IT 基础架构管理需要了解的信息

各行各业的现代组织不断面临创新和扩展的压力。就在十多年前，一个组织可以争取时间，在投资新技术时保持保守，同时仍然保持竞争优势，快进到今天，随着商业实践的变化和新技术的不断涌现，商业和技术领域变得更加动态。

如果组织不能快速扩展，他们就越有可能被抛在后面，快速实施新技术的需求带来了新的关键业务挑战，业务环境的演变使 IT 基础架构管理更加突出。

什么是 IT 基础架构管理

IT 基础架构管理主要涉及关键 IT 组件的管理，以有效利用信息、数据和技术，IT 基础架构是塑造企业 IT 环境的蓝图。它由促进数据管理和可用性的所有组件组成。

IT 基础架构由多个组件组成：

• 硬件和软件：这些是计算机、服务器、路由器、交换机以及员工在其计算机上用于通信、访问和存储信息以及公司范围的应用程序的其他网络设备和软件，以帮助解决业务问题。
• 网络：网络是硬件和软件的结合，网络加上互联网连接，带来了网络内和网络间的通信，安全和防火墙是网络基础设施的关键子组件。
• 数据中心和存储：管理数据存储基础架构对任何组织都至关重要，传统上，数据存储在不同地理位置的服务器和计算机上，以便使用 LAN 或 WAN 进行访问，IT 基础设施现在也使用云存储，其中数据可以存储在云上的第三方服务器上。
• 有线和无线接入：许多组织依靠互联网、电信、电缆、移动技术（如 5G）和其他通信功能进行通信。
• 虚拟和远程资产：组织拥有构成虚拟基础架构的数字资产，虚拟基础架构提供的功能与物理基础架构类似，但虚拟资源在如何根据组织的需要分配到网络的不同端方面更加灵活。

IT基础设施管理组件

• 可视化：整个 IT 基础架构的彻底可见性有助于技术人员一丝不苟地跟踪性能和其他关键指标，这有助于采取积极措施，以消除设备故障或停机时间。
• 监控和警报：当出现网络故障时，持续监控并主动向技术人员发送警报，在保护设备免受故障的过程中齐头并进。这极大地有助于维护网络稳定性。
• 通知：通过正确的渠道向正确的技术人员团队发送精确的通知，在构建可防止停机的网络方面发挥着重要作用。因为它极大地帮助团队立即解决问题。
• 故障管理：L1 和 L2 基本网络操作故障应实现自动化，以便快速解决它们，这可能会增强设备的性能并大大降低 MTTR。
• 对物理和虚拟设备进行分类：应不断对物理和虚拟设备进行分类和监控，这有助于轻松识别性能、错误和故障方面的任何滞后。这有助于实现物理设备（如服务器、路由器等）和虚拟设备（如 Vmware、Nutanix 和 Hyper-V）的最佳性能。
• 关键KPI的确定：当涉及到关键级别及其指标时，每种设备都属于不同的类别。为了有效地管理 IT 基础设施，识别每个设备的关键指标并相应地关注每个设备至关重要。

IT 基础架构管理的作用是什么

IT 基础架构管理是网络基础架构与组织业务目标的交汇点，IT 基础架构管理的目的是维护结构和控制涉及网络不同层的各种技术操作，同时最大限度地减少停机时间并提高业务能力。

由于 IT 基础架构管理非常复杂，因此通常分为三个子类别，即网络管理、系统管理和存储管理。

组织中的 IT 基础架构管理团队主要承担以下职责：

• 管理日常 IT 运营，以降低基础架构成本并提高性能，从而确保高客户满意度，监控市场趋势，研究不同技术的影响，并积极制定长期计划，以保持领先地位，同时控制成本。
• 确保保持最佳系统性能并满足 SLA。
• 有效管理 IT 资产，确保资产得到充分利用，并且在现有资产仍可使用时不会购买多余的资产。
• 在容量监控和规划的帮助下，执行持续的 IT 改进计划，并确保基础架构根据业务需求进行扩展。
• 监督基础设施风险管理，有效监控、解决和管理所有与基础架构相关的风险。
• 建立战略关系并确保与主要服务提供商的密切合作。

IT 基础架构管理有哪些优势

• 为一致和有效的决策奠定坚实的基础：通过对网络的持续监控和管理，IT 管理员可以全面了解网络的运行情况。有了所有可用的信息，IT 运营团队就可以进行战略性思考，包括何时计划下一次升级、要优先缓解的风险等。
• 跟上日新月异的技术步伐：技术采用滞后的组织可能会落后，从而大大减缓增长，IT 基础架构管理可帮助组织不断发展、进行关键升级并满足合规性要求。
• 无中断的网络基础设施对用户体验产生积极影响：随着 IT 运营团队持续关注网络，停机时间大大减少。它还允许您计划基础架构升级或维护的计划停机时间，总体而言，IT 基础架构管理可让您更好地控制整个网络及其服务的可用性。
• 有助于保护基础设施和数据：网络系统的快速增长为新发现的漏洞提供了被利用的机会，安全漏洞可能会使网络瘫痪并导致业务瘫痪，由于遭受了巨大的财务和声誉损失，组织需要花费数年时间从数据泄露或安全漏洞中恢复。借助高效的 IT 基础架构管理流程，可以通过主动检测违规行为并加以解决，从而减轻灾难，还实施了持续的安全措施，以减少 IT 基础设施中的任何弱点。
• 最大限度地降低成本：IT 基础架构管理可确保减少不可预见的事件，从而大大降低意外成本，主动而不是被动可以为组织节省数百万美元，提前优化基础设施以应对任何潜在的网络事件。

管理 IT 基础架构的挑战

• 监视可用性和运行状况挑战
• 性能、流程和服务级别挑战
• 配置管理挑战
• 优化带宽挑战
• 合规实施挑战
• 基础设施安全挑战
• IP 地址管理挑战
• 集成挑战
• 存储管理难题

监视可用性和运行状况挑战

IT 基础架构管理 （ITIM） 首先要确保连接到网络的所有设备和接口的可用性和运行状况，为避免任何意外问题，您需要确保 24x7 全天候监控关键业务设备。

性能、流程和服务级别挑战

监控 IT 基础架构中的性能指标需要一种有组织的方法，管理供应商的异构性以确定要监控的性能因素非常重要，并且必须监控 CPU 和内存利用率、数据包丢弃、温度、风扇速度等性能指标以提高效率，在考虑了监控参数的关键性以及设备的关键性等因素后，可以优先考虑某些设备及其参数。

IT 基础架构的效率取决于其交付业务解决方案的能力，除了设备可用性外，服务和流程可用性也起着重要作用，如果 IT 基础架构管理服务或流程停止运行，可能会直接或间接影响要交付的业务解决方案，从而导致业务损失。因此，除了设备性能之外，还必须同等重视监控设备上运行的 IT 基础架构管理流程和服务。

配置管理挑战

基础结构中的配置更改应仅遵循基于角色的批准，每次将配置更改推送到设备时，都有可能出错并使设备陷入停机状态，造成这种情况的因素有很多，例如配置错误、配置参数更改部署不当、配置值冲突等。

人为错误配置错误，尤其是在固件升级等关键过程中，可能会使整个网络陷入停顿，您不仅需要确保备份灾难恢复策略作为故障安全选项到位，而且还应该跟踪和维护有关基础结构设备上实施的配置更改的详细报告。

优化带宽挑战

每个网络的带宽都是有限的，管理员的工作是确保为所有关键业务应用程序分配足够的带宽，还应该通过分析单个用户的带宽消耗来确保单个设备不会超过其带宽分配;这最终将帮助您更好地了解网络流量模式，使您能够制定有效的带宽使用策略。

合规实施挑战

随着组织规模的增长，网络中的设备数量也在增加，这与确保基础设施符合各种行业特定策略（SOX、HIPAA、PCI DSS、SANS 等）所需的工作量成正比，通过遵循所需的协议来确保所有设备保持合规，并在违反任何策略时部署必要的措施，这一点至关重要。

基础设施安全挑战

在 IT 基础设施的安全性方面，必须确保防火墙符合最新标准，执行日志分析以识别安全威胁，通过监督虚拟专用网络（VPN）和代理用户来监控互联网使用情况等，只有建立完善的安全策略，您的防火墙基础设施才能高效运行。

IP 地址管理挑战

将新设备添加到 IT 基础架构时，必须确保没有两台设备共享相同的 IP 地址，通过密切关注正在使用的 IP 地址，您可以快速将未使用的 IP 地址分配给新设备并防止 IP 冲突。除此之外，您还必须限制具有流氓 IP 地址的设备访问网络，因为它们会对安全构成风险。

集成挑战

IT 基础架构管理解决方案不能局限于简单地监控设备并及时接收警报，通过警报识别的故障应及时解决，为此，集成起着至关重要的作用，集成用于扩展 IT 基础架构管理工具的功能和监控能力，选择与适当的第三方工具（如ITSM工具、通信工具、告警管理工具）集成的工具，将大大提高整体网络运营的效率。

存储管理难题

组织所需的数据存储量正在迅速增长，随之而来的是监控该存储的迫切需求，存储管理任务包括确定增长趋势、监控容量利用率以及确保您的组织永远不会耗尽存储空间。

使用ITIM工具管理整个IT基础架构

OpManager Plus 高效的 ITIM 和数据中心基础设施管理（DCIM）软件管理您的IT基础设施，可以解决 ITIM 问题。

• 高级 IT 基础架构运行状况、可用性、性能功能池，支持 8,000 多种设备和 200 多种性能指标。
• 详细的流量和带宽分析可确保您的关键业务应用程序永远不会遇到带宽问题，针对有线和无线设备的高级安全分析管理，这反过来又允许您创建特定于组织需求的网络流量策略。
• 网络配置管理简化了功能，包括基于规则的访问、配置备份、基于用户的活动跟踪，以及在网络中断时将设备恢复到以前的工作状态。
• 基于规则的无代理日志分析，提供对带宽和流量行为的洞察，通过对安全日志的深入分析，您可以更好地了解安全威胁和漏洞企图，从而规划有效的防火墙策略。
• 从具有 IP 地址和交换机端口监控功能的中央控制台查看 IP 基础架构。
• 使用工作流减少人工干预，提高故障管理效率。
• 使用无缝的第三方集成来扩展 IT 基础架构管理工具的功能。