点石成金，20条关于产品可用性的精华总结

本文转译自Tubikstudio

点石成金，20条关于产品可用性的精华总结

设计，和其他领域一样，少不了专业设计师的工作与探索。每一个想成为专家的人，都想寻求指导，如何把事情做正确。许多大咖写的书和文章，都能在网上免费得到，所以你能很轻松的在这些知识中获得重要指示。

《点石成金》这本书第一版在2000年出版，然后在2014年再版，以适应最新的设计趋势。作者在产品UI可用性上描述了一些基本原则，并与大家分享，所以这本书到现在为止依然是大家最为重要的参考资源。“别让我思考”描述了网站可用性的关键要点、案例以及洞察。主要的思想就是，设计一个好的产品，让用户在面对你的界面时不用思考太多。这并不是为了解决问题，而是为了更好用。这里指出了20项“别让我思考”关键要点。

1. 如果一个东西，需要消耗用户大量时间，那它被用户光顾的概率就会很低了。
2. 把每一个页面变得更加清晰简洁，就像是在商店里投入一束光，你需要将其变得看上去更好。
3. 很多宣传自己产品好的文案，就像那种印在小册子里的那种自嗨文案一样。它与好的文案差别很大，它没有传达任何有用的信息，而是侧重于说明自己的产品有多么多么好，但是又没说具体怎么好了。这种文案可以去狗带了。
4. 易用性是必须要去考虑的问题，而不仅仅是正确的事情。一个观点是，我们在易用性上突破一尺，对用户使用感受的正向增长就前进一丈。作为产品设计人员，我们只要把工作做得更好一点，我们就有机会大幅改善用户的生活。
5. 对于用户来说，可点击性不明显的按钮和链接是一个大问题，这不需要用户思考。作为一个用户，根本不应该需要在这上面花时间，看到就应该马上知道能不能点。
6. 在过去的几年中，让产品的可用性增加已经成为了团队内所有人的责任。视觉设计师和开发人员都要协助处理交互设计（决定当用户点击、选择、滑动后，接下来会发生什么）与信息架构的问题（了解应该组织信息）。
7. 一个能力和经验低于或等于平均水平的用户，看到产品，应该能很容易的想出要如何使用这个产品来解决问题，而不是增加用户的学习成本。记住我的话：这个真的很简单。
8. 产品可用性，关心的是用户以及他们如何理解和使用产品，而不是背后的技术。
9. 关于产品指示性文案，你需要知道的是，很少用户会去阅读它们。除非用户尝试多次失败之后。
10. 你越是仔细观察用户、倾听他们的使用意图、动机、思路，你就能越来越意识到他们对于产品的反应是多么的不一样。一千个人心里有一千个哈姆雷特。如果试图用一个维度来衡量好与坏是徒劳的，会适得其反。另一方面，好的设计会考虑到这样的复杂性。
11. 如果创造产品的人不关心提升产品的可用性、可读性，这样就可能会削弱用户对这款产品的耐心和信心。
12. 但实际上，大多数时候，面对一堆选项，我们并不会花时间选择那个最好的，更可能是从上往下扫，找到第一个相对合理的就选了。这也是一种称之为满足的策略。
13. 问题是，大多数网页设计问题并没有简单的“正确”答案（至少是不重要的）。集成了满足需求的设计、仔细考虑、良好开发测试的产品就是好产品。
14. 每一页上字数尽量少，用户不会仔细看的。试试看？砍掉一半文案？再继续砍掉一半？
15. 设计师喜欢放置一些微妙的设计，因为这些细节是复杂设计的特征之一。但是用户们都很忙，没时间注意到你这些设计细节呀。
16. 如果你之前做过很多产品，你就可以学到一件事情，那就是几乎所有的设计理念，无论多糟糕，都可以在适当的环境下找到合适的使用场景，只要用心优化。
17. 作为设计人员的角色，应该分享产品所知道的内容给用户，而不是告诉用户应该怎样做。
18. 你的目标是，通过良好的设计，降低学习成本，让用户自如的使用产品。尽可能消除指示性文案。如果这些说明是必要的，请将其减弱到最低程度。
19. 在实际工作中，我们通常会遵循一些产品的设计惯例。但是对于设计师来说，他们会更想重新发明一个轮子，主要是因为他们觉得他们应该被雇佣（而不是错误的）来做一些新的事情、不同的事情、而不是遵循一些老一套。更何况，设计奖项与职场晋升的机会很少以“最佳遵循管理”为评选标准。偶尔，设计师们重新发明轮子会产生革命性的效果，但是通常情况下，这页就仅仅是重新发明轮子而已了。
20. 如果你想要设计一个伟大的产品，你必须花时间好好测试。你面对这样的产品几周以后，你就对他没有什么新鲜感了。你知道的太多了。找出他是否真正存在问题的唯一方法，就是多测试。