1.没有办法让别人做出改变的原因
原因在于我们发出命令的方式不对，我们发出的命令没有办法鼓励别人改变自己的行为。
实际上大多数人倾向于责任是别人的，荣誉是自己的。所以，我们一定要克服这种本能，主动在自己身上找原因。
2.直接把做法告诉别人的坏处
首先，你告诉别人应该做什么？暗示了你比别人的地位高。
其实，我们在听别人说话的时候，听的不只是表面的意思，会猜画外音。
第二，单纯告诉别人做什么，并不能说服他们。
当你把做法直接告诉别人的时候，会产生哪些负面效果？
第一，别人会觉得你在指责他，或者认为他们的地位比较低下；第二，别人没有办法理解你的想法，不知道你的想法有效无效，别人没有参与思考的过程，会觉得这个事，这个计划是你的不是我的。
解决的方案就是采取横向领导方式，避免直接告诉别人应该怎么工作。我们必须以一种平等的身份跟我们的伙伴商量，把我们想法、建议提出来，然后跟对方协商。
在这个过程当中你需要注意以下几件事情。
1.）对事不对人
你要心平气和地跟别人谈论合作的问题，要让他们相信，之所以谈，不是为了责怪、批评他们。
要让他们不担心自己会受到批评，不要让他们感受到威胁，这时候你们才能够集中精力解决某一个问题。
在对事不对人的时候，你一定要记得，第一，不能让别人感受到危险。
第二，你要承认别人的行为是出于好意，他可能这件事情做错了，但是不见得动机是坏的。
第三，承担一部分责任，不要上来说问题，责任都在别人。（感悟：作者的观点和媛媛老师演讲课中提到我们在批评别人的时候首先要猜测别人犯错的归因，先肯定在否定，其次在有些时候我们自己要承担一部分责任。这个方法非常实用，我在教育孩子的时候可以用上，孩子也容易接受。）
2.）想一下别人怎么样看待他的角色
当我们提出问题和建议的时候，就为别人设定了角色，有时候，你一个人把所有的话都说完了，为别人设计的角色就是配角，别人根本不重要，这样别人就很难配合你接着做下去。
所以，你在提出建议、制定流程的时候，就要想一下同事是不是接受给他分配的这个角色，给他分配的角色满不满足他的要求，能不能帮助团队提高效率，那就要求你分配的角色具有吸引力。
3.）邀请同事共同制定改变计划
你最好可以让每一个同事都参与到改变计划的制定当中，“你认为咱们怎么做更好？咱们可不可以一起想想这个做法？”首先我们得保持一个开放的心态。
当我们的心态足够开放的时候，同事就更愿意跟我们一起制定这个计划，这个计划是我们一起制定的，每个人都曾经体会过这种主动决策的快感，这是我们每个人自己的允诺，我们执行的时候就会更加有动力。（这就是集思广益的好处，大家一起参与想办法可以把问题分析的更加透彻，充分调动大家的积极性。）
作者在这还特别提醒了一下我们，要做一名优秀的领导者，必须知道应该何时做一名合格的追随者。
有的时候，别人提出了一个改善团队合作方式的好建议，你不要总是想盖过别人的风头，应该支持他，然后将来等我们这个问题解决了，人人争相证明自己是最重要、贡献最大的时候，你也不用非得证明这个改善计划是自己领导的。（给自己明确的定位有助于提高情商。）
【感想】：作者提出的影响他人的三条建议非常实用，当我们运用到生活和工作当中时，不仅让我们在影响别人的同时，还能够增加我们的影响力。所以情商高的人遇到问题时首先能够在自己身上找原因，然后发现问题时能够自己承担一部分责任，得到奖励时不忘记和大家一起分享。海纳百川 ，有容乃大。我们应当拥有一颗包容的心，拥有集体主义精神。而不是精致的利己主义者，我们就拥有高情商。