“我们的系统在维护中……”

昨天早上请假去了趟银行，办理公积金冲还贷的业务。

到了银行，找到贷款经理，被告知无法办理，因为“系统在维护中”……

真是觉得很丧啊，好容易请了假（其实也确实好容易……），走了十几分钟，居然告诉我办不了还得再来一次，当然不甘心……

于是争取一下：有没有什么办法可以让我下次不用过来吗？我把信息留下？

“不行，需要本人签字的……”

“那我能不能先把字签了，到时候你把该填的信息填一下，充分信任你”

“不行，要系统打印出来才能签字……”

“这样啊，我请假特别特别特别不容易，真不想再跑一趟，你还有其他办法吗？”

……

又等了一会，居然真的办成了，我就没有再深究“系统不是在维护吗”这个问题了，因为目标达成才是我的目的。

其实我有使用James老师讲的一些方法，在面对问题的时候没有单纯的发泄情绪，抱怨不满，而是理解对方，引导对方利用他的资源和能力解决问题。