创新的绩效（中） - 创新者的边界2019-12-06

用户买的其实并不是我们的产品。

关键词：目标任务 导火索
总字数：1104字 推荐阅读时间：5分钟

创想要出成果，不光是知道自己一定要什么，更重要的是客户是否愿意为你的创新埋单。

在做私募股权基金的时候，接触过非常多的技术大牛。但总是忍着不出手的原因也非常简单：他们一聊到技术就两眼放光，但一聊到用户就黯淡了下来。但每每问到他们的团队构成，会发现这种技术大牛带的创业团队的口径惊人的一致：如果我的产品做出来，都是要抢着来买的。

其实用户是复杂的，从来没有一个用户可以代表所有人。有人喜欢阳春白雪，也有人喜欢下里巴人。有人想要更多的选择，也有人不想做任何选择。

我们既会喜欢正宗的凉皮肉夹馍，也接受千奇百怪的Pizza。我们既会提出一成不变的要求，也能够接受甚至是喜欢常变常新的产品。

每一条路都走得通，但不能在不同的路上走来走去。陶华碧创建的「老干妈」品牌油辣子，可以说是两代的人味觉记忆。可以说，它曾经是一成不变派的极致代表了，数十年如一日地坚持着原有的配方。但新人接班之后的老干妈，开始改变，业绩却开始快速滑坡、无法挽回。

老干妈的油辣子，看着就好吃

更要命的是：用户买的其实并不是我们的产品。

就像油辣子一样，其实我们只是不想「吃东西没味道」。我年幼的时候，大口地吃它还是要配着馒头。尤其是在菜已经吃完了、馒头还剩下半个的时候，我会把馒头从中间掰成两半、再里面满满地抹上厚厚的一层老干妈，然后再心满意足地把半个馒头吃掉。

所以，当后来我们已经越来越少在家里用餐的时候，老干妈的「任务」似乎走到了尽头。外卖的发达，不仅直接击退了泡面，似乎也与老干妈的衰退脱不开干系。当我们不再有馒头与菜的量不匹配的问题的时候，老干妈之类的「下饭神器」似乎是同时从我们的生活中消失了。

或者说：老干妈这类产品的「目标任务」消失了，原因其实只是我们的物质生活品质上升了，是我们的饮食结构从「主食+配菜」过渡到「主菜+辅食」的时代的必然结果。

从这个角度来说：老干妈更换配料导致业绩下滑，更像一个导火索。它衰退的命运，是时代的进步所决定的，是饮食结构变化让其不幸被涉及罢了。

从生理上来讲：辣味带来的痛觉，会刺激内啡肽的分泌，从而产生幸福感。或许这就是食物本身并不能带来极大满足的时代，廉价的老干妈最有意义的一件事：它用最便宜的价格，给了两代人极大的幸福感。

就像阳澄湖大闸蟹一样，它过去解决的是阳澄湖人民的温饱问题，现在解决的是对鲜美的追求的问题。

阳澄湖边的人民靠大闸蟹充饥度日

想要创新出绩效，还是要明白：你的客户究竟想要什么。
这里的客户，可以是投资人，也可以是用户，也可以是公司内的伙伴。

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我们明天见。