大小、责任主次或情节轻重，事故者应首先保护现场，救死扶伤，并及时如实地报告，采取有效应急措施，做好善后工作，听候处理。技术事故处理必须坚持的原则包括事故原因不查清不放过，事故责任者未得到处理不放过，事故教训未吸取不放过。

94.对于汽车维修企业中配件盘点后得到的汇总表，重点应分析以下几个方面的内容（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①数据的差异②存在问题的分析③整改措施④供货商的管理

A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④

95.政府采购的主要采购方式是

A.询价
B.竞争性谈判
C.公开招标
D.单一来源采购

96.在汽车维修工时制订中，采用技术测定法时，需要分析的因素有维修工艺分析、设备分析、维修组织结构分析和

A.薪酬待遇的分析
B.维修人员技术水平分析
C.人员结构分析
D.维修车间的位置布置分析

97.按照ABC配件分类原理制订订货计划时，首先应先考虑订货是

A.AB类配件
B.C类配件
C.B类配件
D.A类配件

98.汽车维修中，属于主修人领料过程要注意的事项有

A.数据的填写应注意单位和名称
B.核对领料单和维修项目的一致性
C.零件编号的一致性
D.根据维修项目确认需要更换的部件

99.汽车维修中，不需要增项的事项是

A.发现车辆轮胎的气压不一致时
B.需要增减或调整维修项目时
C.与实际情况不符而需要超范围作业时
D.涉及更换重要基础件或贵重总成时

100.属于汽车维修中的技术资料有（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）①维修手册②电路图③车辆使用说明书④《机动车运行安全技术条件》（GB7258）

A.②③④
B.①②③④
C.①②③
D.①②④