广东省广西灵山商会“商会电商项目”方案构想

 

一、目的

通过电商项目，我会将构建一个交易平台。集中整合灵山县或商会会员的各类优质特产资源，通过该平台进行交易。主要面向我会会员，并通过我会会员进行推广。

我会会员通过该电商平台，能够更方便快捷地买到家乡的正宗、地道的家乡特产，商会的监控让产品更优质，包装更精美，同时在价格方面得到一定的优惠。

供应商通过该电商平台拓宽了自身的产品销售渠道，增加销量，提高品牌知名度。在我会电商平台有很大的发展空间。

我会能通过该项目获得收入，提升会员对我会的归属感，增加商会影响力。以及我会在外界的知名度。

二、工作步骤

1、       找供应商

（1）讨论与供应商的合作细则，制定合作协议（合作方式、利润分配）；

（2）利用我会资源优势，吸引供应商合作（1月份招商会）；

（3）与供应商共同协商，共同做好商品广告宣传；

（4）建立与供应商的对接办法，确保每个供应商产品质量过关，包装整洁，发货及时准确；

（5）由于在商会电商平台的商品等于有商会背书，增强了大家的信任度，所以商会对于上平台的产品一定要把好关；前期不要太多产品，主打一些日常经常使用的物品，增加客户的粘性。

2、       对客户

（1）   注册商会贸易公司

（2）   建立依附商会公众号的商品交易平台（微店，小程序，京东，淘宝）

a)   平台的建立一般有两种主要的方式：

i.    利用第三方平台：例如淘宝、京东等；

ii.   自己建立平台：招聘专业人员或将业务外包，由于前期业务不多，没必要养着专业人员，以业务外包为主要考虑方向。制作周期约1.5-2个月。移动终端的平台可以使用APP或者小程序，由于APP占有手机内存，很多人偏向于使用小程序，而且小程序易于与朋友分享，所以应往小程序方面考虑。

（3）   将合作供应商的商品信息整理，放上交易平台

（4）   电商开业庆典活动（第一次针对会员的大力优惠活动让所有会员都有第一次在商会电商平台的购物经历）

（5）   出台奖励办法，鼓励各会员发展其公司的成员成为我电商平台粉丝：可以采取对会员价格优惠的政策；如果会员愿意成为经销商，那么价格会更加优惠，让会员有实际的利益，从而更加有动力推广电商平台。

（6）   定期在会员群宣传介绍电商平台商品

（7）   及时更新产品信息，做好客户跟踪服务，解决客户问题，力求每一位客户都有好评

三、人员

1、       客服专员（1到2名）

职责：及时回应客户提出的问题，定期更新商品内容，宣传推广商品。将每天订单整理发送至各供应商对接员手上。及时跟踪商品物流情况。

售后服务是否到位很关键，要对客服专员做好相应的培训工作，及时解决客户的问题。

2、       供应商对接员（每个供应商1名）

职责：每天接受客服专员的订单，把产品包装好，并及时寄出。对于库存紧张的商品，对于自己公司的新产品，及时告知客服专员。

四、资金

利用商会会费作为启动资金，建立平台、招聘相关人员；以后的支出从商品销售中提成，达到以商养会的目的。