关键词（一）为什么现在听书这么火
如果说听书可以解放眼睛，对于白天看电脑上班的人来说是下班后的释放，但是互联网也火了很多年，为什么现在听书这么火呢？
听书火的原因有很多方面，取决于听的内容。如果是听听小说，那纯粹是为了放松，懒得看；如果是听专业书，针对《得到》，做过一期访谈，用户需求大致如下：
1、谈资；2、降低成本获取核心内容的需要，其中听书的模式满足了偷懒的需求，图文部分同样重要，提供了快速浏览的需要，人并不一直都是懒的；3、知识焦虑
首先来看下谈资，人们在闲聊时候的目的是完成一次与内容本身无关紧要的交流，更多的是注重情感上和关系上的递进，这时，恰恰需要的是广度，而非深度。所以类似于《得到》在“每天听本书”模块内设置的内容本身是否准确不太重要，随便听一听，与人接的上话就行。
在听书火之前，人们同样需要获取谈资的信息，这个时候人都是比较放松的，并且这些信息很多时候都是通过闲聊获得。音频和闲聊的模式比较接近，人们也容易接受。
低成本获取核心内容的需要。这个需求又对应两种人，一类是已经对某个领域有所见解，想挑新书，或是想购买纸质书的用户。这个时候买书行为会有较高的时间和金钱成本，但他们不确定新书的内容是什么样，就存在了一些风险，这时会产生获取核心内容的需求。另一类是对某个领域不太了解，想入个门，随便听一听这个领域研究的是什么，也产生想要获取核心内容的需要。再产生这种需要之后，听书和图文同样可以满足，勤快点就看点图文，懒一点就听一下。
知识焦虑。知识焦虑的背后是学习，内化能力不足，受到成长过程中学习习惯的影响，是很多人的通病，这种缺陷会导致他们的知识整合速度慢，很难对知识灵活运用，并且也无法自主的对现状提出问题，并针对性的寻求答案，因此需要接触大量的信息、案例、理论去弥补这种学不会东西的焦虑感。
在互联网时代以前，学不会有深度的东西，掌握一些实用技能也能过得不错，这种焦虑感或许比较轻，但互联网时代之后，对人才的需求不断的提高，这种焦虑感会日渐的加重。
综上所述，第三点是真正的痛点，是粘性，是付费的来源；第二点是重度需求，但价格敏感；第一点是边缘需求，替代品很多。
关键词（二）朋友圈社交场景
朋友圈的场景有哪些特点，该如何设计呢？
陌生人社交与熟人社交从来都不是对立的，陌生人社交到一定程度时会转变成熟人社交，当熟人社交长时间不联系，也会往陌生人社交进行转变，两种社交方式的转变不在社交也不在人，在于你处理这段社交关系中，你分配的精力。
据研究，人们深入交往的人大概在20人左右，这20人即是熟人社交。熟人社交是人生存的本能，为了保证生存环境，人将资源集中于自身周围，来处理各式各样的问题。仔细观察会发现，我们会把经常使用的资源集中在自己的手边，熟人社交也是一样，与我们深入交往的人，绝大多数都在我们周围。熟人社交下，人会更轻松的获取对方的信任和帮助。
综上所述，熟人社交具备以下特点：
1、社交对象基数在20人左右
2、互动频率高
3、生活交集多
4、相比其他对象更容易获得信任与帮助
当我们在产品中设计如何实现某个功能来增加用户与熟人的互动时，首先要考虑用户在线下与熟人的交际稳定的互动，即用户没必要使用产品就能够轻松完成的抵消互动的行为。
比如同居人早起时互相问候的行为。如果用户有更低耗的行为方式来达到目的，就不会费力使用产品来完成。相反，如果在线下的互动行为消耗很大，而使用产品可以较少的消耗，那么对于产品而言，这个互动功能就是产品的一个机会点。因为无需特意设计诱导，由此需求的行为用户会自发的使用。
其次要考虑功能对用户的刺激作用，判断功能对于产品的厉害关系。比如微信的朋友圈通过发表自身状态来消除距离影响，增加交际产生互动。通过对状态的互动，刺激发表者产生新的内容，刺激浏览者查看新内容，进而提高产品的使用时间，增加更多利益。当刺激起到反作用时，要考虑通过设计减少该刺激带来的损害，比如说朋友圈权限。
如何驱动互动？
做驱动，做诱导，有一个核心公式：予以利，让用户因利益产生需求，因需求产生行为。
每个产品根据本身的特点，对利的要求是不同的，就像电商类产品，予以的利是优惠，予以其他的利都不如优惠产生的效果好。社交类产品也是一样，但人进行的社交目的更广。
用马斯洛层次需求来判断的话，人是为了归属需求和尊重需求进而进行社交的。友情、亲情、爱情、信心、成就、对他人的尊重、他人对自己的尊重等等利益，均能驱动用户在社交中产生互动的行为。比如朋友圈的诱导朋友点赞的行为。
所有的诱导都有其反作用的可能，比如负面情绪就会降低用户生产内容的可能，点赞评论后得不到对方的反馈，也会打击参与者的积极性。
诱导是双刃剑，能成就你，也能毁了你。
关键词（三）产品经理如何平衡商业目标和用户体验
比如一个产品有了流量，但界面中增加了各种广告位这类用户不希望看到的东西，有钱可赚，但影响用户体验，会使产品用起来不那么爽了，这该如何合理的解决这一矛盾呢？
商业环境下，产品无非两类，一类是依靠自身实现商业价值；二类是塑造品牌、社会影响力，为企业相关产品实现商业价值。总结下来就是，商业价值更重要，因为没有商业价值，产品无法存活，就没有资本去谈用户体验。
而为什么说产品需要考察用户体验呢？因为用户体验会影响到商业价值，如果做的不好，用户不用，带来的流量就会少，进而广告会少，收益也会相应的减少。所以用户体验和商业价值是一种互相依赖的关系，我们更应该考虑的是之间的平衡，而不是单纯的为了某一方舍弃另一方。
那么问题来了，我们如何去进行平衡呢？
第一，计算成本。无论是做什么，都要计算成本，如果我在这里做一个功能，使得客单价涨了，但是有部分用户流失了，难道就说这个功能不好吗？我们应该算一算总体的盈利是涨了还是降了，长远来看有什么影响，流失的用户是核心用户还是那些散用户，树立一个模型，看看成本收益再下定论。
第二，找到本质原因。用户不喜欢看广告不是说用户真心的讨厌，而是说你要推呢就推有质量的广告，别推啥假广告，烂产品广告。要在适合的时机推，别用户看视频看到惊心动魄的环节时，你突然停下来播一段广告，要在适合的场景推。别用户刚熬夜加班回家想吃个宵夜，你推个今夜哪里嗨的广告。所以好广告，在适合的时机，合适的场景，大家是愿意看的，别把问题全归咎在广告本身身上。
第三，要让你的产品和服务价值对得起用户体验损失的成本。比如说你们家的商品，非得让用户先收藏，再转发给朋友，要邀请5名朋友才有资格购买你这个看起来就只值10块钱的商品，我能愿意吗！这就是价值不值当。这个时候，要么提高商品的价值，要么降价。急功近利的商业模式，是不长久的。
第四，要在实现自己商业目标的同时，让用户有可控感。比如说广告不能关闭，强行让我看完是什么意思！我明明关闭了，你却让我跳转到其他网页是什么意思！我都付费去广告了，你还又来广告是什么意思！这些除了让用户不爽，还会让用户直接弃用你的产品，除非你有的东西是其他地方没有，那你才会有这个底气这么欺负用户，否则还是会让事物在用户的可控范围内的。韭菜还是要慢慢割的，对方不觉得疼，你也有收益。