《战略思维（快速寻找复杂问题的最优解）》——笔记（二）

第二部分 如何快速产生好想法（向上）

第二章 金字塔原理

在项目初期使用金字塔原理的7个技巧

1、把最理想的结果或最难实现的结果写在工作表的最上面

2、用以下两个简单问题的答案填充和构造一个便利贴金字塔

向下思考：要想做到这一点，需要做些什么？

返回上面思考：我们能想到以下三种情况是正确的，而上述三种情况不是自动成立的吗？（炼金术：在项目早期将反对意见纳入结构中）

（不要轻易增加新的便利贴，而是找到一种方法来重新区分当前便利贴的特质并进行归纳和消减，以便最终只剩三张）

3、试着在金字塔里遵循不重复、不遗漏的逻辑

4、在构建模块中逐渐用完整的句子代替通用词语

好处1：使我们对问题有更广泛的认识

好处2：使得我们更容易深入下一层

5、把句子写成肯定的陈述句，而非否定句或疑问句（避免在前期生产不必要的焦虑）

6、为最重要的故事叙述重新安排构建模块

（在任何一组条件下，将最必要的一点放在左边，最不必要的一点放在右边）

7、继续下一层级的构建（使金字塔平衡）

为需要解决的定性问题从零开始构造一个全面的工作计划

四重好处

1）早期的冷静

2）全面的工作计划

3）决策树

4）令人信服的展示

金字塔原理练习：如何拥有美好的人生（我的人生在10年内取得了巨大的成功）

第三章 快乐线

衡量客户满意度的快乐线；供给与需求的相互作用

使双方的关系可视化并寻找优化方法的技巧

旨在通过提高所服务的利益相关者的满意度来帮助其做得更好

不要像你希望他人如何对待你那样对待他人，要像他人希望自己被如何对待那样对待他人。

三个步骤

1、调查分析：确定客户的关键购买标准（KPCs）

1）整个市场

2）把市场分成3-4个部分（细分市场）

2、权衡取舍

把大部分努力集中在最重要的关键购买标准上（80/20工具）

3、产生想法

1）提出3-4个想法来改进最重要的关键购买标准，先提出升可以移动两张便利贴的想法，在继续写涉及3-4张便利贴的想法，使用不同颜色便利贴，把改变的关键购买标准的字母标识在括号里，以便更好的理解你的设想的权衡

2）应该花费最多的时间提取、归纳和总结想法

在帮助从零开始创建一项全新的业务；帮助一个公司/部门/功能/团队/个人做得更好

建议：

1、不要将两个高度重要的关键购买标准合并为一个

2、通过便利贴按顺时针方向移动来辨别想法是否合理

3、第一个想法通常是“改善A”，之后应使用至少5-6中更具体的方法实现改进，越具体越好

4、便利贴右下角的字母标志能够帮助移动3-4张便利贴

快乐线练习：如何让你的老板满意