不急走，聊聊天

作者小像

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因为是半内勤半销售的工作，到了下午3点以后，办公室大多数时候都只有一两个人，或是两三个人。

销售的工作，是个一线活，同时也是个细致活。下午3点之后在办公室的同事，要么整理工作日志，草拟来日拜访的名单；要么电话和客户或准客户联系，这个时间段办公室很安静，比较能专心打电话；要么整理客户的资料，陆续追踪的客户再理理沟通的思路……

•2•

没有一个工作是轻松的，更何况是“看人脸色”的销售工作。虽然工作时间自由，但是碰上家里或自己有事情，要平衡两边也是很难的。

上有老下有小，办公室里的同事大多是属于此类。有些同事就是因为这个工作的特点，选择坚持做这份工作。收入可以少一些，但是两边都能顾到。

                ——初稿写于2017年冬

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•3•

办公室以女性为主，这几年保险公司男女比例有了一些改变，但是我们所在的大团队还是保持女多男少的状况。

有时还会延续过去人文工作的习惯，和部门同事聊聊天。我一直有一个观点，做保险销售不纯粹是和客户打交道，它也是在和自己打交道。

特别是最初几年的时间，心情起伏比较大，特别需要来自同伴的“吐槽”和鼓励。在彼此的交流中，学习了解不同客户的特点与互动得失，克服过去保险销售模式的不足，去芜存菁，同时汲取同事乃至同业的经验，锤炼出个人的销售服务系统。

•4•

近两年的保险行业，因为原保监会的134号文及现在银保监会的19号文，以及整体的市场变化，保险也从高速发展进入了高质量发展。

从公司到部门，大家都在做法商、税务、家族财富传承等的学习。有时，几个同事聚在一起，就某个话题就谈开去。

单就税务来说，从营改增、金税三期到新个税法，探讨这些对于民生的影响，保险人如何在这个过程中为客户提供服务。

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·5·

保险从有形的来说，是一个产品，谈的是保障，谈的钱；从无形的来说，是一种价值观，谈的是人性，谈的是规划。

和同事聊天，很喜欢聊她们的过往，聊她们的家庭。聊着聊着，她们就会把内心的期待和困惑讲与你听。

我一直认为，保险这个工作的真正动力，不仅仅是来自于钱，而是来自于对生命的认知，对家庭的一份责任，对自己的一种挑战。

保险销售，是绝不能单打独斗的。如果要在这个行业，如同宗教师们，要用生命走入生命，这个能力除了在市场里练，也要在部门里练。

不急走，聊聊天！