电商后台系统调研

电商的市场

电商流量成本高,用户忠诚度低,靠优惠促销的带动增长;

传统电商红利殆尽:高端市场有天猫,京东等,下沉市场有拼多多 ,还有微信生态中电商占比 ,想要找到一个切入点非常难;

主要的电商模式:

B2B:企业与企业的电子商务,供应商与采购商的服务交易 ,案例:阿里巴巴

B2C:企业与消费者的电子商务,案例:京东、天猫

C2C:消费者与消费者的电商交易,案例:微店、淘宝

C2M:消费者直接与工厂对接,定制生产

O2O:线上到线下,互联网+ 的模式,

有些平台是多元化商业模式:自营式电商,平台式电商,社交电商,比价/ugc/直播/短视频/等


电商的产品架构 :模块化思维创建产品架构,功能隔离 随时适应业务发展变化

后台对前端作用:业务支撑、流程服务、提高效率、数据分析

电商的产品架构

电商后台核心:商品、订单、库存,      


下单流程 :通过下单流程了解各个系统的关系和信息流转

下单流程

wms(仓管系统)

每个功能模块分别介绍

后台管理模块 —— 商品中心

商品中心—— 思维导图

商品搜索



促销系统 :最常见的电商运营手段 ,618 、双十一

促销作用:1. 拉新 2.去库存 3.推爆品 4.与其他平台竞争 5.提高客单量

优惠券 

一、使用场景和类型

1.按照使用门槛分为 :现金券、满减券、折扣券

2.按照使用范围分为:单品券、品类券、品牌券

3.按照发放的主体分为:平台优惠券、店铺优惠券

二、优惠券设计规则

根据优惠券的生命周期,主要阶段:制券、发券、使用(核销/过期)、统计

1.生成优惠券:优惠券的基本信息、优惠券的推广信息

2.发送优惠券方式:主动领取、被动领取

三、优惠券核销

四、优惠券统计

五、优惠券在订单中处理方式

1.统一设置成不可返还、用了不退

2.全部退款,返还优惠券

3.部分退款,优惠券不返还


拼团

一、拼团类型

1.新人团、普通团、超级团

二、团购流程

三、拼团库存管理

拼团库存是从总的商品库存划分初一部分,此时库存是与总库存互不影响,拼团结束返还剩余库存到总库存。

拼团库存扣减方案一:参团支付后扣减库存;

拼团库存扣减方案二:参团成功后扣减库存

内容管理  CMS 

动态配置页面系统 —— 把模块组件组合在一起,按照排列组合组成动态页面

参考:淘宝店铺装修、活动运营配、京东后台等

库存管理

库存管理是供应链管理的重要组成部分

·电商库存体系分为三层:销售层、调度层、仓库层

·库存的变动分为2种:自上而下、自下而上 

·每一层库存的数量的变化总结为:增加、锁定、解锁、扣减、返还、异常处理



库存变动的影响: 销售订单、售后退货、预售、盘盈盘亏、仓间调拨、采购

库存分层:销售层、调度层、仓库层

销售层:针对前端用户,前端库存与事物库存一致,防止超卖;预售是虚拟库存,

1)、可销售库存 2)、锁定库存 3)、已销售库存 4)、活动库存 5)、预售库存

调度层:相当于订单的分配中心 ,将订单转化为发货单,按照调度规则决定哪些SKU由哪个仓库发货  ;单仓、区域仓、总库存

1)、账面库存  2)、可用库存 3)、在途库存 4)、不可销售库存 5)、已用库存

仓库层:对应的实物库存、出入库盘点都会引起仓库库存的变动。

1)、可用库存 2)、锁定库存 3)、已出库库存 4)、不可用库存


库存同步

库存变动的2种流向:

自上而下—— 从销售层到调度层再到仓库层 ;用户下单生成订单-扣减销售层库存-流转到调度层进行调度,生成发货通知单-调整调度层库存 —推送至仓库-WMS系统同步响应,-扣减库存并进行出库。

自下而上——从仓库层到调度层,再到销售层 ;仓库实物入库 (采购入库单、退货入库单、调拨入库单)—连锁引起仓库层-调度层-销售层库存增加。










供应链管理体系构建的总体模型

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