误判心理学--奖惩超级反应倾向(1/25)

查理芒格不仅是一个投资家,更是一个出色的教育家。

最近拜读《穷查理宝典》,发现里面有用的是第二章和第四章。

其中第四章中的第二讲的是跨学科的多元思维模型。

而第三讲是第二讲的延伸。

第四讲通过可口可乐案例,讲述多元思维模型在商界如何实践的。

第十一讲含金量是最高,也是全书的精华部分,关于误判心理学的。

有意思的是他看了很少心理学的书籍教材。觉得大学里关于心理学的教材讲的不好,有点误人子弟。

他就像保育院的那个小母鸡说的一样:“那我就自己来吧!”

查理芒格自创了误判心理学这个学科。总结了25条对我们非常有用的心理学法则。

第一条就是奖励与惩罚超级反应倾向。

说到激励机制的超级威力,查理芒格最推崇的案例就是联邦快递。

联邦快递系统的核心和灵魂是保证货物按时送达,它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方,然后把货物快速转发到各架飞机上。

如果哪个环节出现了延误,联邦快递就无法把货物及时地送到客户手里。

曾经有一段时间,联邦快递的夜班工人总是不能按时完成工作。他们对工人动之以情、晓之以理。他们尝试了各种各样的方法,但就是没效果。

最后有个人终于想通了:公司并不希望职员工作的时间越长越好,而是希望他们快速地、无差错地完成某项任务,所以按照小时来支付夜班薪水的做法是很傻的。

也许,这个人想,如果他们按照班次来支付薪水,并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家,那么这个系统会运转得更好。

富兰克林说过:你要想说服一个人,要诉诸利益,而非诉诸理性。

这个名言告诉我们一个重要而简单的道理:当你考虑激励机制的威力时,千万千万别考虑其他的。

我国在实行大包干之前,采用的是生产队模式。这种模式极大地束缚了人的积极性,导致粮食产量上不去。

安徽凤阳小岗村在全国率先试点家庭联产承包责任制,土地所产的粮食,除了上缴国家的,剩余的全是自己的。

农民的积极性得到解放,粮食产量得以提高。于国家而言税收提高,于农民而言,温饱问题逐渐得到解决。

家庭联产承包责任制是个双赢的激励机制。

激励机制是把双刃剑。用好了,提升我们的效率。用得不好,就会带来惨痛的代价。

激励机制引起的偏见无所不在,会造成一些普遍而巨大的后果。

施乐公司早期的时候,乔·威尔逊也遇到了激励机制的偏见问题。

他那时已离开公司进入政府部门,但不得不辞职又回到施乐公司。

因为他无法理解为什么施乐的新机器总是卖得不如那些性能低下的旧机器好。

回到施乐之后,他发现根据公司和销售员签署的销售提成协议,把旧机器卖给客户,销售员能得到很高的提成;

在这种变态激励机制的推动下,劣等的旧机器当然卖得更好。

这也就不难理解在买房子的时候销售员推销那些偏远、不容易卖出去的房子了,因为这类型的房子提成其他类型的高。

对于一个销售型公司而言,与有底薪的销售员相比,单纯靠提成过日子的销售员更难保证不做不道德的事情。

从另一方面来说,无底薪的销售员的工作绩效会更加突出。

因此,企业在制定销售员的薪酬制度时往往会面临两难的选择。

在生活中,驱使人们行动的主要奖励是金钱,但一部分人也会为了性、友谊、伴侣和更高的地位而去改变自己的行为和认知。

祖母的规矩就是要求孩子在吃甜点之前先把他们的胡萝卜吃掉。

把它应用到商界,就是要求管理人员每天强迫他们自己先完成他们不喜欢然而必要的任务,再奖励他们自己去处理那些他们喜欢的任务。

考虑到奖励的超级威力,这种做法是明智而合理的。

说了这么多,我该怎么办?

如何把激励机制用到自己的生活中,来指导自己呢?

无论是生活还是工作,为自己制定目标。

将这些目标分解之后,一旦完成,立马就给自己及时的奖励。

因为即时的回报在改变和延续行为方面远远比延后的回报有效。

接下来的事情就是刻意练习,将这种思维变成一种习惯。比如此时我的文章写完了,泡杯茶,听听音乐歇息五分钟,奖励一下自己。

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