大数据-之LibrA数据库系统告警处理(ALM-25004 LdapServer数据同步异常)

告警解释

当Manager中LdapServer数据内容不一致时,产生该告警,当两者的数据一致时,对应告警恢复。

当集群中LdapServer与Manager中的LdapServer数据内容不一致时,产生该告警,当两者的数据一致时,对应告警恢复。

告警属性

告警ID

告警级别

可自动清除

25004

致命

告警参数

参数名称

参数含义

ServiceName

产生告警的服务名称。

RoleName

产生告警的角色名称。

HostName

产生告警的主机节点信息。

对系统的影响

LdapServer数据不一致时,有可能是Manager上的LdapServer数据损坏,也有可能是集群上的LdapServer数据损坏,此时数据损坏的LdapServer进程将无法对外提供服务,影响Manager和集群的认证功能。

可能原因
  • LdapServer进程所在的节点网络故障。
  • LdapServer进程异常。
  • OS重启导致的LdapServer数据损坏。
处理步骤

检查LdapServer所在的节点网络是否故障。

  1. 在FusionInsight Manager界面,单击“告警管理”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1(若出现多个告警,则分别记录其中的IP地址为IP1、IP2、IP3等)。
  2. 联系运维人员,使用PuTTY工具登录IP1节点,在这个节点上使用ping命令检查该节点与主OMS节点的管理平面IP是否可达。

    • 是,执行步骤 4。
    • 否,执行步骤 3。

  3. 联系网络管理员恢复网络,然后查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否恢复。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行步骤 4。

检查LdapServer进程是否正常。

  1. 在FusionInsight Manager的“告警管理”页面,查看是否有LdapServer的“ALM-12004 OLdap资源异常”告警产生。

    • 是,执行步骤 5。
    • 否,执行步骤 7。

  2. 按照ALM-12004 OLdap资源异常提供的步骤处理该告警。
  3. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行步骤 7。

  4. 在FusionInsight Manager的“告警管理”页面,查看是否有LdapServer的“ALM-12007 进程故障”告警产生。

    • 是,执行步骤 8。
    • 否,执行步骤 10。

  5. 按照ALM-12007 进程故障提供的步骤处理该告警。
  6. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行步骤 10。

检查是否存在因为OS重启导致LdapServer数据损坏。

  1. 在FusionInsight Manager界面,单击“告警管理”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1(若出现多个告警,则分别记录其中的IP地址为IP1,IP2,IP3等)。单击“服务管理 > LdapServer > 服务配置”,记录LdapServer的端口号PORT(若告警定位信息中的IP地址为备管理节点IP地址,单击“系统设置 > 服务配置”,“服务名”下拉框选择“LdapServer”,记录LdapServer服务监听端口号)。
  2. 使用PuTTY工具以omm用户登录IP1节点,执行ldapsearch -H ldaps://IP1:PORT -LLL -x -D cn=root,dc=hadoop,dc=com -W -b ou=Peoples,dc=hadoop,dc=com命令,观察查询出来的内容是否提示有error错误信息。

    • 是,执行步骤 12。
    • 否,执行步骤 14。

  3. 参考《管理员指南》的“恢复Manager数据”章节,使用告警出现日期之前的备份包进行LdapServer恢复和OMS恢复。

    说明:

    必须使用同一时间点的OMS和LdapServer备份数据进行恢复,否则可能造成业务和操作失败。当业务正常时需要恢复数据,建议手动备份最新管理数据后,再执行恢复数据操作,否则会丢失从备份时刻到恢复时刻之间的Manager数据。

  4. 在告警列表中查看“ALM-25004 LdapServer数据同步异常”告警是否清除。

    • 是,处理完毕。
    • 否,执行步骤 14。

收集故障信息。

  1. 在FusionInsight Manager界面,选择“系统设置 > 日志下载”。
  2. 在“服务”下拉框中勾选“LdapServer”和“OmsLdapServer”,单击“确定”。
  3. 设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时,单击“下载”。

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