丰巢收费惹众怒？实则是下了一局大棋

前几日看到“丰巢收费”上了热搜，更有小区物业写公开信反驳丰巢收费，引起公愤，毕竟，这么多年，哪家快递柜收取过费用呢？大家都怀疑，丰巢要倒霉了。

从舆论角度来看，确实如此，但如果站在商业角度上，丰巢实则是下了一局大棋。

任何企业关于商业上的重大决策，必定有着其明确的逻辑和目的。

丰巢是干吗的？

丰巢设立的初衷是解决快递“最后一公里”的问题。当初快递行业兴起，也面临着多重难题，如何能准时、准确的将快递送到每个客户手上？

快递员送货上门？可能客户并不在现场，那么快递员就需要多次上门，无疑增加了快递员成本。或者他人代收，这就意味着可能出现差错。所以丰巢诞生成为了这其中的纽带。

当初消费者们也都默认了。因为快递柜就在小区门口，存取方便，也不需要自己守候在家等快递；其次，人都有同情心，快递小哥辛苦，大家有目共睹，所以大部分人也都没有意见；最后，不上门也保障了收件人的隐私和安全。

丰巢的建立者不是别人，正是顺丰、韵达、申通、中通等快递公司。当初设立快递柜，也正是因为其成本比招募快递员的人力成本要低。

到2019年，丰巢已经覆盖了全国110多个城市，铺设超17万个快递柜。近期丰巢又并购了中邮速递易，市场占有率超过70%。每个快递柜的铺设，都需要摆平物业，签了合同给了钱才能入驻小区。

但铺设量越大，成本越高，加上阿里巴巴的菜鸟驿站等的竞争加剧，丰巢背后的巨头们不开心了，那么大的投资，不收取任何费用，这谁亏得起？虽然2016年丰巢开始向快递员收费，但也经不起这样烧钱。

丰巢背后的很多公司都吓跑了，只剩下顺丰还在布局。顺丰要丰巢涨价的目的，本质上不是为了向消费者收费，而是利用消费者投诉快递公司和快递员。

大家想一想，丰巢收取存储费，消费者自然是不愿意的，但是收费也完全在规则之内。那么消费者只能去向快递公司和快递员要说法，为什么不经同意就直接把快递放在快递柜。

很多用户迫于某些原因12小时内无法取出快递，但快递柜超12小时就要收费，消费者不高兴了自然要去投诉快递公司和快递员，因为官方颁布的快递条例明确指出，快递员投放快递需经用户同意。

消费者不满意，受损的是谁？平台商家和快递公司。

客户对快递服务不满意，平台商家就会取消与该快递公司的合作。快递公司除非肯花大成本去招收快递员，否则就只能付费给快递柜使用，而丰巢在快递柜行业几乎达成了垄断。

所以丰巢收费针对的不是消费者，而是每家快递公司都要使用丰巢。

这是丰巢的目的，但还不是背后东家顺丰的最终目的。

快递公司付费使用快递柜，不会自己出钱，最终还是消费者买单。那么，快递公司就需要涨价来补贴这方面的开支，一旦涨价，就和顺丰处于同一区间价格了。我们都知道，顺丰除了贵，其他都是优点，如此一来，倒显得顺丰不贵了。

前期，丰巢确实花了巨大的成本代价来布局市场，但如今，仅仅用5毛钱就可以撬动整个快递行业和智能快递柜行业。

不得不佩服，顺丰的布局的确高超。