服务类合同如何明确服务内容与质量？

服务往往是无形的，不像有形商品那样可以列明品名与数量，需要在合同条款中对服务内容、质量予以专门应对。

一、尽可能列举具体的服务项目，并适当量化。比如：驻场人员的数量、时间，反馈回复的时间，当面咨询的时间、次数，培训的时间、次数，需要提交的工作文档明细及工作文档的主要内容、板块。能够实现的可检测结果。

二、明确服务人员。考虑指定服务人员，或指定服务人员必须具备的资质，要求更换人员必须委托方同意，服务人员驻场的安排，委托方有权要求更换服务人员。

三、尽量分阶段分节点付款，或者定期付款，而不是一次性付款。

四、约定解除权。

五、某些服务还可以设置一个“满意度评分”的机制，如类似食堂承包之类的合同，如果服务质量评分不高，则可以降低费用甚至解除合同。

六、部分服务中，从委托方角度，可以约定“最终以委托方是否验收通过为准”，只要委托方不满意，则属于未验收，受托方需要修改。