2019-12-09盒马的新零售

原文读于中国企业家杂志

https://mp.weixin.qq.com/s/QAFXFNBJyDTZGjG4KdITag

---

一、文章的主要观点

1.新零售的变革来源：家庭结构的变化、消费增长和升级的变化（更关注便利性）、拣选产品时间成本升高、新技术带来的销售模式效率提升。

2.新消费的趋势更关注服务、价值、品质和社交性。

3.新技术可以带来更深层次的运营模式变化，比如风控、大数据分析等。

4.商业组织业态形成线上落地化、线下数字化的特征，核心仍是通过新的服务形式更搞笑的触达客户。值得一提的是，塑造品牌的过程本质上节约了客户购买时间成本。

5.通过消费改变重构产品线，举了现碾大米、分类土豆的例子，证明从客户需求倒逼供给侧的改革是一个新的蓝海。

6.多业态融合，从盒马火锅可以看出，以往只是就需求谈商品，现在完全客户根据需求场景整合跨品类的供应服务“包”，降费同时体验更好。

7.未来的新消费四个场景：家庭服务、办公室服务、上班途中和社区服务（个人认为第四个和第一个重合）。

---

二、未来的保险机会

1.重构供给侧成为必然，一方面可以通过消费需求倒逼供给侧改革，融合为场景化、跨品类的服务包形式提供给客户，另外一方面重新梳理保险内部的产品分类，关注定制化市场、细分险种市场。但是很考验营销能力，细分市场本身因为体量小很难形成规模，盒马的成功更多是因为阿里系的强大引流。

2.家庭结构的变化，将带来新的业务机会，比如丁克家庭的养老、医疗问题，单身者的父母赡养问题等，有可能将改变目前以“4+2+1”形式构建的保险产品销售逻辑。我们会发现在保险公司们刚刚完成家庭级的销售逻辑以后，家庭的构成已经发生了很大变化。

3.数字化仍有很大的机会，目前保险公司大多集中于大数据风控和分析销售队伍，对客户画像、精准营销、5G应用方面还没有突破性的进展。