超高频RFID智慧酒店管理系统解决方案

1.超高频RFID智慧酒店管理系统项目背景

酒店行业作为我国第三产业的支柱产业之一,一直为社会的发展和人民生活发挥着重要作用,我国实行改革开放以来,酒店业迅猛发展,呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势,同时,国家不断提升对旅游产业经济的重视程度,这对我国酒店业的发展提供了有利支撑。

近年来,高端酒店市场更是有成为中国酒店业竞争主战场的趋势,高端酒店数量的增加也明显高于其他经济型酒店。而中国酒店业发展30年,酒店业总体发展状况主要受供求关系影响,高端酒店在特定城市的数量已经饱和,竞争态势日益严重。

在传统的酒店业务中,顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成,人力成本较高,也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下,如何在降低酒店运营成本的前提下,打造酒店的特色,提升酒店的档次,提高客户的入住体验,是每一位酒店决策者面临的问题。

2.技术应用

随着科技的发展,特别是以RFID等产品为代表的物联网技术的飞速发展,酒店行业迎来了新的发展契机。RFID无线射频识别是一种阅读距离远,可穿透读取,可同时读取多个标签的自动识别技术,基于RFID技术的特性,打造现代智慧酒店,不仅可以为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务,满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”,而且也可以为酒店带的经济效益和社会效益,实现酒店和消费者的双赢。

2.1建设目标

基于超高频RFID智慧酒店管理系统打造一种全新的酒店服务管理模式,通过构建慧酒店管理系统,提供包括酒店发卡、电梯智能控制、客户智慧导引等一系列信息化服务,为消费带来更加切心、便捷、舒适的入住环境,提升客户入住体验,同时,为酒店的管理者、决策者及时准确的提供酒店经营各个环节情况,提高管理效率,降低管理成本。

2.2建设内容

本着统筹规划、分布实施的原则,基于RFID技术的智慧酒店管理系统初步从发卡子系统、电梯联动控制、客房智慧引导三部分进行建设。

1)发卡子系统

实现RFID房卡(VIP RFID卡及普通客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡。客户登记入住时,前台服务人员扫描RFID房卡,后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。

2)电梯联动控制

对于VIP客户,当客户到达电梯(VIP临时专用电梯)后,通过刷VIP卡进行电梯呼叫,电梯智能控制系统获取VIP客户身份,通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯,暂时独立于梯控系统,单独为该VIP客户服务,控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层,待客户走出电梯后,释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度。

当客户进入电梯刷RFID卡后,客户入住引导系统通过感知用户身份,通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层,控制电梯到达指定楼层。

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