在我们的生活和工作中,你有没有遇到沟通不畅的情况?如怎么都听不明白对方到底想要表达什么,或者表达不清自己的意思,或者写的文章常常让人觉得缺乏逻辑性和说服力呢?
那是因为我们的信息表达出了问题!
什么是信息表达?让我们先看一个故事:
在一个月黑风高的夜晚,两名年轻男子正在悄悄地交谈。这两名男子商量着偷隔壁的柿子,他们决定一个爬上树用木棒把柿子敲下来,另外一个就在树下面捡柿子。
在树下负责捡柿子的男子一不小心失足跌入了旁边的深水沟,他怎么也爬不出来,所以这个男子压低声音跟树上的人说:“喂,掉下去了!”在树上的年轻男子回答:“当然掉下去了,因为是我敲的”。
在这个故事中,掉下水沟的人在信息表达中遗漏了主语“我”,导致了树上的人以为是柿子掉下去了,造成了非常大的误会。
信息就是我们表达出来的每一句话。信息表达不完整,就会造成表达者和接受者之间的误会。
都说会写文章的人具有逻辑思维能力,笔下如有神,能够更好地传达信息。相信你也想成为那个可以让别人更懂你的人吧?《麦肯锡教我的写作武器 》这本书可以帮助你成为一个更具有表达力和说服力的人。
本书作者是高杉尚孝,他是全球战略顾问,筑波大学研究所客座教授。曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业。1997年成立高杉尚孝事务所。十几年来协助数十家日本知名企业培养出数以千计兼具思考与写作能力的一流人才。
《麦肯锡教我的写作武器》是高杉尚孝根据在麦肯锡管理咨询公司工作的丰富经验,从“基础篇”和“实践篇”两部分,结合案例,介绍了区分信息种类的方法、信息表达技巧、信息设计原理(金字塔原理)、分辨并解决问题的高杉法、SCQOR故事展开法等写作武器。
这里我主要与大家分享本书写作基础篇中有关逻辑思考和信息表达的内容。希望通过区分信息的种类,加强信息的表达和使用金字塔结构设计信息来提升我们得文章表达能力。
01 学会区分信息,你的文章会更有表现力
信息是逻辑表现力的基本核心概念,我们要清楚信息的分类,信息之间的关系、信息和主题的关系,才能更好地表达信息。
1.信息的分类
在《麦肯锡教我的写作武器》中,信息分成三类:
记述信息:描述事物的情况和现象本身。(例如:这是一本图画书。)
评价信息:表达某一情况或现象的好坏(例如:这本图画书非常有设计感!)
规范信息:要求事物应有的状态以及人该采取的行动(例如:家长必需认识到这本图画书的作用,力求让孩子读到这本图画书!)
记述信息是一种客观描述,可以验证真伪,俗称“事实”;而评价信息是人的一种主观感受,人与人之间可以不同,俗称“观点”;规范信息要求人应该采取的行动,俗称“行动”。
2.信息之间的关系
我们要清楚地表达自己的信息,就要注意记述信息、评价信息和规范信息的正确使用,不要混淆信息种类而造成误会。
如一个人买了一个鸡腿,一边吃一边说:“鸡腿真好吃呀!一定要买!”。另一个人听了也买了一个,可一尝才发现鸡腿一点也不好吃!
第一个人说的“这个鸡腿真好吃!一定要买!”是一个评价信息,即个人观点,而不是一个客观事实的陈述。因为每个人的主观感受都可以不同,每个人给出的评价信息也可以不同。我们很常会把别人的评价信息看成记述信息,从而作出行动。
所以在表达中,我们要注意正确地表达记述信息,不要把评价信息当成了记述信息。在评价信息里少用“一定要”、“不可或缺”等词汇误导信息接收者,导致接受者把评价信息当成规范信息。
3.信息与主题的关系
在一篇文章中,主题和信息都一样,都是逻辑表现力的基本核心概念,信息是指表达者想“表达什么”,而主题则是表达者对于“关于什么”的表达。
主题就像是装着信息的容器,容器决定了信息的内容。
就如回答一个“关于春节”的话题,你可以从春节的食品,春节的活动,春节的衣着,春节的文化方面等来对“关于春节”这个主题进行阐述。让信息与主题在数量上达到适合的配合度。
一篇文章,可以通过明确的主题来展开信息,也可以通过信息来推论主题。主题性质跟信息种类一致时,文章的逻辑表现力就可以更好地体现出来了。
02 如何清楚地表达信息?
知道了信息的分类后,怎么表达才能让信息变得清楚明了呢?那就离不开主语、连接词和具体化的帮忙了。
1. 要有明确的主语
从上面偷柿子的故事中我们已知道主语在信息表达中的重要性。为了让信息更加明了,最好采取主语加及物动词的表达方式。
如“门要关了”,用的是不及物动词,这里我们无法知道谁是行为者。但是如果加上主语“列车员”和及物动词“关门”,那我们就可以清楚地知道“列车员要关门了”,这样的表达可以让接收者接收到正确的信息。
2.明确的连接词让文章一气呵成,通顺连贯。
连接词是文章“通顺”的灵魂。使用正确的逻辑连接词可以让文章流畅、逻辑表现力强。认同连接词强大功能的还有《一本小小的红色写作书》中提到的关于连接词的观点,作者把连接词在文章中的作用比喻成交通灯。
如“此外、而且、换句话说”等连接词如同绿灯,指导读者沿着相同的方向继续前进;“但是、另一方面、相反地”等连接词相当于黄闪灯,它会提示读者准备转弯了;“总之、最后、因此”等连接词相当于红灯,表示即将到达。
所以运用好连接词,会让你的文章更有逻辑性和指向性,表达更加顺畅。
3.信息表达要具体化
信息具体表现可以激活对方的想象力,强烈地唤起对方的情绪和感情,也就是我们说的画面感。
如朱自清在《背影》中描写父亲去买橘子的场面。
“他用两手攀着上面,两脚再向上缩;他肥胖的身子向左微倾,显出努力的样子。这时我看见他的背影,我的泪很快地流下来了。”
这样的具体表现不仅可以明确传达信息,更可以让人为之动心和动情。
只要利用好主语、连接词、具体表现的作用,我们也可以写出流畅的文章。
03 如何设计信息,让你的文章有更有说服力?
知道了信息的分类和信息的表达后,接下来我们需要运用金字塔结构设计信息。
1.什么是金字塔结构?
金字塔结构就是最顶层是主要信息(一个核心结论),再往下一层是关键信息(三至七个一级论据支持核心结论),再往下是次要信息(若干个二级论据),并可以往下延伸,形状如同金字塔。
用金字塔结构来设计信息时,有两种模式:由下而上、由上而下。
自下而上是以最下面的次要信息精炼出关键信息,再通过整理关键信息群,总结最顶端的主要信息。
由上而下法就是先选定一个主要信息,然后分解成几个关键信息,接着再往下分解成若干个次要信息。
2.自上而下的优点
在实际使用中,由下而上法和由上而下法也会同时进行。但当我们在传达信息时,由上而下法效果最好。因为先给出结论,让接收者一上来就可以抓住重点,明白你到底想要表达什么。
就如《一本小小的红色写作书》的作者也推崇表达要运用自上而下法,特别对于一篇说明文或者干货文,总结和结语一般放在开头,接着提供支撑结语的事例和细节,这样读者就不用猜测作者的意图,就不用玩我有个秘密的游戏。
3.忌用“霜降”
“霜降”是一种非常受欢迎的牛肉,因为它肉质鲜嫩,瘦肉当中遍布40%脂肪,那40%的脂肪让牛肉又软又嫩,常识告诉我们“霜降”牛肉是高级品。
但是如果我们在文章中采用“霜降”牛肉的方式,“霜降”却会变成低极品。因为我们把各种不同的信息到处散落,就会造成表达上的主次不分,眉毛胡子一把抓,让人很难抓住重点。
所以我们在用金字塔结构设计信息时,最好采用自上而下法,结论先行,主次分明,这样写的文章就更有逻辑性了。
从《麦肯锡教我的写作武器》这本书的基础篇中,我们学习了信息的分类到如何清楚明了地表达信息,再到如何用金字塔设计信息的架构等写作武器。
掌握了这些写作武器,我们也能养成逻辑思考习惯和写出逻辑清晰、说服力十足的文章。到时想让别人不懂你都难!