樊登读书践行笔记012——如何提高工作效率—来自清单的秘密

文|大寧

——听樊登读书会《清单革命》践行笔记

讲书开头，樊登老师给我们分享了这样两个故事案例：

1.

某一天，医院来了一个舞会上被捅伤的患者，医生在做完常规伤口处理后，发现患者不但没好转，还有了抽搐等更严重的反应。

后面经过X光等检查下才发现伤口极深，并且患者内部受伤严重，还有大动脉被割破了一条。

而后经过询问才知道患者原来是在化妆舞会和别人起冲突被军刺刀伤到，才导致了如此大的伤口。

这一事件让啊图医生很震撼。在医生的流程清单是没有咨询伤口来源这个选项。而伤口来源又对诊治起了极其重要得影响。

稍有不慎就会导致失误，造成患者的风险。

2.

在阿尔卑斯山下边有个小姑娘意外掉入冰窟窿半个多小时后才被发现。又过了半小时救援人员才到。

这个时候，小姑娘已经没有呼吸了。在大医院束手无措的时候，当地的一个小医院把这个女孩拯救回来了。

而这件事吸引了很多慕名而来的医生。研究发现后发现，原来这个小镇每年都会遇到很多这样的事故，长此以往积累了经验，当地医院制订了详细的对策，列出了清单，按照步骤紧密施救，得以成功。

有没有“清单”的差别就是如此明显。

那么，我们回到清单这个概念。

所谓清单，即“检查清单”（checklist），是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。

最明显的好处是——能帮我们避免错误。

为什么说使用清单，是为了避免错误。

樊登老师说道，人类的错误可以分为两种类型。第一类是“无知之错”，犯错是因为没有掌握相关知识。

第二类是“无能之错”，犯错并非是因为没有掌握知识，而是因为没有正确使用知识。

“无能之错”中包括两大难题：①记忆和注意力谬误；②麻痹大意。

而清单可以解决这两大难题，用外在的程序提供规范，帮助我们避免种种失误。这些失误即便是“专家”也在所难免。

“超级专家”的时代已经过去，是人就有可能会犯错，而使用清单能帮我们避免严重问题的发生。

一起把清单用起来吧！

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