20/30 《复盘+》怎样利用复盘总结规律(RIA训练营)

作者邱昭良,管理学博士,高级经济师,师从全国人大常务委员会原副委员长成思危教授、南开大学商学院原院长李维安教授,是我国最早研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一。该书介绍的复盘是谷歌、美军、英国石油公司、联想、万达、阿里巴巴等都在使用的高效学习法,VUCA时代个人与团队敏捷成长、知识萃取与快速创新的实操指南。


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当你做某事时,首先看有没有相应的制度或规定;如果有,遵照规定执行;如果没有,你就自己想个办法先做起来;做完之后,快速复盘,总结、形成相应的制度与规范。如果按照相应的制度与规范执行,过程中感觉存在不合理之处,或者实际执行效果不好,也可以进行复盘,找出根本原因。如果确实是制度或规范不合理或有待改进,则提出修改或完善的建议;如果是自身原因或其他客观原因,则想办法改进或应对。

I用自己的语言重述知识

【what】对自己没做过的事情,做一次就可以根据复盘形成制度规律;

对自己做过了的事情,做完就可以进行完善改进。

【why】这样做的好处在于我们可以很结构化的用复盘让自己快速总结提炼规律,帮助自己更快改善迭代,更快总结形成制度规范。

需要注意的是——不要重复发明轮子。

对你来说全新的任务、工作或者事项,对别人来说未必是全新的。可以借助网络或自己的人脉,找到别人知道的规律,或者类似事情的规矩规定。或许和自己的事情并不完全一致,但至少,我们能够通过这个规矩规定开始行动,随后复盘的方式把流程进行优化,提炼成自己的规矩流程或者程序。

【how】我们怎么利用复盘总结提炼自己没做过的事情呢?

第一步,查先例。我们先查看有无制度规定可以遵循。这里包括自己部门、公司内部、圈子社群,互联网上这样的范围找寻有无相关的先例。

第二步,做起来。1.当以前有规矩可以遵循的话,先按照规定执行。2.当以前没有现成规矩可遵循,则自己先做起来。

第三步,做复盘。行动完成后,根据执行的成果、流程进行反思复盘。

第四步,出成果。把复盘后产生的结果,进行迭代更新,提炼出规律。

作业请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1:描述自己的相关经验】我有没有受领过从来没有做过的全新任务,或者开拓过全新的事务。当时你是怎么探索着进行的呢?讲一讲你过去的经历吧

去年同事参加讲课比赛,我们请专家来指导。需要和专家沟通他们的时间,给他们订票,准备报告的场地、后期报销等。

第一步,查先例。请专家过来指导同事的工作,我们是第一次。不过,其他系有请专家过来做讲座的经历。如何接待,他们都有经验,询问就可以了。

第二步,做起来。如何接待,纸质的流程是没有的,那就听领导的,一步步按部就班的做起来。过程中我觉得可以灵活处理的,和领导沟通后,取得一致,就去做了。

第三步,做复盘。具体是什么事情,当时还没有接触到复盘,没有及时记录下来。总的感觉是,我的做事还算妥帖,领导说以后这种接待就让我做了。

第四步,出成果。今年,同事问我很多去年请专家的一些细节,我才意识到,需要把流程记录下来,一步步需要准备哪些材料,这样,同事拿到那个纸质材料,就一目了然,不用反复问了。

【A2:我的应用(目标与行动)】了解这个知识点以后,你如何规划自己的应用呢?找到一个具体的场景,下周想要第一次在读书会搞演讲,或者公司面对一个全新类型的case,怎么办?尝试一下你的规划吧;

我所在的公益组织打算12月下旬搞一个线下演讲会,我做主持人,如何搞好一场年底的活动呢?

第一步,查先例。去年我们同事搞过,当过主持人,可以咨询她,是否把当时的活动流程记录下来,可以请教她是如何做的。

第二步,做起来。确定分享主题(在演讲微信群争取大家的意见);确定大家可以参与的时间(给大家两到三个时间进行选择,可以用小程序实现);确定参与人数(小孩人数);确定场地;确定活动形式(大人演讲-年底总结,是否需要计时;是否要有人成长心得多的,进行既定演讲?小孩子的参与形式-表演节目形式)、主持词、场地装饰、是否带食物。

第三步,做复盘。主要是针对嘉宾的参与体验、现场那些互动的感人瞬间、孩子的表现(是否有突破-不爱上台表演了、有经验的,父母反馈如何),大家获得的感悟进行复盘。

第四步,出成果。虽然演讲会是公益的,但坚持两周一次活动,大家获得了很多链接,获得成长,17年,年底组织了类似的活动,今年,把照片、现场录制的视频,用小年糕整理好,把大家的发言,收集起来,整理成册。以后,让大家对自己的每年的成长都能实时感受到。

奖励:做到这样一个复盘,奖励自己吃顿好吃的。

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