2019-6-15创星者品牌分享040-客户什么时候让你赚钱

【创星者品牌学院】每日一讲

创星者品牌学院

客户什么时候愿意让你挣他们的钱?答案是你能帮他们挣钱或省钱的时候。说句大白话,就是我帮你挣钱,你才让我挣到你的钱。

帮客户解决问题,而不只是卖产品。

卖产品是站在自我的角度,总是在想我有什么,我要卖什么,多卖一点就能多赚一点钱。

解决问题,是换位到客户的角度,“我”有哪些问题?哪些困难没法解决?“我”要怎样才能解决掉这些问题?

解决问题的思维方式可以反过来倒逼我们研发新产品或改进原产品。能帮助客户真正解决问题的产品才是好产品。

要真正能帮助客户,可能需要你花费更多时间和精力去研究你客户的客户。只有打动你客户的客户买单,你才能真正实现帮助到客户的目标。

照顾好客人的客人

比如餐厅经营,有客人在你店里请客,作为餐厅的老板或服务人员,你要更关注那些被请的人,只有让被请的客人满意,请客的人才会觉得你服务好,下次还会到你家店来请客。

再比如利乐公司,他们不仅精通包装产品与技术,他们还深谙客户从事的饮料、奶业领域。他们提供的服务还包括设计饮料、牛奶的推广方案,传授销售技巧、提供进超市策略,规划物流运营系统……客户愿意购买的不仅是利乐的产品,更重要的是利乐的销售人员能帮助自己获得成功。

思考:你有帮助客户成功的想法吗?你想过你客户的客户的需求吗?




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