论信息系统项目的整体管理

论文题目

2019年下半年试题一

       项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

        请以“论信息系统项目的整体管理”为题进行论述：
       1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目 (项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等) ，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。

       2.请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会
       (1)项目整体管理过程：
       (2)项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。

写作思路

        一、首先在背景中要体现出项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果，以及作者在其中担任的角色。

        二、正文部分按整体管理的六个管理过程顺序写。

        三、在整体变更控制管理过程中要写出一个具体变更从申请到关闭的全部过程记录。

        四、结尾部分要写出对信息系统项目整体管理的认识，总结经验教训。

        五、可以在开头和结尾着重强调整体变更控制做得好，紧扣论题。

论文模板

      论信息系统项目的整体管理

        X年X月，我作为项目经理参加了X省X市人民医院的信息管理系统集成项目。随着人民群众对健康需求的增多和重视，该医院当前的信息管理系统已经不能使患者满意，容易产生医患冲突。为了实现“以患者为中心的服务宗旨”，该院领导决定公开招投标采购医院信息管理系统。X年5月15日的招标会中我公司以优质的产品、服务和价格，在公开招标中中标，并在X年6月15日签订合同。该项目总预算753.56万元人民币，总工期180天，该项目的目标是建立以HIS、PACS、LIS和EMR软件为中心的医院信息管理系统，符合X省二甲医院信息管理系统标准。公司建立了项目部，任命我为项目经理。为了圆满完成这个项目，在项目的整体管理中我注重与相关干系人一起制订好资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，执行和监控中，协调与管理好项目之间各过程。严格遵守变更管理流程处理工作中的变更。现对项目整体管理中的制订项目章程，制订项目整体管理计划，指导和管理项目工作，监控项目工作，实施整体变更控制和结束项目等几大过程组进行介绍。

       一、参与制订项目章程，确定项目目标，为项目提供指导性文件，建立好院方与我公司之间的相互联系

        发起人在制订项目章程前，我被院方任命为该项目的项目经理。我们依据项目合同和相关资料召开会议，制订了项目章程，其主要内容是：随着人民群众对健康需求的增多和重视，需建立符合X省二甲医院信息管理系统标准的医院信息管理系统，该项目的主要风险是医疗政策和信息技术变化的风险，总里程碑进度计划内容为分为前期（接口开发。基础数据收集，系统培训，系统安装及测试，系统联调，新老系统切换，新系统上线和后期工作）和后期（运营维护）工作。总预算为753.56万元人民币，工期为180天。委派我为项目经理，该院的院领导班子为发起人。会后项目章程经院方主要负责人签字批准，标志项目正式启动。

        二、制订科学合理的项目整体规划，为后期工作提供指导

       作为该项目的负责人，在编制计划过程中，与院方相关工作人员和一些专家，召开会议，参照项目章程、事业环境因素和组织过程资产，整合其他子计划（范围、进度成本、质量、人力、沟通、干系人、采购和风险等计划），编制了科学、合理、灵活及符合实际情况的项目整体管理计划。其内容包括：根据项目的重要性和实际情况进行资源分配，分别给HIS项目组安排技术人员10名和10台笔记本、PACS项目组安排技术人员6名和6台笔记本、LIS项目组安排技术人员6名和6台笔记本、EMR项目组安排技术人员5名和5台笔记本。为平衡项目之间的相互竞争，我明确好各项目组的负责人和其团队成员的职责和工作内容，制订好相关的奖罚措施，并要求其严格进度、成本和质量的目标和执行方案。要求院方为项目组安排部署相关人员参与各个项目沟通、协调和处理相关问题。对于相关问题我们召开会议进行讨论。

        三、指导和管理项目工作，协调好项目各过程，得到满意的可交付成果

       我作为项目经理，在实施过程中充分重视对项目进行定期性跟踪，收集工作绩效数据（项目当前AC、PV、EV）。加强质量保证工作，实施全面质量管理，对相关干系人进行质量培训工作，以提高其质量意识，减少质量带来的风险，对于不符合标准的，及时处理，涉及基准的改变的，及时提交变更申请。针对风险，多方面识别风险，加强监控，实施应急管理计划。通过项目管理办公室与项目干系人的积极沟通和协商，减少双方因沟通不到位而引起的相关问题，得到相关干系人的支持和理解，保证项目按计划实施。对阶段性的可交付成果召开项目阶段会议，进行总结、分析、改进。会议中，及时了解院方对项目的意见和建议。对会议内容进行归纳总结，形成项目文件，上报公司高层和院方主要负责人。严格遵守相关流程处理批准的变更请求。

        四、监控项目工作，完善工作流程，提高工作效率

       在实施期间，我主要采取挣值管理方法对项目的进度和成本进行综合监控，每周星期五下午与院方干系人，项目团队，召开周会，会议中对当前工作碰到的问题、绩效信息进行分析，看是否有偏差。例如在项目进行到中期的时候，我们进行了绩效分析得到绩效报告，PV=200万元，AC=190万元，EV=180万元，计算得出SV=-20万元，CV=-10万元，由此得出进度落后，成本超支。为此我们采取了几项措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，内部进行了几期培训，对活动安排进行了适当调整等，取得了明显的效果，一个月后，成本和进度都达到了计划的要求。

        五、实施整体变更控制中严格按照变更流程进行变更处理

       我们严格按照变更管理流程实施整体变更控制。其中一次变更是在综合布线的一次活动中，我们准备开始光纤接入，从老机房连接到新机房，其中间隔1栋建筑，老机房在门诊4楼，新机房在综合大楼的8楼，合同中光纤线的采购有800米，小A实际观察周围建筑，大概估算了一下线路，觉得只需要700米光纤就足够了，于是小A找到院方负责人汇报该情况，希望修改该采购数量以节约成本。小A和他一起勘察了周围情况，之后他觉得小A的建议符合实际情况，觉得有必要进行变更处理，于是小A提交了变更申请，我初步审核了该变更申请，提交给CCB，经CCB批准后，然后对变更日志进行更新，记录了该变更。在我和院方的监控下，通知相关人员进行采购合同的修改和变更执行，最后进行了评估，该变更为院方节约成本近1万元，受到了院方的高度赞扬。

        六、项目管理收尾和运营维护，做好产品的移交，取得双方满意的结果，并进行组织过程资产总结

       通过以上措施，保证了项目顺利进展，在170天完成了该院的医院信息管理系统，该系统主要功能满足了院方的实际要求，成本花费在742.5万元人民币，提前了10天，节约成本近10万元人民币，受到了院方的高度赞扬。随后进行了项目验收，双方撰写了验收报告，提请双方工作主管认可。双方在项目总结大会上，院方领导及我公司高层对我们的工作情况及团队成员的绩效表示认可，对发现问题并进行改进的举措高度赞扬，了解过程中出现的值得吸取的经验并总结，最后对会议讨论形成文件，经所有人确认，完成项目收尾工作，随后交于其他同事运行维护该院的医院信息管理系统。

        七、总结

       该项目经过全体成员170天的努力，得以顺利完成。我们的项目组赢得了公司与客户的一致好评。项目的成功很大程度上，与我们制订好资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，在执行和监控中，协调和管理好项目之间各过程并严格遵守变更管理流程处理工作中的变更有关。但是在项目培训过程中，由于对医护人员的工作时间没有充分考虑好，耽误了三天的时间。于是即使与有关领导沟通好，我采取措施，根据医护人员的工作安排调整了该培训计划，成功在规定培训工期内完成工作。这次教训告诉我在以后的工作中一定要结合实际情况，及时了解相关干系人的工作和休息时间，来制订计划。我把这次教训总结在我自己的工作失误笔记中，以备为后期项目提供组织过程资产。