逻辑解决问题

第2章 思考问题的解决方案 逻辑解决问题

基本1 解决问题的诀窍——明确顺序和具体做法

如果出现从没有碰到过的大问题,人们经常会惊慌失措。如果问题特别大,在这种状态下人们根本想不出任何处理方法。可以说,工作本身就是在不停地解决各种问题,那有没有什么固定的解决问题的方法论呢?

应该考虑两点:①用什么顺序解决问题呢?②每个顺序中具体应该怎么做呢?①按照“问题→原因→解决方案”的顺序思考,②重要的是“详细地对问题进行分解”后再考虑。

例如,接到上司的指示或商谈时,脑中会浮现出什么话呢?可能会是这些:“小林,最近新商品A频繁出现投诉,你去应对一下!”“加藤,营业员的加班时间总是减不下来,你想想办法。”“铃木,我发现年轻员工没什么朝气。你考虑一下这个问题。”而听的人并不应该只去苦恼“我该怎么办”,而是应该按照下面的顺序去思考。

“实际发生了什么问题?”(what:问题)

“怎么会产生这个现象,问题的原因是什么?”(why:原因)

“该怎么做才能解决,怎么制订问题的解决方案?”(how:解决方案)

而且,要对每个阶段、每个要素进行详细分解和思考。把问题分解成大分类、中分类、小分类后,才能便于思考。

工作中难免会有问题,需冷静思考

1.按照“问题→原因→解决方案”的顺序思考

[插图]

2.对于较大的问题先分解后再思考

[插图]

你可能感兴趣的:(逻辑解决问题)