《非暴力沟通》读书分享19：如何做到全身心地倾听？放下自己，将注意力放在他人的需要上

你会倾听吗？

 这是《非暴力沟通》一书，读书心得分享的第19篇。 

《非暴力沟通》的目的是与人建立高品质的关系。

这种关系的建立，需要自己诚实地表达，同时也需要自己能够全身心地倾听他人。

倾听他人，需要了解他人的观察、感受、需要和请求，并给予反馈。

如何才能做到呢？我们需要放下自己的想法和判断，将注意力转向他人，全身心地去体会对方。

坦率地讲，这不太容易，需要我们刻意训练。在倾听他人的过程中，我们必须避免一些常犯的错误，这些错误行为会妨碍我们去体会他的人处境。

1、建议——“我觉得这个项目应该怎么样，怎么样？”

2、比较——“你这个客户的事算不了什么。那天我遇到的那个客户，才是什么，什么？”

3、说教——“如果这个方案你这么，这么写，你将会得到什么，什么？”

4、安慰——“这个结果不是你的错，这项工作你已经做得很好了”

5、回忆——“你这事让我想起我当年刚进公司的时候，什么，什么”

6、否定——“不要这么沮丧，你高兴一点”

7、同情——“被领导这么批评，你真可怜呀”

8、询问——“客户变卦这件事情是什么时候发生的，当时你是怎么想的？”

9、辩解——“我当时要不是手里有事，就陪着你见客户去了”

10、纠正——“当时的领导不是这样说的”

这十种行为的注意力都不是在对方身上，所以对于我们体会对方的处境是不利的。

因此，如何做到全身心地倾听他人，放下自己已有的想法和判断，将注意力放在他人身上，一心一意地去体会他人。