子弹短信需求分析

汇总上周收集的子弹短信用户一星评论，可以整理出当前子弹短信的需求点有：

1. 增加资讯流开关，让用户可自主选择资讯入口

2. 增加扫二维码加好友功能，优化产品社交速递

3. 增加号段检验功能，保证国外地区用户成功注册

4. 增加信息批量处理功能，提升产品体验

5. 增加客户服务导航，提供投诉入口，及时响应

6. 增加更换手机号码功能

7. 增加注销号码功能

功能优先级分析

一、分析需求的用户量和频率

a. 频率高，用户量大

信息批量处理功能：根据其他成熟APP的用户习惯培养，部分用户会习惯批量处理功能，并且在日常使用中发生频率很高，在子弹短信中，尤其是对删除短信功能的呼声很高，如果增加批量删除、转发或稍后处理，将提高用户的使用效率、节省时间，提升满意度

客户服务导航：在用户有疑问或者反馈提供投诉入口，及时响应，在一星评价中多个用户提出，并且确实可以解决用户问题，提升客户满意度。

更换手机号码功能：多个用户提到，而且确实存在用户丢失、更换或有多个手机号的情况需要满足，建议下版本增加。

b. 频率低，用户量大

增加号段检验功能: 海外业务拓展需要支持多种号段，否则影响海外用户注册这一基本功能，虽然发生概率小，但严重影响用户体验，建议下一版本尽快解决。

c. 频率高，用户量小

增加资讯流开关: 多个用户对资讯流的存在不满意，不需要子弹短信主动推送资讯，所以提供一个资讯流开关将会提高这部分用户额的使用体验，预计日常使用频率不高，所以默认打开。

增加扫二维码加好友功能:方便被推荐人迅速在安装后找到并加推荐人为好友，优化产品社交速递。

d. 频率低，用户量小

增加注销号码功能：用户出于保护信息角度希望增加该功能，鉴于现实中确实很多号码会被注销，为了保护这类用户的信息不会因为号码注销而丢失，特此增加本功能。

二、分析需求的开发难度和效果

a. 见效显著，开发难度大

2. 增加扫二维码加好友功能：对于大部分使用微信的用户，都有扫二维码加好友这个使用习惯，如果增加本功能，将会让用户更便捷的添加好友，从而提升老用户的加好友体验。但开发量较大。

4. 增加信息批量处理功能：一旦增加批量处理功能，将明显提升用户在删除、转发和设置稍后处理等功能的使用体验，提高用户工作效率、节省时间。开发量稍大。

b. 见效显著，开发难度小

1. 增加资讯流开关：增加此开关后，用户对产品展示项拥有更多选择权，有助于提升用户黏度和满意度，同时保持子弹短信的极简风格。开发难度比较小。

3. 增加号段检验功能：一星评价中有来自美国、加拿大、新加坡等国的用户反应无法注册，虽然只是极少数用户反应，但造成的影响比较大，如果增加号段检验，支持更多格式的号码，会显著减少用户评价中的不满，提升产品形象。开发难度较小。

5. 增加客户服务导航：虽然在初期无法实现在线客服，但只要有售后服务的入口，哪怕是服务热线或者服务邮箱，也会迅速缓解用户的不满情绪，并收纳用户反馈，改进产品。这个开发难度最小。

c. 见效缓慢，开发难度大

6. 增加更换手机号码功能：大部分用户会一直用同一号码，但不排除换号的可能，更换号码后继续为用户来保存沟通记录，并转移到新号码上，需要修改以“号码”为对象还是以“用户”为对象这个中心点，所以开发难度比较大，需要同步修改的部分都要考虑全，工作量很大，且大部分用户可能不会用到。所以建议暂缓添加。

7. 增加注销号码功能：与更换手机号码功能类似，极少用户可能希望注销号码，不希望之前的沟通记录和号码留在子弹短信数据库中，我认为这是尊重用户意愿的一种体现。开发难度稍难，可暂缓开发。

综合以上分析，按顺序对产品功能进行优先级排序