如何让客户转介绍

20180530，星期三，晴

分享：地坪皇后李欣颖

整理：黎炫妍

皇后说的250定律，我前几天听到的是300定律，不管是什么定律，意思就是每个客人背后都有这么多数量的潜在顾客。我们不要把客户当做一桶石油，而要把客户当成一座油田，让客户为你介绍新客户，你将获得源源不断的石油，再也不会为没有客户而发愁。

想要客户为你介绍新客户，那是需要三个条件：

一，客户认同你的产品和服务；

二，客户相信你的人品；

三，客户能从中获得利益；

第一招，好服务：

好服务是客户转介绍的基础，只有客户认同和满意我们的服务或者是产品，转介绍才能成为可能，首先要真诚待客，在每一次和客户接触交流时都要让客户感受到你发自内心的真诚，真诚所至，金石为开，你的真诚一定会赢得客户的认同，其次要根据不同的客户，给予客户超期待的服务。

好服务是转介绍的起首招式，俗话说：行家一出手 便知有没有。转介绍的成功率相当高。

如果你的服务不好你的产品不好，客户体验一次就怕了，也就不可能再有转介绍。

第二招：常联系

和客户保持联系，目的是让客户不要忘记你，如果服务的客户非常多，就没有那么多精力去经常联系，那么就要筛选客户名单，建立一个转介绍的客户名单，然后将火力集中在他们的身上。如何筛选火力军队名单。

从五个方面观察，一，对你公司产品和服务认同，二，为人好，易接近，三，你喜欢与其打交道，客户也乐于助人，四，有一定地位的 人缘广，经常与外界打交道，五，与你们有互相帮助的一面。

平时送问候，节日送祝福，适时送礼品等。需注意的是：在与客人交流时，百分之八十的谈话内容应集中在对方的业务上，而不要过多的谈论你自己或者工作上的事情，更不要频繁的要求客户为你l转介绍的事情。

第三招：

求介绍，即主动出击，请求老客户介绍新客户。

好服务是转介绍的起首招式，常联系是转介绍的进攻招式。求介绍，是转介绍的绝杀招式，此招威力巨大，切勿轻易使用，否则会导致顾客的反感。

如何用好求介绍这一招， 将火力军队的名单分析其利益需求，投其所好，最后通过利益交换实现开拓新客户的目的，这儿的利益分为有形和无形的，无形的一般指 成就感 荣誉感，虚荣心等。有形的指礼品，金钱等物质利益。根据客户的利益需求，我们可以提炼几种类型：

1，爱出风头型：好表现，重视荣誉，虚荣心强，他们觉得能给亲朋好友介绍好东西，是一件很有面子的事情，这类客户特别愿意主动介绍新客户，而且一般是不要任何好处的，对于有这样的客户我们应该多给予表现的机会，并且称赞其个人影响力人脉广心肠好等，让他的虚荣心得到极大的满足。此类客户称为黄金客户，如果维护好几个这样的客人，那转介绍来的新客户就源源不断了。

2，喜欢金钱型，这种客户比较现实，可以直接开门见山。

3，需求交换型，这种客户是高冷形的，一般不会主动为你介绍，但如果你为他提供过帮助解决了他的问题，此时趁热打铁，求介绍，成功率会大大提高。

4，朋友义气型，这种客户讲义气，看重朋友间的情谊，经常会帮你介绍新客户，我们要以朋友相处方式，与其交往，不要掺杂过多的利益。

好服务，常联系，求介绍，三个招式，虽然简单，但发挥威力是有难度的。需要我们不断的实践探索。

听了分享想要将其内容变成自己的 须要输出加深印象，最后是实践。

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