自考学习18-21.11.22-管理学原理4

前两天优先学了一下学习的一些步骤方法技巧，今天刚好顺路用一用。

首先需确认一下学习目的，方向，范围

1、为了建立管理框架（已有思路，待建立）

2、为了自考

学习计划需调整：需要了解自考范围，考题，大纲，合理安排学习时间。

因此做出如下框架

之后根据学习目的进行内容选择和章节建立，以下为文字笔记

第四章 社会道德与社会责任

4.1管理道德概述

一、管理道德的概念及特征（判断，简答）**

道德分社会公德，家庭美德，职业道德

职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和业务

管理道德：作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求

特征：1、普遍性 2、特殊性 3、非强制性4、变动性 5、社会教化性（朴树制动画）

二、影响管理道德的因素（选择、简答）**

管理者的行为是否符合管理道德，一般受管理者所处的

道德阶段、个人特征、组织结构变量、组织文化、道德问题强度

五种因素的影响

1、道德阶段（选择、判断）**

2、个人特征：自我强度（信念强度）和控制中心（内在、外在）

3、组织结构变量：组织结构设计有利于管理者道德行为的产生

4、组织文化：组织文化的内容和强度影响道德行为

5、问题强度：管理者所面对问题的大小和严重程度，直接影响管理者的决策

问题的强度比较大时，我们就更有理由期望管理者采取道德的行为。

三、培育管理道德的途径*

1、选人：挑选高道德素质的管理者

2、教育：做好管理道德的教育工作

3、准则：提炼规范管理道德准则

4、考核：管理道德行为列入岗位考核内容

5、机制：提供正式保护机制

4.2 社会责任

一、社会责任的含义（选择）*

是指组织在准守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务

从对象来看，企业社会责任对企业股东和企业利益相关者负责人

企业在经营的过程中，仅仅从经济因素上对股东负责是远远不够的，还必须考虑到环境和社会因素，并同事承担起相应的环境责任和社会责任

二、两种不同的社会责任观（判断）**

1、古典观--代表人：费里德曼

典型的反社会责任的观念，即企业应该只对股东负责，也称“纯经济观”

核心思想：企业管理者唯一的社会责任是实现利润最大化

2、社会经济观

企业除了要赚取合理利润外，还应为相关利益群体承担其相应的社会责任。

注：从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关

三、社会责任的具体体现（简答）**

对雇员的责任：坚持：以人为本“，维护员工合法权利，解决就业问题

对顾客的责任：提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务等

对竞争对手的责任：竞争与合作是永恒的主题，良性竞争。

对环境的责任：保护环境，使用清洁能源、努力节能降耗、全面推行清洁生产等

对社会发展的责任：范围非常广泛，涉及救急贫困，赞助教育、科学、文化等公共设施建设

针对这一章的重点内容梳理成思维导图

小问题：如果自己是一个流程设计者，那么管理道德如何具体去落实到细节处呢？

怎么根据：选人、教育、准则、考核、机制等五个方面去 建立管理道德机制。

而企业的社会责任由通过哪些方面去体现呢？