《细节》

20180922(Day6)

阅读数目：《细节-如何轻松影响他人》

正文字数:774字

001亲力亲为的效率陷阱

在英国，病人爽约（病人预约后不去）造成的成本，每年大约10亿元。

医院是怎么做的呢？给病人发一张预约卡，上面写着下次就诊的日期和时间。

因为如此巨大的成本，医院做出了改进，在约好日期和时间之后，工作人员请他们大声念出这些预约的细节后再挂电话。爽约率降低了3%。

后来，医院再做出进一步改进。前台接待请病人签字，病人自行把预约时间和日期写到卡片上。爽约率降低了10%。

亲力亲为，可能并不是周到体贴、服务至上，而是影响效率的陷阱。

002其实你真的很优秀

行为科学家在一个实验中把受试者分成应聘者和面试官两种角色。

应聘者被分成两组，每一组拿到的热身任务不同。一组是写一段让他们感到自己强有力的经历，另一组是写让他们感到失落的经历。

热身任务结束后，两组应聘者分别去针对一个岗位写求职信（假定他们拥有相关教育和工作经验），随机分到面试官手中，面试官通过看求职信，说出对应聘者的意愿程度。

结果写下让自己感受强大的经历的面试者获得工作的机会更大。

不断强化自己很强大的念头，你会变得强大无比。

003大脑不喜欢复杂

行为科学家在一家有800名员工的企业做了个试验，老板通过发倡议信，号召大家参与一个募捐活动，帮助40多位来自低收入家庭的学生。

愿意参加的员工在收到短信后，需要登陆一个网站把钱汇出去（网站账户是专为试验设立的），有320名员工登录了网站。

这320人中，登录的页面有细微的不同。一半是登录到标准版，一半登录到“化整为零”版。

标准版网页和“化整为零”网站只有细微的不同，他们同时有一个提示：想一想，40名学生，为了帮助他们，你愿意捐多少钱？

不同的是，“化整为零”网站在这个提示前有这么一句话：

这40名学生中，如果帮助一个，你愿意捐多少钱？

最后，进入标准版页面的捐助者平均捐出315元人民币，化整为零页面平均捐出600元。

人们往往会低估了对方愿意帮忙的程度，试试化整为零，结果可能大不相同。